Windows Defender는 Windows 10에 기본으로 탑재되어 제공되는 보안 도구로, 의외로 유용한 프로그램입니다. 평소 인터넷에서 어떤 사이트를 방문하고 어떤 파일을 다운로드하는지 주의를 기울이는 대부분의 사용자라면 굳이 별도의 백신 프로그램을 설치할 필요를 느끼지 않을 것입니다.
하지만 Windows Defender가 완벽하다고 생각하신다면 그것은 오산입니다. 이 오류 코드는 생각보다 자주 발생하며, Defender는 컴퓨터에서 단순히 삭제 후 재설치가 불가능하기 때문에 많은 사용자가 대처법을 몰라 혼란스러워합니다. 다행히 이 글에서 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1: 시스템 복원 사용하기
특정 설정을 변경했거나 의심스러운 프로그램을 설치했다면, 해당 요소들이 Windows Defender와 충돌을 일으켰을 가능성이 있습니다. 이럴 때 가장 안전한 방법은 시스템 복원(System Restore) 기능을 사용해 문제가 발생하기 전의 복원 지점으로 컴퓨터를 되돌리는 것입니다.
[1단계] 시스템 복원 기능 활성화
- 먼저 PC에서 시스템 복원 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
- Windows 10의 검색 버튼에서 '시스템 복원'을 검색한 뒤 '복원 지점 만들기'를 클릭합니다.
- '시스템 속성' 창이 나타납니다. 이 창에서 보호 설정 항목을 확인하고, 로컬 디스크 C(시스템 드라이브)에 보호 기능이 활성화되어 있는지 점검합니다.
- 보호 기능이 꺼져 있다면 해당 드라이브를 선택하고 '구성' 버튼을 클릭해 보호 기능을 영구적으로 활성화합니다. 이때 시스템 보호에 할당할 최대 디스크 공간도 지정해야 하는데, 몇 기가바이트(GB) 이상만 확보되면 원하는 값으로 자유롭게 설정할 수 있습니다. 설정 후 '적용'과 '확인'을 차례로 클릭합니다.
- 이제부터는 Windows 내부에 변경 사항이 생길 때마다 시스템이 자동으로 복원 지점을 생성합니다.
[2단계] 이전 상태로 복원하기
복원 기능을 활성화했다면 이제 실제로 PC를 되돌려 보겠습니다. 시스템 복원 과정에서 중요한 문서가 드물게 삭제되거나 변경될 수 있으므로, 진행 전에 반드시 중요한 파일을 백업해 두시기 바랍니다.
- 시작 메뉴 옆의 검색 버튼에서 '시스템 복원'을 검색하고 '복원 지점 만들기'를 클릭합니다.
- '시스템 보호' 창에서 '시스템 복원' 버튼을 클릭합니다.
- 시스템 복원 창에서 '다른 복원 지점 선택' 옵션을 고른 뒤 '다음' 버튼을 누릅니다.
- 미리 저장해 둔 복원 지점을 선택하거나, 목록에서 원하는 복원 지점을 골라 '다음'을 클릭하면 복원 작업이 시작됩니다. 프로세스가 완료되면 컴퓨터는 저장해 뒀던 이전 상태로 되돌아갑니다.
해결 방법 2: Windows 완전히 업데이트하기
간혹 Windows 업데이트 자체는 정상적으로 설치되었지만, Windows Defender 관련 업데이트가 설치에 실패하거나 사용자에 의해 연기된 경우가 있습니다. 이렇게 되면 새 버전의 Windows가 현재 설치된 Defender 버전과 호환되지 않아 오류가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터의 모든 업데이트를 완료한 뒤 다시 시도해 보세요. 이 방법으로 문제를 해결한 사용자들도 적지 않습니다.
방법 A: PowerShell 명령어 사용
- Windows 키 + X 키 조합을 눌러 특수 컨텍스트 메뉴를 엽니다. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해도 동일한 효과를 얻을 수 있습니다. 목록에서 'Windows PowerShell(관리자)'을 선택합니다.
- PowerShell 콘솔에
cmd를 입력하고, 콘솔이 cmd 환경으로 전환될 때까지 잠시 기다립니다. - cmd 콘솔에 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다:
wuauclt.exe /updatenow
- 명령어를 최소 한 시간 이상 실행한 뒤, 업데이트가 오류 없이 정상적으로 발견·설치되었는지 확인합니다.
방법 B: 설정 앱에서 업데이트 확인
- Windows 키 + I 키 조합을 눌러 설정 앱을 엽니다. 시작 메뉴 옆의 검색창에서 '설정'을 검색해도 됩니다.
- 설정 앱에서 '업데이트 및 보안' 항목을 찾아 클릭합니다.
- Windows Update 탭에 머무른 상태에서 '업데이트 상태' 섹션 아래의 '업데이트 확인' 버튼을 클릭해 새로운 Windows 버전이 있는지 확인합니다.
- 새 버전이 존재한다면 Windows가 자동으로 다운로드 및 설치를 진행합니다.
해결 방법 3: Windows 초기화하기
PC 초기화는 이 오류 코드에 대한 최후의 수단으로 꼽히지만, 효과는 확실합니다. 이 글에서 다룬 문제를 비롯해 대부분의 유사한 시스템 오류를 해결할 수 있습니다. 별도의 설치 미디어나 외부 도구 없이 Windows 10에서 PC를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니다. 시작 메뉴의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면 됩니다. '업데이트 및 보안'을 선택한 뒤 왼쪽 메뉴에서 '복구'를 클릭해 복구 탭으로 이동합니다.
- Windows는 세 가지 주요 옵션을 제공합니다: '이 PC 초기화', '이전 빌드로 되돌리기', '고급 시작'. 파일 손실을 최소화하면서 처음 상태로 돌아가려면 '이 PC 초기화'가 가장 적합합니다. '고급 시작'은 복구 USB 드라이브나 디스크로 부팅할 때 사용하며, '이전 빌드로 되돌리기'는 이전 OS 버전으로 롤백하려는 Windows 참가자 프로그램 사용자를 위한 기능입니다.
- '이 PC 초기화' 항목 아래의 '시작' 버튼을 클릭합니다.
- 데이터를 유지할지 여부에 따라 '내 파일 유지' 또는 '모든 항목 제거' 중 하나를 선택합니다. 어느 쪽을 고르더라도 모든 설정은 기본값으로 초기화되고 설치된 앱은 제거됩니다.
- 앞 단계에서 '모든 항목 제거'를 선택했다면, '내 파일만 제거' 또는 '파일 제거 후 드라이브 정리'를 고르라는 메시지가 표시됩니다. 드라이브 정리 옵션은 시간이 훨씬 오래 걸리지만, 컴퓨터를 양도하거나 판매할 경우 다음 사용자가 삭제된 파일을 복구하기 어렵게 만들어 줍니다. 컴퓨터를 계속 직접 사용할 계획이라면 '내 파일만 제거'를 선택하는 것이 좋습니다.
- Windows가 이전 OS 버전으로 롤백할 수 없다는 경고를 표시하면 '다음'을 클릭하고, 초기화를 진행할지 묻는 메시지가 나오면 '초기화'를 클릭합니다.
- 컴퓨터가 재시작되고 초기화에는 몇 분 정도 소요됩니다. 완료 후 안내 메시지가 표시되면 '계속'을 클릭한 뒤, 오류 코드 0x80073afc가 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.