많은 iPhone 사용자는 iPhone 또는 iPad의 디스플레이가 갑자기 멈추고 아무리 노력해도 탭이나 스와이프에 응답하지 않는 문제를 경험했습니다. 화면이 작동하지 않고 기기가 멈추어 본질적으로 사용할 수 없습니다.
그러나 안심하십시오. 대부분의 경우 정지된 화면을 수정하는 것은 매우 쉽습니다. 이 기사에서는 시도해야 할 10가지 간단한 단계를 나열합니다. 이 문서는 응답하지 않는 디스플레이에 관한 것입니다. 눈에 띄게 깨지거나 부서진 화면의 경우 금이 간 iPhone 또는 iPad 화면을 수리하는 방법을 읽으십시오. 켜지지 않는 iPhone을 수정하는 방법에 관련 조언이 있습니다.
업데이트:2020년 12월에 Apple은 터치 스크린이 응답하지 않는 문제의 영향을 받는 일부 iPhone 11 모델에 대한 리콜 프로그램을 시작했습니다. 읽어보기:iPhone 11을 무료로 교체하는 방법
기기에 어떤 문제가 있습니까?
iPhone에서 화면을 교체한 일부 사람들은 iOS 11.3으로 업데이트했을 때 화면이 응답하지 않는 것을 발견했습니다.
분명히 그 문제는 타사가 설치하는 비 Apple 화면의 사용과 관련이 있습니다. 그러나 일부 iPhone에서 공식 Apple 디스플레이로 수리한 iPhone에서도 iOS 11 업데이트 이후 밝기를 자동으로 조정할 수 없는 문제가 발생하는 것으로 나타났습니다.
Apple이 수리된 iPhone에서 작동하는 터치 기능을 중단한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 2017년 iOS 업데이트와 함께 발행된 메모에서는 타사 교체 부품이 제대로 작동하지 않을 수 있다고 설명했습니다. Apple은 일주일 후 해당 문제를 수정한 업데이트를 발표했습니다.
이를 염두에 두고 iOS 업데이트로 화면 문제를 해결할 수 있습니다. Apple은 이후 iOS 12를 출시했으며 iOS 13은 2019년 가을에 모두가 사용할 수 있습니다. 수정합니다.
또한 iPhone X를 영하의 온도에서 사용할 때 화면이 응답하지 않는 문제가 발생할 수 있다는 보고가 있었습니다. Apple은 온도의 "급격한 변화" 이후에 발생한 문제를 인정했습니다. 그런 다음 회사는 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 수정 사항을 발표했습니다. iPhone X 관련 문제에 대해 읽어보세요.
또한 아래에서 '터치 질병'이라고 하는 문제에 대해 자세히 살펴보고 이를 피하는 방법과 경험했을 때 대처 방법을 포함합니다.
응답하지 않는 화면에 대한 도움말 및 수정사항
응답하지 않는 화면의 문제를 해결하려면 다음 단계를 실행하는 것이 좋습니다.
- 화면이 항상 작동하지 않습니까, 아니면 특정 앱 하나만 사용할 때만 작동합니까? 후자라면 앱을 제거했다가 다시 설치해 보세요.
- 손가락이 젖었나요? 모든 수분을 말리십시오. 깨끗한 상태인지 확인하세요. 터치스크린이 제대로 연결되는 것을 막을 수 있는 모든 것
- 장갑을 안 끼고 계시는지요? 일부 장갑은 터치스크린과 함께 작동하도록 설계되었지만 대부분은 그렇지 않습니다.
- 화면 보호기를 사용하는 경우 제거해 보세요.
- 부드러운 천으로 화면을 닦습니다. (더 읽어보기:iPhone 화면을 안전하게 청소하는 방법.)
- 기기에 이 기능이 있다고 가정하고 3D 터치 감도 설정을 확인하세요. 설정> 일반> 손쉬운 사용> 3D Touch로 이동하여 감도 슬라이더를 조정합니다.
- 화면 문제가 회전(원할 때 회전을 거부하거나 회전하지 않을 때 회전)과 관련된 경우 방향 잠금을 확인합니다. 화면 하단에서 위로 스와이프하여 제어 센터를 불러오고 '회전 자물쇠' 아이콘을 탭합니다. 그리고 장치에 측면 스위치가 있는 경우 이를 만지작거려 보십시오. (이것은 iPad Air 1 및 이전 버전에만 적용됩니다. iPhone에는 회전 스위치가 없습니다.)
- 원형의 홈 버튼과 켜기/끄기(잠자기/깨우기) 버튼을 동시에 약 10초 동안 누릅니다. 그러면 기기가 다시 시작되고 화면이 완전히 작동하도록 복원됩니다.
- 설치할 소프트웨어 업데이트가 없는지 확인 - Apple은 iOS에 대한 후속 업데이트에서 화면이 응답하지 않는 몇 가지 문제를 수정했습니다.
- Apple이 아닌 다른 회사에서 수리한 후 화면이 응답하지 않습니까? 일부 타사 교체 화면이 다른 것과 마찬가지로 iPhone에서 제대로 작동하지 않는다는 보고가 있었습니다. 따라서 매장에 다시 방문하여 발생한 문제에 대해 알려주는 것이 좋습니다. 여기에서 iPhone 화면 수리에 대해 읽어보세요.
- 더 극단적인 옵션은 기기를 초기화하는 것입니다.
이러한 팁 중 어느 것도 작동하지 않으면 기기에 소위 터치 질환(터치 IC 질환이라고도 함)이 있을 수 있습니다. 이에 대해서는 다음 섹션에서 설명합니다.
터치 질환
2016년에 Apple 스캔들이 헤드라인을 장식했습니다. 바로 터치 질환입니다.
인기있는 수리 사이트 iFixIt은 iPhone 6 및 6 Plus 출시 이후 2년 동안 문제가 있었다고 말하지만 Touch Disease를 식별하고 이름도 지정합니다. 터치 질환은 Bendgate의 추가 증상일 가능성이 매우 높습니다. iPhone 6 제품군의 설계 결함으로 인해 기기가 구부러질 수 있습니다.
터치병이란 무엇입니까?
영향을 받는 전화기는 화면 상단에 작은 깜박이는 회색 막대(iOS 메뉴 막대 높이 정도)를 표시합니다. 그것은 약간 올드 스쿨 TV 정적처럼 보입니다. 추가로 또는 대안으로 화면이 터치에 완전히 응답하지 않을 수 있습니다.
문제는 간헐적일 수 있으며 일부 사용자는 장치를 처음 깨울 때 나타나다가 1분 정도 지나면 사라집니다. 일부 사용자는 상단 화면 영역에 압력을 가하면 문제가 해결될 수 있다고 말하는 반면 다른 사용자는 장치를 약간 비틀어도 일시적인 문제라고 말합니다.
여기 Macworld에서 우리는 하지 않습니다 문제를 악화시키거나 전화기를 완전히 망가뜨릴 수 있으므로 이러한 기술 중 하나를 시도해 볼 것을 권장합니다.
터치 질환의 영향을 받는 휴대전화는 무엇입니까?
iPhone 6 및 iPhone 6 Plus는 Touch Disease의 영향을 받는 유일한 모델입니다.
이 모델의 후속 모델인 iPhone 6s 및 6s Plus는 Apple이 로직 보드를 재설계하고 영향을 받는 구성 요소를 이동하고(아래 참조) 장치를 구조적으로 더 단단하게 만들어 휘어지는 경향이 훨씬 적기 때문에 영향을 받지 않습니다.
구형 휴대폰도 영향을 받지 않습니다. 2016년 3월에 출시된 iPhone SE는 이전 iPhone 5s 디자인을 기반으로 하기 때문에 영향을 받지 않습니다.
Apple 기술자라고 주장하는 Reddit의 한 개인은 관리자로부터 이 문제가 2015년 11월 이후에 제조된 모델에서 수정되었다는 말을 들었지만 이 날짜 이후에 제조된 전화기는 여전히 영향을 받는 것으로 나타났습니다. iPhone IMEI와 같은 사이트는 항상 100% 정확하지는 않더라도 전화가 제조된 시기에 대한 세부정보를 제공할 수 있습니다.
터치병의 원인은 무엇이며 어떻게 예방할 수 있습니까?
iFixIt은 여러 독립 iPhone 수리점과 이야기한 결과 전화기의 로직 보드에 있는 Touch IC 칩이 부분적으로 분리되어 간헐적인 전기 연결이 발생한다는 결론에 도달했습니다. 이것은 차례로 위에서 언급한 증상을 유발합니다.
iPhone의 이후 모델에서는 Touch IC 칩이 디스플레이 어셈블리로 옮겨지므로 6S 및 6S Plus가 영향을 받지 않습니다. 구형 휴대폰에서는 칩이 금속 실드를 통해 보호되었으므로 다시 영향을 받지 않습니다.
전문가들은 Touch IC 칩이 바지 주머니에 보관할 때 전화기가 약간 구부러지는 경우와 같이 일상적인 사용 중에 보드에서 분리된다고 말합니다.
이것이 화면에 압력을 가하거나 화면을 약간 비틀면 문제를 해결하는 것처럼 보일 수 있는 이유입니다. 이는 Touch IC 칩이 로직 보드와 완전히 다시 연결되도록 강제하는 것입니다. 그러나 이것은 영구적인 해결책이 아니며 문제가 다시 발생합니다.
특히 터치 질환은 화면이나 디지타이저(즉, 터치를 등록하는 화면 아래 레이어)의 문제가 아니며 화면을 교체해도 문제가 해결되지 않습니다.
iPhone 6 Plus는 크기가 더 크기 때문에 특히 터치병에 걸리기 쉽다고 iFixIt은 한 수리 전문가의 말을 인용하여 거의 모든 iPhone 6 Plus 휴대전화가 언젠가는 영향을 받을 것이라고 생각합니다. 그러나 균형을 위해 전 세계적으로 이 문제를 경험한 적이 없는 iPhone 6 및 6 Plus 사용자가 문자 그대로 수십만 명이라는 점을 지적해야 합니다.
Touch IC 칩이 분리되는 원인이 완전히 명확하지 않기 때문에 발생을 방지하는 방법도 명확하지 않습니다. 그러나 튼튼하고 단단한 케이스는 좋은 투자가 될 수 있으며 바지 주머니에 전화기를 넣지 않는 것도 좋은 생각일 수 있습니다. 특히 스키니진을 즐겨 입는 경우에는 더욱 그렇습니다!
터치병에 걸린 경우 대처 방법
기기가 아직 보증 기간 내에 있는 경우 Apple로 가져가면 로직 보드를 교체용으로 교체하거나 전화기 전체를 교체용으로 교체할 것입니다.
Apple은 성명에서 이 문제를 해결하고 수리 프로그램을 발표했습니다. 그러나 회사는 이 문제가 "단단한 표면에 여러 번 떨어뜨렸을 때 더 많은 스트레스가 가해지는" 장치로 인해 발생한 것으로 보고 있으며 장치의 보증 기간이 만료된 경우 수리 비용을 청구합니다. (여기에서 Apple의 현재 활성 수리 및 리콜 프로그램을 정리합니다.)
이론적으로 영국의 소비자 권리법은 보증 기간 외에 합리적인 시간 내에 무료 수리 또는 교체를 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 잡지 보고서 - 그것은 회색 영역이며 아마도 이 사건에 대해 논쟁을 해야 할 것입니다.
귀하의 법적 권리에 대한 자세한 내용은 고장난 iPhone을 수리하거나 교체하는 방법을 참조하십시오.
타사 수리점에서는 Touch IC 칩을 다시 납땜하여 영구적으로 연결할 수 있으며 일부 수리점에서는 칩 위에 금속판을 적용하여 문제가 다시 발생하지 않도록 합니다. 비용은 Apple이 청구하는 금액의 일부일 것입니다.
그러나 타사 수리로 인해 향후 공식 제품 리콜 또는 Apple에 문의해야 하는 기타 수리에 대해 전화기가 무효화될 수 있습니다. 또한 타사 수리업체의 품질을 보증하기 어려울 수 있습니다. Reddit의 한 개인은 타사 수리점에서 터치 질환을 고쳤지만 그렇게 하는 동안 휴대전화의 GPS 칩과 카메라를 손상시켰다고 보고했습니다.
이러한 이유로 문제가 발생하면 가장 먼저 휴대전화를 Apple에 가져가는 것이 좋습니다.
한 Redditor가 보고한 로우파이 솔루션은 카메라 렌즈 바로 아래에 있는 iPhone 뒷면과 케이스 사이에 동전을 넣는 것입니다. 하지만 케이스는 단단하고 단단해야 하며 부드럽거나 헐렁하지 않아야 합니다. 이 트릭은 Touch IC 칩이 연결되도록 하는 약간의 압력을 가합니다.
Apple은 iPhone 수리를 더 어렵게 만들었습니다. 자체 직원이나 공인 수리 회사 외에는 다음을 참조하십시오. iPhone 12의 카메라는 Apple 도구 없이 수리할 수 없습니다.