macOS Mojave 업데이트는 다크 모드, 데스크톱 스택(Stacks), 연속성 카메라(Continuity Camera), 강화된 개인정보 보호 설정, 새로운 스크린샷 도구 등 다양한 기능과 개선 사항을 맥 운영체제에 선사했습니다. 특히 이번 버전은 구형 맥 기기에서도 원활하게 작동한다는 점이 큰 장점으로 꼽힙니다.
하지만 좋은 기능만 있었던 것은 아닙니다. Mojave로 업그레이드한 사용자들은 여러 가지 문제를 보고했고, Apple은 이를 하나씩 해결해 나가는 중입니다. 그중 대표적인 문제가 바로 맥북 프로 레티나(MacBook Pro Retina)의 간헐적인 멈춤 현상입니다.
사용자들의 보고에 따르면, 메모리가 충분히 남아 있는 상황에서도 맥북 프로 레티나가 갑자기 멈추거나 응답하지 않는 증상이 나타납니다. 화면은 물론 키보드, 트랙패드, 마우스까지 모두 반응하지 않게 됩니다.
일부 사용자는 부팅 직후 또는 로그인 직후에 맥이 멈춘다고 호소합니다. 시동 후 10~15초 만에 기기가 응답을 멈춰 아무 작업도 할 수 없어 큰 불편을 겪고 있으며, 유일한 해결책은 강제 재시작뿐입니다.
맥북 프로가 무작위로 멈추는 이유
맥북 프로 레티나의 간헐적 멈춤 문제는 주로 macOS Mojave 업데이트의 버그 때문인 것으로 알려져 있습니다. 보고 내용을 보면 문제는 macOS 업데이트를 설치한 직후 발생하기 시작했으며, 맥북 프로 레티나뿐 아니라 다른 맥 모델에서도 동일한 증상이 나타나고 있습니다.
Apple은 아직 이 문제를 해결하는 업데이트를 공식 배포하지 않았습니다. 쿠퍼티노의 거대 기업이 처리해야 할 Mojave 버그 목록이 워낙 길다 보니, 공식 수정 패치가 나오기까지 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다.
문제는 사용자들이 그렇게 오래 기다릴 수 없다는 점입니다. 이 멈춤 현상은 해당 맥의 성능에 직접적인 영향을 미치며, 심각도에 따라 사용자의 생산성까지 크게 떨어뜨립니다.
맥북 프로 레티나가 간헐적으로 멈추고 있다면, Apple의 공식 수정을 기다리지 말고 아래의 해결 방법들을 활용해 보세요.
무작위로 멈추는 맥북 프로 고치는 방법
macOS는 매우 안정적이고 신뢰할 수 있는 운영체제라서 멈춤이나 응답 없음 현상이 드물게 발생합니다. 따라서 이런 증상이 나타난다면 시스템 어딘가에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 본격적인 해결책으로 넘어가기 전에, 먼저 아래의 간단한 조치들을 시도해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 응답 없는 앱 강제 종료: 특정 앱 하나가 원인이라면 해당 앱을 완전히 종료하면 됩니다. Command + Option + Escape를 누르거나 Apple 메뉴에서 강제 종료(Force Quit)를 클릭해 '강제 종료' 창을 연 뒤, 응답하지 않는 앱을 선택하고 강제 종료 버튼을 누르세요.
- 컴퓨터 재시작: 시스템 프로세스 하나가 무한 루프에 빠져 컴퓨터가 멈춘 경우일 수 있습니다. 이럴 때는 맥을 재시작하는 것만으로도 해결됩니다. 재부팅은 일시적인 오류와 결함을 해결하는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다.
- 맥 정리하기: 정크 파일을 주기적으로 정리하지 않으면 macOS에 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. 맥 클리너 앱을 활용해 불필요한 파일을 제거하고 저장 공간을 확보하세요. 이런 도구는 시스템 프로세스 속도를 높이고 잠재적 문제를 사전에 예방하는 효과도 있습니다.
- 바이러스·악성코드 제거: 맥의 멈춤 문제가 시스템을 교란하는 악성코드 때문일 가능성도 있습니다. 백신 소프트웨어를 실행해 악성코드와 감염된 파일을 완전히 제거하세요.
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래의 해결책을 순서대로 진행해 보세요.
해결 방법 1: 세이프 모드로 부팅하기
맥북 프로 레티나에서 간헐적 멈춤이 발생하면, 첫 번째로 시도할 것은 세이프 모드(Safe Mode) 부팅입니다. 세이프 모드에서는 서드파티 앱과 프로세스가 로드되지 않기 때문에 문제의 원인을 좁혀갈 수 있습니다.
맥을 세이프 모드로 시작하려면 아래 단계를 따르세요.
- 맥을 종료한 후 다시 켭니다.
- 시동음이 들리면 즉시 Shift 키를 길게 누릅니다.
- 로그인 화면이 나타나면 Shift 키를 놓습니다. 화면 어딘가에 '세이프 모드' 표시가 보이면 성공적으로 부팅된 것입니다.
세이프 모드에서 맥이 멈추지 않는다면 기기 자체에는 문제가 없고, 서드파티 앱이 원인일 가능성이 높습니다. 진짜 범인을 찾으려면 앱을 하나씩 비활성화했다가 다시 활성화하는 시행착오 과정이 필요합니다. 문제를 일으키는 앱을 찾았다면 해당 앱을 삭제한 후 최신 버전으로 새로 설치하세요.
해결 방법 2: SMC 초기화하기
SMC(System Management Controller, 시스템 관리 컨트롤러)는 맥의 다양한 기능을 담당합니다. 기기가 평소와 다르게 이상하게 작동한다면 SMC를 초기화하면 도움이 됩니다.
맥의 SMC를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터를 종료합니다.
- 키보드 왼쪽의 Shift + Control + Option 키를 누른 상태에서 전원 버튼 또는 Touch ID 버튼을 함께 길게 누릅니다.
- 10초간 키를 계속 누르고 있습니다.
- 모든 키를 놓고 맥북을 다시 켭니다.
SMC 초기화 후에도 멈춤 문제가 지속되는지 관찰하고, 여전히 증상이 나타난다면 다음 단계로 넘어가세요.
해결 방법 3: NVRAM/PRAM 초기화하기
SMC 초기화로 해결되지 않았다면 NVRAM/PRAM 초기화도 시도해 보세요.
- 컴퓨터를 종료한 후 전원 버튼을 누릅니다.
- 회색 화면이 나타나기 전에 Command + Option + P + R 키를 동시에 누릅니다.
- 맥이 재시작되고 두 번째 시동음이 들릴 때까지 키를 누르고 있습니다. T2 보안 칩이 탑재된 맥이라면 Apple 로고가 두 번째로 나타났다가 사라질 때까지 유지하세요.
- 모든 키를 놓고 컴퓨터가 정상적으로 부팅되도록 합니다.
해결 방법 4: macOS 복구 유틸리티 활용하기
macOS 복구(macOS Recovery)에는 맥 사용자가 일반적인 문제를 해결할 수 있도록 돕는 유용한 도구들이 포함되어 있습니다. 컴퓨터가 계속 멈추고 위의 해결책이 모두 실패했다면 디스크 검사를 실행해 보세요.
디스크 문제를 점검하려면 아래 단계를 따르세요.
- 맥을 끈 후 다시 켜면서 즉시 Command + R 키를 함께 길게 누릅니다.
- Apple 로고가 나타날 때까지 키를 누르고 있습니다.
- macOS 유틸리티 창이 나타납니다.
- 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 선택하고 계속을 클릭합니다.
- 보기 > 모든 기기 표시를 클릭합니다.
- 시동 디스크를 선택합니다.
- 응급 처치(First Aid) 버튼을 클릭한 후 실행을 누릅니다.
- 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- Apple 메뉴에서 재시동을 클릭해 맥을 정상적으로 다시 시작합니다.
디스크 검사를 실행하면 맥이 응답하지 않게 만드는 디스크 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
마무리
운영체제를 macOS Mojave로 업그레이드하는 일은 장점과 위험을 동시에 안고 있습니다. 기기가 '멈춤' 버그의 영향을 받고 있다면, Apple의 공식 수정을 기다리지 말고 위에서 소개한 해결 방법 중 하나를 시도해 맥의 무작위 멈춤 문제를 직접 해결해 보세요.