윈도우 사용자라면 작업 센터(Action Center)에서 문제 항목 옆에 있는 해결 방법 확인(Check for solutions) 버튼을 눌러 시스템 문제를 진단하고 해결할 수 있다는 사실을 잘 알고 있을 것입니다. 시스템을 사용하다가 다양한 문제에 직면할 때마다 이 기능을 활용해 해결책을 찾게 되는데요. 그런데 최근 작업 센터에서 해결 방법 확인 버튼을 클릭할 때마다 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
Windows 오류 보고 서비스에 연결하는 데 문제가 발생했습니다. 일부 보고서를 Windows 오류 보고 서비스에 업로드하지 못했습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
Windows 오류 보고 서비스 연결 문제의 원인
오류 메시지에서 알 수 있듯이 이 문제는 Windows 오류 보고 서비스(Windows Error Reporting Service)와 그 종속 서비스의 작동 상태와 관련이 있습니다. 이 서비스들이 정상적으로 작동하지 않으면 동일한 오류 메시지가 계속 반복해서 표시됩니다. 결과적으로 작업 센터에서 해결 방법을 확인할 수 없게 되며, PC에 존재하는 여러 문제가 해결되지 않은 채로 남아있을 수 있습니다.
Windows 오류 보고 서비스는 Microsoft와 Microsoft 파트너가 사용자가 사용하는 소프트웨어의 문제를 진단하고 해결책을 제공할 수 있도록 도와주는 중요한 기능입니다. 이번 글에서는 이 오류를 해결하는 구체적인 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
Windows 오류 보고 서비스 연결 오류 해결 방법
1단계: 서비스 관리자 실행
Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 다음, services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2단계: Windows 오류 보고 서비스 찾기
서비스(Services) 창에서 목록을 아래로 스크롤하여 Windows 오류 보고 서비스(Windows Error Reporting Service)를 찾습니다. 이 오류가 발생하고 있다면 해당 서비스가 실행 중(Running) 상태가 아닐 가능성이 높습니다. 해당 서비스를 더블클릭하여 속성(Properties) 창을 엽니다.
3단계: 시작 유형 설정 및 서비스 시작
속성 창에서 시작 유형(Startup type)이 수동(Manual) 또는 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 서비스가 실행되고 있지 않다면 시작(Start) 버튼을 클릭합니다. 변경 사항을 모두 마쳤으면 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
이제 서비스 창을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 작업 센터에서 다시 해결 방법을 확인해 보면 오류가 성공적으로 해결된 것을 확인할 수 있을 것입니다.
그래도 해결되지 않는다면
위 방법으로도 문제가 해결되지 않거나 Windows 서비스 자체가 시작되지 않는 경우에는 서비스 종속성 문제나 손상된 시스템 파일을 점검해야 할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 시스템 파일 검사기(sfc /scannow) 명령을 실행하거나 DISM 도구를 사용해 시스템 이미지를 복구하는 것도 효과적인 방법입니다.
또한 WerMgr.exe 또는 WerFault.exe 응용 프로그램 오류가 함께 발생한다면 오류 보고 관련 프로세스 자체의 문제일 수 있으므로, 해당 오류에 대한 별도의 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!