마이크로소프트의 서피스 프로 4(Surface Pro 4)는 세련된 디자인과 뛰어난 성능을 자랑하는 기기입니다. 겉보기에는 태블릿처럼 보이지만, 실제로는 고성능 노트북 PC의 기능을 모두 갖추고 있죠. 하지만 한 가지 문제가 있습니다. 사용자 보고에 따르면 서피스 프로 4가 자주 멈추는 프리징 현상이 발생한다고 합니다.
사소한 문제처럼 보일 수 있지만, 일부 사용자에게는 결코 그렇지 않습니다. 서피스 프로 4가 계속 멈추면 정해진 시간 안에 작업을 끝낼 수 없고, 기기 사용 경험 자체도 크게 저하되기 때문입니다.
만약 이런 문제를 겪고 있는 서피스 프로 4 사용자라면 걱정하지 마세요. 무작위로 발생하는 멈춤 현상을 해결할 수 있는 방법들이 있습니다.
서피스 프로 4 멈춤 문제 해결을 위한 7가지 방법
서피스 프로 4 같은 전자기기와 컴퓨터가 갑자기 멈추는 것은 흔한 일이지만, 그렇다고 방치해도 되는 건 아닙니다. 문제가 악화되지 않도록 빠른 시스템 점검을 진행해야 합니다. 다음 해결 방법부터 차근차근 시도해 보세요.
전문가 팁: 잘못된 설정, 정크 파일, 유해한 앱, 보안 위협 등 시스템 오류나 성능 저하의 원인을 제거하려면 전용 PC 최적화 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
방법 1: 컴퓨터 강제 재시작
컴퓨터 멈춤 문제를 해결하는 가장 빠르고 간단한 방법 중 하나는 완전히 재시작하는 것입니다. 백그라운드에서 너무 많은 앱과 프로세스가 동시에 실행되면 시스템이 이를 감당하지 못하고 충돌하거나 멈출 수 있습니다.
서피스 프로 4를 강제로 재시작하려면 전원(Power) 버튼을 5초간 길게 누르세요. 화면이 꺼지면 전원 버튼을 다시 누르면 됩니다. 그러면 컴퓨터가 새롭게 시작됩니다.
방법 2: 악성코드와 버그 제거
때때로 서피스 프로 4는 악성코드, 바이러스, 애드웨어, 하드웨어 문제, 애플리케이션 버그 때문에 멈추기도 합니다. 이런 위협 요소를 제거하고 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작(Start) 메뉴로 이동합니다.
- 설정(Settings)을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)을 선택합니다.
- Windows Defender를 클릭합니다.
- Windows Defender 보안 센터 열기 섹션 옆의 버튼을 누릅니다.
- 바이러스 및 위협 방지(Virus & Threat Protection)를 선택합니다.
- 고급 검사(Advanced Scan)를 클릭합니다.
- Windows Defender 오프라인 검사를 선택합니다.
- 지금 검사(Scan Now)를 누릅니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 3: 손상되었거나 오래된 장치 드라이버 수정
손상되었거나 구버전인 장치 드라이버는 서피스 프로 4가 멈추는 주요 원인이 되곤 합니다. 드라이버 문제를 해결하려면 서드파티 드라이버 업데이터 도구를 사용하는 것이 좋습니다. PC 문제 해결에 자신이 없는 분들에게 안전하고 편리한 선택지입니다.
드라이버 업데이터 도구를 사용하면 클릭 한 번으로 모든 장치 드라이버를 빠르게 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 필요한 버전을 일일이 인터넷에서 검색할 필요도 없고, 잘못된 소프트웨어를 설치해 돌이킬 수 없는 손상이 생기는 일도 예방할 수 있습니다.
방법 4: USB 복구 드라이브로 서피스 프로 4 초기화
이 방법을 사용하려면 FAT32 파일 시스템으로 포맷된 정상 작동하는 16GB USB 드라이브가 필요합니다. 또한 마이크로소프트 공식 사이트에서 다운로드할 수 있는 서피스 프로 4용 복구 이미지도 필요합니다. 복구 이미지를 포맷된 USB 드라이브에 추출한 후, 다음 단계에 따라 서피스 프로 4를 초기화하세요.
- 서피스 프로 4의 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
- 포맷된 USB 복구 드라이브를 사용 가능한 포트에 연결합니다.
- 볼륨 다운(Volume Down) 버튼을 누른 상태에서 전원(Power) 버튼을 누릅니다.
- Surface 로고가 나타나면 볼륨 다운 버튼에서 손을 뗍니다.
- 요청 시 선호하는 키보드 배치와 언어를 선택합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot)로 이동합니다.
- PC 초기화(Reset Your PC)를 선택합니다.
- 복구 키를 입력하라는 메시지가 나타나면 이 드라이브 건너뛰기(Skip This Drive) 옵션을 선택합니다.
- 초기화할 운영체제를 선택합니다. 서피스 프로 4에 현재 설치된 Windows 10 버전이어야 합니다.
- 예, 드라이브 재분할(Yes, repartition the drives)을 선택합니다.
- 다음(Next)을 클릭합니다.
- 내 파일만 제거(Just Remove My Files) 옵션을 선택합니다.
- 초기화(Reset)를 클릭합니다.
- 전체 초기화 과정은 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 완료될 때까지 기다려 주세요.
방법 5: 사용 가능한 Windows 업데이트 설치
마이크로소프트는 새로운 기능을 추가하고 멈춤 현상 같은 운영체제 문제를 수정하기 위해 지속적으로 업데이트를 배포합니다.
Windows 10/11을 지원하는 다른 최신 기기들과 마찬가지로, 서피스 프로 4도 사용 가능한 Windows 업데이트를 자동으로 설치하도록 설계되어 있습니다. 하지만 자동 설치가 되지 않는다면 아래 지침에 따라 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
- 설정(Settings)으로 이동합니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
- Windows Update를 선택합니다.
- 업데이트 확인(Check for Updates) 버튼을 클릭합니다.
- 업데이트가 성공적으로 다운로드되면 지금 다시 시작(Restart Now)을 클릭합니다.
방법 6: 시스템 저장 공간 확보
정크 파일이 시스템 공간을 크게 차지하면 앱이나 시스템이 충돌하는 경우가 있습니다. 이런 일을 예방하려면 불필요한 파일을 정기적으로 삭제하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
물론 수동으로 처리할 수도 있습니다. 폴더를 하나씩 살펴보며 더 이상 필요 없는 파일을 삭제하면 됩니다. 하지만 이 방법은 시간이 많이 걸린다는 단점이 있습니다. 가장 좋고 편리한 방법은 PC 수리 도구를 활용하는 것입니다.
신뢰할 수 있는 PC 수리 도구를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 전체 시스템 점검을 실행하고, 정크 파일을 찾아내며, 서피스 프로 4의 속도를 늦추는 문제까지 파악할 수 있습니다.
방법 7: 이전 버전 운영체제로 되돌리기
서피스 프로 4에서 멈춤 문제가 시작된 시점이 최신 Windows 10 버전으로 업그레이드한 직후라면, 이전 버전으로 되돌아가 보세요. 문제의 원인이 운영체제 자체일 수도 있기 때문입니다.
서피스 프로 4에서 이전 Windows 버전으로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작(Start) 메뉴로 이동합니다.
- 설정(Settings)을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
- 복구(Recovery)를 선택합니다.
- 이전 버전의 Windows 10/11로 되돌리기 섹션에서 시작하기(Get Started)를 클릭합니다. 이 옵션이 보이지 않는다면 업그레이드한 지 너무 많은 시간이 지나 되돌릴 수 없다는 의미입니다.
- 화면에 나타나는 지시에 따릅니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
마무리
멈춤 문제는 어느 컴퓨터에서나 흔히 발생합니다. 하지만 모든 기기에서 일어난다고 해서 완전히 무시해도 되는 것은 아닙니다. 서피스 프로 4가 멈춘다면 가장 먼저 강제 재시작을 시도하세요. 강제 재시작으로 해결되지 않고 멈춤 현상이 계속 반복된다면, 위에서 소개한 다른 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 이 중 하나가 여러분의 문제를 해결해 줄 것입니다.
위의 방법 중 어떤 것이 효과가 있었나요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요.