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Windows 업데이트 오류 코드 80246007 해결 방법 완벽 가이드

오류 코드 80246007은 업데이트가 정상적으로 다운로드되지 못했다는 의미입니다. Windows에 설치해야 할 업데이트가 있는데도 Microsoft 업데이트 서버에서 해당 파일을 가져오지 못할 때 발생하는 문제입니다.

업데이트 서버가 일시적으로 중단되었거나, 백신 프로그램이 다운로드 파일을 오탐(false positive)하여 차단했거나, 인터넷 연결이 Windows와 제대로 연결되지 않는 등 원인은 다양합니다. 그래서 사용자 입장에서는 원인을 파악하기가 무척 까다롭고 답답하게 느껴질 수 있습니다.

오류 코드 0x80246007이란?

이 오류 코드는 Windows Update를 통해 업데이트를 다운로드할 때뿐만 아니라 Microsoft Store에서 앱을 설치하거나 업데이트하는 과정에서도 나타날 수 있습니다. Microsoft 공식 문서에서는 이 오류에 대해 단순히 "업데이트가 다운로드되지 않았습니다"라고만 설명하고 있어 구체적인 해결책을 찾기 어렵습니다.

특히 중요한 앱의 업데이트가 막혀 있다면 더욱 짜증나는 상황일 것입니다. 이 오류에 대한 공개된 정보는 많지 않지만, 아래에서 소개하는 검증된 해결 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 백신 프로그램 및 방화벽 비활성화

백신 소프트웨어는 온라인상의 위협이나 감염된 DVD, USB 드라이브로부터 PC를 보호해 주는 필수 도구입니다. 하지만 이러한 보안 프로그램이 Windows Update 같은 시스템 서비스의 정상적인 인터넷 접속을 차단하는 경우가 종종 있으며, 이것이 바로 성가신 오류 메시지가 나타나는 주요 원인 중 하나입니다.

백신 프로그램 비활성화

  1. 사용 중인 백신 프로그램을 비활성화합니다.
  2. 백신 프로그램마다 설정 방법이 다르지만, Windows 10 사용자라면 Windows Defender도 함께 꺼야 합니다.
  3. 작업표시줄의 방패 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 열기를 선택합니다.
  4. Windows 보안 센터가 열리면 홈 버튼 아래의 방패 아이콘을 클릭하고, 바이러스 및 위협 방지 설정에서 실시간 보호와 클라우드 제공 보호를 끕니다.
  5. 브라우저 아이콘(끝에서 두 번째)을 클릭하고 앱 및 파일 확인 옵션을 끕니다.
  6. 바로 아래에 있는 Microsoft Edge용 SmartScreen 및 Store 앱용 SmartScreen 옵션도 꺼 줍니다.

Windows 방화벽 비활성화

Windows 방화벽 역시 인식되지 않은 연결을 자동으로 차단하기 때문에, 업데이트 관련 연결까지 차단하고 있을 가능성이 있습니다.

  1. 시작 버튼을 누른 뒤 검색창에 제어판을 입력해 엽니다.
  2. 보기 기준을 '작은 아이콘'으로 변경한 후 Windows Defender 방화벽을 찾아 클릭합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 선택합니다.
  4. '개인 네트워크 설정'과 '공용 네트워크 설정' 모두에서 Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음) 라디오 버튼을 선택합니다.
  5. 확인을 클릭한 후 업데이트를 다시 시도합니다.

주의: 업데이트를 위해 백신과 방화벽을 잠시 껐다면, 작업이 끝난 직후 반드시 다시 켜서 컴퓨터를 보호된 상태로 유지하세요. 보호 기능을 끈 채로 두는 것은 보안상 매우 위험합니다.

2. Windows Update 및 인터넷 연결 문제 해결사 실행

Windows 10에는 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 다양한 문제 해결사(troubleshooter)가 내장되어 있습니다. 전문 지식 없이도 몇 분 만에 문제를 해결할 수 있어 초보 사용자에게 특히 유용합니다.

  1. Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
  2. 업데이트 및 보안 섹션으로 이동한 후 문제 해결 메뉴를 엽니다.
  3. 먼저 Windows Update 항목을 클릭하고 화면의 지시에 따라 업데이트 서비스와 프로세스에 문제가 있는지 진단합니다.
  4. 진단이 끝나면 다시 문제 해결 화면으로 돌아가 인터넷 연결 문제 해결사를 실행합니다.
  5. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. 시스템 이미지 및 시스템 파일 검사

Windows 업데이트 실패는 대부분 손상된 Windows 이미지나 시스템 파일과 관련이 있습니다. 다행히 Windows에는 이런 문제를 자동으로 복구해 주는 도구가 기본 탑재되어 있습니다.

  • DISM(배포 이미지 서비스 및 관리): Windows 이미지의 오류를 검사하고 복구하는 명령어입니다.
  • SFC(시스템 파일 검사기): 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 찾아 자동으로 복구하거나 교체하는 도구입니다.
  1. 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. DISM으로 Windows 이미지를 검사하고 자동 복구를 진행하려면 아래 명령어를 입력합니다. 최대 20분까지 걸릴 수 있으니 완료될 때까지 기다려 주세요.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. DISM 작업이 끝나면 다음 명령어로 SFC 검사를 실행합니다.
sfc /scannow
  1. 검사가 완료되면 앱을 다시 업데이트하거나 Windows Update를 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. Windows Update 구성 요소 수동 재설정

이 방법은 절차가 가장 복잡하지만, Windows Update와 관련된 모든 구성 요소를 초기화하기 때문에 거의 모든 유형의 업데이트 오류와 오류 코드를 근본적으로 해결할 수 있습니다.

  1. 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 아래 명령어를 한 줄씩 복사해 붙여넣고 각 명령어마다 Enter를 눌러 MSI Installer, Windows Update, BITS, 암호화(Cryptographic) 서비스를 중지합니다.
net stop msiserver
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
  1. Catroot2 폴더와 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경합니다. 아래 명령어를 그대로 붙여넣으면 됩니다.
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
  1. 아래 명령어를 순서대로 입력해 중지했던 서비스들을 다시 시작합니다.
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
  1. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

주의: 사전에 서비스를 중지하지 않으면 SoftwareDistribution과 Catroot2 폴더의 이름을 변경할 수 없습니다. 위 단계를 반드시 순서대로 진행하고, 관리자 계정으로 로그인한 상태에서 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해야 합니다.