일부 Windows 10 사용자들이 Windows Defender 검사를 실행하려고 할 때 0x800700aa 오류가 반복해서 발생한다고 보고하고 있습니다. 어떤 사용자는 Windows Defender를 실행할 때만 문제가 발생한다고 하는 반면, 다른 사용자는 시스템을 시작할 때마다 이 오류 코드가 나타난다고 보고합니다.
이 문제를 면밀히 분석한 결과, 이 오류 코드를 유발할 수 있는 여러 가지 근본적인 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 다음은 0x800700aa 오류 코드의 원인이 될 수 있는 주요 요인들입니다:
- 시스템 파일 손상 – 대부분의 사례에서 이 오류 코드는 Windows Defender 유틸리티에 필요한 운영체제 종속 파일이 손상된 경우에 나타납니다. 이 경우 SFC와 DISM 검사를 연속으로 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다. 심각한 손상의 경우에는 클린 설치 또는 복구 설치 절차를 통해서만 해결이 가능할 수도 있습니다.
- 서드파티 애플리케이션 충돌 – 특정 상황에서는 서드파티 프로세스나 서비스가 Windows Defender와 충돌하면서 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 안전 모드로 부팅하여 서드파티 프로그램의 간섭 없이 Windows Defender를 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
이제 0x800700aa 오류 코드의 잠재적 원인을 모두 파악했으니, 아래의 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: SFC 및 DISM 검사 실행
이 문제의 가장 흔한 원인은 Windows Defender 검사가 시작될 때 호출되는 시스템 파일이 손상된 경우입니다.
0x800700aa 오류를 겪었던 많은 사용자들이 논리적 오류와 시스템 파일 손상을 복구하도록 설계된 두 가지 유틸리티, 즉 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)과 SFC(시스템 파일 검사기)를 실행하여 문제를 해결했습니다.
두 도구는 비슷한 방식으로 작동하지만, 오류 해결 가능성을 극대화하기 위해 두 검사를 연속으로 실행하는 것이 좋습니다.
SFC(시스템 파일 검사기)는 로컬 저장소의 정상 파일로 손상된 파일을 교체하는 반면, DISM은 Windows Update 구성 요소를 통해 정상 파일을 다운로드하여 손상된 데이터를 교체합니다.
참고: 일반적으로 DISM은 운영체제 관련 구성 요소 복구에 더 효과적이며, SFC는 논리적 오류 수정에 더 적합합니다.
다음은 관리자 권한 명령 프롬프트(CMD)에서 SFC와 DISM 검사를 실행하여 Windows Defender의 0x800700aa 오류를 해결하는 단계별 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다. - 관리자 권한 CMD 창에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 시작합니다:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
참고: DISM이 손상된 파일을 교체할 정상 파일을 다운로드하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. scanhealth 명령은 시스템 파일의 불일치 여부를 검사하고, restorehealth 명령은 검사에서 발견된 손상을 복구합니다.
Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth - 첫 번째 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅한 후 아래 단계를 계속 진행합니다.
- 컴퓨터가 재부팅되면 1단계와 동일한 방법으로 관리자 권한 CMD 창을 다시 엽니다. 이번에는 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 검사를 시작합니다:
sfc /scannow
참고: 이 검사는 커널 수준에서 작동하므로, 검사를 시작한 후에는 절대 중간에 닫거나 중단하지 않아야 합니다. 프로세스를 조기에 중단하면 추가적인 논리적 오류가 발생하여 이후 다른 문제가 생길 수 있습니다. - 두 번째 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 동일한 0x800700aa 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 안전 모드에서 Windows Defender 활성화
DISM과 SFC 검사로도 문제가 해결되지 않았다면, 내장 백신 프로그램이 사용하는 시스템 파일과 서드파티 프로그램 간의 충돌로 인해 Windows Defender가 이 오류를 표시하고 있을 가능성이 높습니다.
동일한 0x800700aa 오류(부팅 시 또는 프로그램 실행 시)를 겪던 일부 사용자들은 컴퓨터를 안전 모드로 부팅한 후, 서드파티 프로세스와 서비스가 실행되지 않는 환경에서 보안 프로그램을 활성화하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.
안전 모드로 부팅하면 Windows는 필수 프로세스만 최소한으로 로드합니다. 안전 모드에서는 autoexec.bat, config.sys 파일, 대부분의 드라이버, 전용 그래픽 드라이버, 서드파티 프로세스 등이 실행되지 않습니다.
특정 드라이버나 서드파티 프로세스가 Windows Defender를 방해한다고 의심되면, 다음 지침에 따라 Windows 10 컴퓨터를 안전 모드로 부팅해 보세요.
안전 모드로 성공적으로 부팅한 후, 이전에 0x800700aa 오류를 유발했던 작업을 다시 수행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 안전 모드에서 Windows Defender를 활성화하는 데 성공했다면, 해당 설정은 이후 정상 모드로 부팅할 때에도 유지됩니다.
안전 모드에서도 Windows Defender를 활성화할 때 동일한 문제가 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 손상된 Windows 10 시스템 복구
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면, Windows Defender를 실행할 때 0x800700aa 오류를 유발하는 근본적인 시스템 파일 손상이 존재할 가능성이 매우 높습니다.
이 경우 현재 Windows 설치와 관련된 모든 운영체제 구성 요소를 초기화하는 것이 유일한 해결책입니다.
이를 위해 선택할 수 있는 방법은 두 가지입니다:
- 복구 설치(Repair Install) – OS 드라이브에 저장된 개인 파일을 그대로 유지하면서 모든 Windows 구성 요소를 초기화할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 다만 절차가 다소 번거롭고, 호환되는 설치 미디어가 필요하다는 단점이 있습니다.
- 클린 설치(Clean Install) – Windows 10 설정 메뉴에서 직접 진행할 수 있어 훨씬 간편한 방법입니다. 그러나 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브의 모든 개인 데이터(애플리케이션, 게임, 개인 미디어, 문서 등)를 잃게 되니 주의해야 합니다.