흔하지는 않지만 Windows 11/10의 주황색 죽음의 화면(Orange Screen of Death)은 하드웨어가 원인인 대표적인 문제 중 하나로, 대부분 GPU 문제에서 비롯됩니다. 이러한 정지 오류를 겪고 있다면 아래 방법들을 통해 Windows 11/10에서 주황색 죽음의 화면을 해결할 수 있습니다.
Windows 주황색 죽음의 화면이란?
주황색 죽음의 화면이 발생하는 원인은 다양합니다. 유튜브 영상을 시청하다가 갑자기 화면이 주황색으로 변한 사용자도 있고, Windows로 부팅조차 되지 않으면서 FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE 또는 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 오류가 표시된 경우도 있습니다. 절전 모드에서 깨어날 때 발생하기도 하고, BitLocker 사용 중이나 외부 모니터 연결 시 나타나는 사례도 보고되었습니다.
다음은 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 핵심 방법들입니다.
- 그래픽 드라이버 업데이트
- GPU 클럭 속도 낮추기
- DRIVER_IRQL 오류 수정
- 자동 복구 실행
- 최근 설치한 소프트웨어 제거
1] 그래픽 드라이버 업데이트
GPU 또는 그래픽 드라이버가 이 문제가 발생하는 가장 큰 원인입니다. 드라이버가 손상되었거나, 최신 버전이 현재 시스템과 호환되지 않을 가능성이 높습니다. 두 가지 선택지가 있습니다. 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 최근에 새 버전을 설치했다면 이전 버전으로 롤백하는 것입니다.
만약 Windows로 부팅 자체가 불가능하다면 고급 복구 모드(Advanced Recovery)를 통해 안전 모드로 진입해야 합니다. 안전 모드에 들어간 후 그래픽 드라이버 정보를 확인하고, 컴퓨터에 설치된 버전과 일치하는지 비교하세요. Windows Update에서 드라이버를 다운로드할 수 없다면 제조사(OEM) 웹사이트에서 수동으로 다운로드하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
2] 과클럭(오버클록)된 GPU 확인
클럭 속도를 조절할 수 있는 GPU를 사용하고 있다면, 클럭 속도를 낮춘 후 주황색 죽음의 화면이 사라지는지 확인해 보세요. GPU는 오버클럭으로 성능을 끌어올리는 것이 일반적이지만, 때로는 기대대로 작동하지 않아 불안정해질 수 있습니다.
3] DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 오류 수정
주황색 화면과 함께 이 오류 메시지가 표시된다면, 드라이버에 잘못된 메모리 주소가 할당되었기 때문일 가능성이 큽니다. 이 오류는 커널 모드 드라이버가 너무 높은 프로세스 IRQL에서 페이징 가능한 메모리에 접근하려 했음을 의미하기도 합니다. 이 경우 해당 드라이버를 찾아 업데이트하거나 재설치하는 것이 좋습니다.
4] 안전 모드 부팅 및 자동 복구 실행
그래픽 드라이버 업데이트로도 해결되지 않는다면, 시스템이 정상적으로 작동하던 시점으로 되돌리는 것이 가장 좋습니다. 고급 복구 모드로 부팅한 뒤, 약 1주일 전쯤의 복원 지점을 선택하는 것을 권장합니다. 복원 과정에서 바탕화면의 데이터가 손실될 수 있으므로 반드시 미리 백업하세요. 이후 자동 시작 복구(Automatic Startup Repair)를 실행하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
5] 최근 설치한 소프트웨어 제거
소프트웨어를 설치한 직후 이 문제가 발생했다면 해당 프로그램이 원인일 수 있습니다. 실제로 많은 소프트웨어가 이 문제를 일으켰다는 보고가 있습니다. 최근 설치한 프로그램 목록을 확인하여 새로 설치한 것이 있는지 살펴보고, 있다면 제거한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 이벤트 뷰어(Event Viewer)의 시스템 로그를 확인하여 추가 오류 메시지를 찾아보는 것이 좋습니다. 원인이 GPU가 아니라 다른 장치나 드라이버라면 로그를 통해 식별할 수 있습니다. 의심되는 드라이버를 비활성화한 후 문제가 계속되는지 테스트해 보세요.
참고로, 죽음의 화면은 주황색 외에도 보라색, 갈색, 노란색, 빨간색, 초록색 등 다양한 색상으로 나타난다는 사실을 알고 계셨나요?