Windows 10은 2014년 기술 미리보기(Technical Preview) 버전으로 처음 공개되었습니다. 당시에는 수많은 버그가 존재했고, 마이크로소프트는 이러한 버그들을 제거하는 것을 목표로 삼아 2015년 7월 29일 출시된 최종 빌드에서 최대한 많은 문제를 해결하고자 했습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 Windows 10에는 여전히 다양한 버그가 남아 있으며, 그중 하나가 바로 사진(Photos) 앱 충돌 문제입니다.
사진 앱은 Microsoft Store에서 배포되는 앱으로, 이 앱으로 이미지를 열 때마다 갑자기 종료되는 현상이 발생하기도 합니다. 참고로 Windows 8 시절에는 사진 앱과 함께 기본 제공되는 Windows 사진 뷰어가 함께 탑재되어 있었지만, Windows 10부터는 마이크로소프트가 새로운 사진 앱 사용을 사실상 강제하면서 익숙한 기존 뷰어를 선호하던 사용자들의 불만이 커졌습니다. 이 글에서는 사진 앱의 충돌 문제를 해결할 수 있는 구체적인 방법들을 소개합니다.
Windows 10에서 사진 앱이 충돌하는 원인
솔직히 말하면 사진 앱의 충돌 현상에는 특정된 원인이 있는 것은 아닙니다. 다만 레지스트리 손상이나 시스템 파일 오류 등이 원인인 경우가 많으며, 아래에서 소개하는 해결 방법들로 대부분 해결할 수 있습니다.
사진 앱 충돌 문제 해결 방법
Windows 10에서 이 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있지만, 그중에서 효과적이라고 검증된 최고의 방법들만 정리했습니다.
방법 1: 손상된 시스템 파일 복구
시스템 파일 복구 도구인 Restoro를 내려받아 실행하면 손상되었거나 누락된 파일을 자동으로 스캔하고 복원해 줍니다. 복구가 완료되면 사진 앱을 다시 실행해 보세요. 만약 여전히 충돌이 발생한다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: 문제 해결사(Troubleshooter) 실행
Windows 10에는 문제 해결사(Troubleshooter)라는 매우 유용한 진단 도구가 내장되어 있습니다. 이 도구는 사용자가 문제를 해결하고 싶은 항목을 간단한 인터페이스에서 선택할 수 있도록 도와줍니다. 아래 단계에 따라 문제 해결사를 실행해 보세요.
1. 키보드에서 Win + X 단축키를 누른 후 메뉴에서 제어판을 선택하여 엽니다. 또는 검색 상자에 '제어판'을 입력해서 열어도 됩니다.
2. 제어판에서 문제 해결(Troubleshooting) 항목을 찾아 클릭하면 문제 해결사 화면이 열립니다. 창 왼쪽 상단에 있는 모든 범주 보기(View all)를 클릭하세요.
3. 문제를 해결할 수 있는 앱 목록이 표시됩니다. 목록에서 Windows 스토어 앱을 선택한 후 나타나는 다음 버튼을 클릭합니다. 그러면 Windows 스토어 앱의 오류를 자동으로 진단하고 수정 작업을 시작합니다.
방법 3: 사진 앱 재설치
위의 방법으로 해결되지 않았다면 사진 앱을 재설치해 보는 것이 좋습니다. 의외로 이 방법만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 지침을 따라 해 보세요.
1. 사진 앱을 제거하려면 먼저 Windows PowerShell을 열어야 합니다. 검색 상자에 'powershell'을 입력한 후, 결과 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행하세요.
2. PowerShell에 아래의 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르면 사진 앱이 제거됩니다.
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
3. 앱 제거가 완료되면 다시 설치해야 합니다. 시작 메뉴를 열고 Store(Microsoft Store)를 실행한 뒤, 검색창에서 Photos(사진) 앱을 찾아 설치합니다. 설치 후에는 충돌 문제가 해결될 것입니다.
방법 4: 스토어 앱 재등록
위 두 가지 방법이 모두 효과가 없었다면 스토어 앱을 재등록하는 방법을 시도해 보세요. 이 방법은 시스템에 설치된 모든 스토어 앱의 등록 정보를 초기화하여 오류를 바로잡아 줍니다.
1. 앞서 설명한 방법과 동일하게 Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행합니다.
2. PowerShell에 아래 코드를 입력하고 Enter 키를 눌러 스토어 앱을 재등록합니다.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 명령 실행이 끝나면 까다로운 작업은 자동으로 처리됩니다. 이제 PC를 재부팅하면 문제가 해결되기를 바랍니다.