컴퓨터를 안전하게 사용하는 것은 그 어떤 조언보다 중요합니다. 컴퓨터가 해킹당하거나 손상될 수 있는 경로는 생각보다 매우 다양하기 때문입니다. 좋은 백신 프로그램을 설치하고 방화벽을 켜두는 것만으로는 부족할 수 있습니다. 아무리 뛰어난 보안 프로그램이라도 사용자가 주의를 기울이지 않으면 컴퓨터 오작동까지 막아주기 어렵기 때문입니다.
모르는 사람에게 받은 링크를 함부로 열지 말고, 검증되지 않은 출처에서 파일을 다운로드하지 마세요. 의심스러운 웹사이트는 사용자도 모르게 컴퓨터에 파일을 다운로드할 수 있으며, 문제가 심해지면 Windows 보안 센터까지 이상 동작을 일으킬 수 있습니다.
"보안 센터 서비스를 시작할 수 없습니다" 오류 메시지
여러 사용자들이 자신의 동의 없이 Windows 보안 센터가 꺼져 버렸고, 다시 켜려고 해도 되지 않는 문제를 겪었다고 보고했습니다. 보안 센터를 열고 활성화하려고 하면 화면에 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
이것이 반드시 악성 프로그램 때문인 것은 아닙니다. 다양한 요인으로 인해 Windows 서비스가 비정상적으로 작동할 수 있기 때문입니다. 하지만 위험 신호일 가능성도 있으므로, 아래의 해결 방법을 따라 최대한 빨리 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1: 서비스 관련 문제 수정
문제의 원인이 Windows 보안 센터를 담당하는 서비스 자체에 있다면, 다른 작업을 시도하기 전에 먼저 해당 서비스를 점검하는 것이 가장 효과적입니다. 방법이 간단하며 즉시 문제를 해결할 수도 있습니다.
- Windows 10 이전 버전을 사용 중이라면, 시작 버튼을 클릭하고 실행(Run) 대화 상자로 이동하여 PC에서 실행 중인 서비스 목록에 가장 쉽게 접근할 수 있습니다.
- 대화 상자에 "services.msc"를 입력하고 서비스 목록이 열릴 때까지 기다립니다.
- Windows 10을 사용 중이라면 Ctrl + Shift + Esc 키 조합으로 작업 관리자를 열어서도 서비스에 접근할 수 있습니다.
- 작업 관리자에서 '서비스' 탭으로 이동한 후, 창 하단의 톱니바퀴 아이콘 옆에 있는 '서비스 열기'를 클릭합니다.
서비스 창을 성공적으로 연 후에는 아래 지침을 따르세요.
- '이름' 열을 클릭해 서비스를 알파벳 순으로 정렬한 뒤, Security Center(보안 센터) 서비스를 찾습니다.
- 작업 관리자에서는 SecurityHealthService라는 이름으로 표시되지만, 서비스 창에서는 "Security Center"로 표시된다는 점에 유의하세요.
- Security Center 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '시작 유형' 항목으로 이동하여 '자동(지연된 시작)'으로 설정합니다.
- 서비스가 실행 중이 아니라면, '서비스 상태' 바로 아래의 '시작' 버튼을 클릭할 수 있습니다.
이제 서비스가 정상적으로 시작되어야 하며, 이후에도 문제없이 작동할 것입니다. 다만 '시작'을 클릭했을 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
"로컬 컴퓨터에서 Security Center 서비스를 시작하지 못했습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다."
이런 경우에는 아래 지침에 따라 문제를 해결하세요.
- 위의 1~4단계를 다시 수행하여 Security Center 속성 창을 엽니다.
- '로그온' 탭으로 이동한 후 '찾아보기...' 버튼을 클릭합니다.
- "선택할 개체 이름을 입력하십시오" 입력란에 컴퓨터 이름을 입력하고 '이름 확인'을 클릭한 뒤, 이름이 인증될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 '확인'을 클릭하고, 암호 입력 창이 나타나면 관리자 암호를 입력합니다.
- '확인'을 클릭하고 창을 닫습니다.
- Security Center 속성 창으로 돌아가서 '시작'을 클릭합니다.
- 모든 창을 닫고 서비스가 계속 실행 중인지 확인합니다.
참고: 여전히 문제가 발생한다면, 위 지침대로 서비스 창을 다시 열어 Remote Procedure Call(RPC)과 Windows Management Instrumentation 서비스에 대해서도 동일한 과정을 반복하세요. 두 서비스가 모두 시작 상태이고 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
해결 방법 2: 레지스트리 수정
이 문제의 가능한 원인 중 하나는 레지스트리가 손상된 경우입니다. 이 경우 수동으로 복구해야 할 수 있습니다. 레지스트리 편집은 백업 없이 진행하면 되돌릴 수 없는 변경을 초래할 수 있으므로, 먼저 반드시 백업부터 진행하세요.
- Windows 10을 사용 중이라면 시작 버튼을 클릭하고 '레지스트리 편집기'를 검색합니다.
- 이전 버전의 Windows를 사용 중이라면 실행 대화 상자를 열고 "regedit.exe"를 입력합니다.
- 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하고, 필요하다면 관리자 암호를 입력합니다.
- 레지스트리 편집기가 열리면 파일 >> 내보내기를 클릭하고, 현재 레지스트리 상태를 내보낼 위치를 선택합니다.
레지스트리 백업을 완료했다면, 이제 보안 센터 문제를 해결해 보겠습니다.
- 레지스트리에서 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE >> SYSTEM >> CurrentControlSet >> services >> wscsvc
- 이 하위 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '삭제'를 선택합니다. 확인 메시지가 나타나면 '예'를 클릭합니다.
- 다음으로 메모장을 엽니다. 검색창에서 메모장을 찾아 새 파일을 만듭니다.
- 아래 텍스트를 메모장 창에 복사합니다:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc]
"DisplayName"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-200"
"ErrorControl"=dword:00000001
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,\
6b,00,20,00,4c,00,6f,00,63,00,61,00,6c,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,\
00,65,00,4e,00,65,00,74,00,77,00,6f,00,72,00,6b,00,52,00,65,00,73,00,74,00,\
72,00,69,00,63,00,74,00,65,00,64,00,00,00
"Start"=dword:00000002
"Type"=dword:00000020
"Description"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-201"
"DependOnService"=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,57,00,69,00,6e,00,\
4d,00,67,00,6d,00,74,00,00,00,00,00
"ObjectName"="NT AUTHORITY\\LocalService"
"ServiceSidType"=dword:00000001
"RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,\
00,6f,00,74,00,69,00,66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,\
67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,72,00,73,00,6f,00,6e,\
00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\ 00,00,00,00
"DelayedAutoStart"=dword:00000001
"FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Parameters]
"ServiceDllUnloadOnStop"=dword:00000001
"ServiceDll"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,\ 00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,\
77,00,73,00,63,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Security]
"Security"=hex:01,00,14,80,c8,00,00,00,d4,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
00,00,02,00,98,00,06,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\
05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,\
20,02,00,00,00,00,14,00,9d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,04,00,00,00,00,\
00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,06,00,00,00,00,00,14,00,00,01,\
00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,00,28,00,15,00,00,00,01,06,00,\
00,00,00,00,05,50,00,00,00,49,59,9d,77,91,56,e5,55,dc,f4,e2,0e,a7,8b,eb,ca,\
7b,42,13,56,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,\
00,00,00
- 메모장 창에서 파일 >> 다른 이름으로 저장을 클릭합니다.
- '저장 형식' 상자에서 '모든 파일' 옵션을 선택하고, '파일 이름' 상자에 Hkey.reg라고 입력한 후 저장을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기로 돌아가서 파일 >> 가져오기...를 클릭합니다.
- 메모장으로 방금 만든 Hkey.reg 파일을 찾아 더블클릭합니다.
- '확인'을 클릭하고 편집기를 종료합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 보안 센터가 실행 중인지 확인합니다.
해결 방법 3: WMI 리포지토리 복구
WMI 리포지토리의 상태를 점검하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있으며, 확인 절차 자체는 매우 간단합니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 '명령 프롬프트'를 입력하여 명령 프롬프트를 엽니다. 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 다음 명령어를 복사하여 붙여넣어 WMI 리포지토리를 점검합니다:
winmgmt /verifyrepository
- "WMI repository is consistent(WMI 리포지토리가 일관됨)" 메시지가 나타나면 WMI에는 문제가 없으므로 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
- 반대로 "WMI repository is inconsistent(WMI 리포지토리가 일관되지 않음)" 메시지가 나타난다면 실제로 문제가 있는 것이며, 이를 복구하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 복구하려면 명령 프롬프트에 다음 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다:
winmgmt /salvagerepository
- 명령 프롬프트를 종료하고, 컴퓨터를 재시작한 후 보안 센터 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 4: 오류 검사 도구 실행
이런 종류의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 유용한 도구가 몇 가지 있습니다. SFC(System File Checker)는 하드 드라이브에서 누락되었거나 손상된 시스템 파일을 검사하고 자동으로 교체 및 복구해 주는 도구입니다.
- 시스템 파일 검사기를 실행하려면 명령 프롬프트를 검색한 후 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령 프롬프트가 열리면 다음 명령어를 복사하여 붙여넣어 검사를 시작합니다:
sfc /scannow
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 로그를 확인하여 시스템 파일 관련 오류가 발견되었는지 살펴봅니다.
DISM(Deployment Image Servicing and Management)은 Windows 이미지를 검사하고 발견된 문제를 복구합니다. 역시 명령 프롬프트를 통해 실행합니다.
- 이전 단계와 동일한 방식으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- 다음 명령어를 복사하여 붙여넣으면 DISM이 Windows 이미지 관련 오류를 검사하고 복구합니다. 명령을 실행하려면 Enter 키를 누르는 것을 잊지 마세요.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 도구가 작업을 완료할 때까지 충분히 기다린 후, 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
해결 방법 5: Windows 7용 간편 레지스트리 수정
Windows 7이 설치된 PC를 사용 중이고, 해결 방법 2의 수동 레지스트리 수정을 건너뛰었다면 이 방법으로 자동 처리할 수 있습니다. 이 수정 방법은 많은 사용자의 문제를 해결해 준 검증된 방법이니 꼭 시도해 보세요.
- 다양한 Windows 오류에 대한 레지스트리 수정 파일을 제공하는 페이지로 이동합니다.
- 필요한 파일은 목록의 두 번째 위치에 있으며, "Windows Security Center Service missing after Malware attack(악성코드 공격 후 Windows 보안 센터 서비스 누락)"라는 설명 아래에 있습니다.
- 설명 옆의 REG Fix 열에 있는 다운로드 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드 폴더 또는 파일을 저장한 폴더로 이동하여, zip 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '여기에 압축 풀기'를 선택해 압축을 해제합니다.
- 파일을 클릭하고 열리는 대화 상자들을 모두 수락합니다.
- 이 파일은 Windows 보안 센터 서비스를 다시 활성화하는 데 필요한 레지스트리 키를 추가합니다.
해결 방법 6: 서비스가 로컬 서비스로 실행되지 않는 경우
보안 센터 서비스를 포함한 여러 서비스는 로컬 서비스(Local Service)로 실행되도록 구성되지 않고 독립적으로 실행될 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법은 비교적 간단하며, 해결 방법 1에서 배운 내용이 필요합니다.
- 시작 메뉴를 클릭한 후 열리는 검색 상자에 "services.msc"를 입력합니다.
- Security Center를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '로그온' 탭으로 이동하여 '이 계정' 아래의 '찾아보기'를 클릭합니다.
- Local Service를 입력하고 확인합니다. 계정 암호를 입력한 후 '확인'을 클릭합니다.
- Windows Management Instrumentation 서비스에 대해서도 동일한 과정을 반복합니다.
해결 방법 7: 악성코드 검사
앞선 해결 방법들은 누락된 레지스트리 파일이나 잘못 구성된 보안 센터 서비스 시작 유형처럼 시스템 자체의 문제를 수정하는 것이었습니다. 하지만 이 문제는 보안 센터, Windows 방화벽 등 컴퓨터 보안에 필수적인 서비스를 주로 공격하는 악성 프로그램에 의해 발생했을 가능성이 높습니다. 따라서 무료로 이용할 수 있는 다양한 도구를 사용해 시스템을 즉시 검사하는 것이 좋습니다.
- 공식 사이트에서 Malwarebytes: Anti-Malware를 다운로드합니다.
- 다운로드한 파일을 실행하고 화면의 지침에 따라 프로그램을 설치합니다.
- MBAM을 실행한 후 홈 화면 하단에 있는 '검사' 버튼을 클릭합니다.
- MBAM은 전체 검사를 진행하기 전에 먼저 데이터베이스 업데이트를 확인합니다. 검사에 시간이 걸릴 수 있으니 완료될 때까지 기다려 주세요.
- 검사가 끝나면 발견된 감염 항목을 제거하고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 그래도 보안 센터가 실행되지 않는다면, 해결 방법 1과 2를 참고하여 시작 유형을 재설정하고 레지스트리 키를 다시 생성해 보세요.
참고: Malwarebytes: Anti-Malware로 검사한 후에는 Microsoft Security Essentials, Hitman PRO 등 다른 무료 검사 도구를 함께 사용하는 것이 좋습니다.