마이크로소프트 서피스 북(Microsoft Surface Book)은 레드몬드의 거인이 선보인 최고의 제품 중 하나로 평가받고 있지만, 출시 초기부터 사용자들이 쉽게 해결하기 어려운 몇 가지 문제점이 보고되고 있습니다. 웹 서핑 중 색온도가 갑자기 변하는 현상부터 탈착식 독(dock)이 걸리는 문제까지, 사소한 불편 사항들이 이어지고 있습니다. 그중에서도 많은 서피스 북 사용자들이 겪는 심각한 문제가 바로 화면 깜빡임입니다. 이 문제는 단순히 시청 경험을 해칠 뿐만 아니라 눈의 피로까지 유발할 수 있습니다.
서피스 북의 화면 깜빡임 문제란?
사전 주문한 고객들에게 서피스 북이 배송된 지 며칠 만에 마이크로소프트 지원 포럼에는 다양한 문제 제보가 쏟아지고 있습니다. 특히 사용자들은 모든 업데이트를 적용한 후에도 화면 깜빡임 현상이 지속되는 것에 놀라움을 금치 못했습니다.
화면 깜빡임의 원인은 여러 가지일 수 있습니다. 그래픽 드라이버 업데이트만으로 해결되지 않는다면, 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
- 화면 밝기 변경하기
- 화면 해상도 확인하기
- 온도 설정 조정하기
- Hyper-V 비활성화하기
1] 화면 밝기 변경하기
화면 밝기가 낮을 때 디스플레이가 깜빡일 수 있으며, 밝기를 조절하면 최소한 부분적으로는 문제가 해결될 수 있습니다. 밝기를 변경하려면 액션 센터(Action Center)를 연 다음 밝기 아이콘을 토글하여 조정하면 됩니다.
2] 화면 해상도 확인하기
시작 > 설정 > 시스템 > 디스플레이 > 고급 디스플레이 설정으로 이동합니다. 서피스 북에 권장되는 최적 해상도인 1920 x 1080을 선택한 후 '적용' 버튼을 클릭하세요.
3] 온도 설정 조정하기
마이크로소프트에 따르면 화면 깜빡임은 과열로 인해 발생할 수도 있습니다. 서피스 북을 더 시원한 곳으로 옮기거나, 가급적이면 기기가 충분히 식을 때까지 전원을 완전히 끄는 것도 좋은 방법입니다. 참고로 이 문제는 향후 업데이트를 통해 대부분 해결될 것으로 예상됩니다.
4] Hyper-V 비활성화하기
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 이 방법이 확실한 해결책이 될 수 있습니다. 일부 사용자들의 보고에 따르면 화면 깜빡임의 원인은 윈도우 OS에 기본 포함된 마이크로소프트의 가상화 기술인 Hyper-V 기능인 것으로 밝혀졌습니다. Hyper-V를 비활성화하면 문제가 해결되는 것으로 알려져 있으며, 방법은 다음과 같습니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트(Command Prompt)를 실행한 후 아래 명령어를 입력합니다:
dism.exe/Online/Disable-Feature:Microsoft-Hyper-V
명령 실행 후 서피스 북을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
마이크로소프트가 조속히 이 문제에 대한 공식적인 해결책을 내놓기를 기대해 봅니다.
추가 도움이 필요하다면 관련 글을 참고하세요:
- 윈도우 노트북 화면 밝기 깜빡임 문제 해결 방법
- 윈도우 10에서 노턴(Norton) 업그레이드 후 컴퓨터 화면 깜빡임 해결 방법
서피스 북에서 터치패드와 키보드가 인식되지 않는 경우에는 별도의 해결 가이드를 확인해 보세요.