iTunes는 컴퓨터에서 미디어 파일을 다운로드하고, 재생하며, 체계적으로 관리할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 매일 개인용 컴퓨터를 사용하는 만큼, 좋아하는 음악이나 영상 파일을 PC에도 함께 보관하면 활용도가 높아집니다. iTunes를 사용하려면 먼저 컴퓨터에 iTunes 애플리케이션을 다운로드하여 설치해야 하는데, 간혹 iPhone을 Windows의 iTunes에 연결하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
이때 화면에 "iTunes가 기기에서 잘못된 응답을 수신하여 iPhone에 연결할 수 없습니다(Itunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device)"라는 오류 메시지가 나타나며, 이로 인해 iPhone과 iTunes의 연결이 차단됩니다.
이 오류의 가장 큰 원인은 버전 호환성 문제입니다. iTunes 버전이 최신 버전으로 업데이트되어 있지 않으면 현재 iPhone의 iOS 버전과 호환되지 않아 연결 오류가 발생할 수 있습니다. iTunes는 특정 iOS 버전과 정상적으로 작동하기 위해 일정 버전 이상이 요구되기 때문입니다. 따라서 대부분의 경우 iTunes와 iPhone을 모두 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결되며, 그래도 해결되지 않는다면 아래에서 소개하는 추가 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
기본 점검 팁
아래의 본격적인 해결 방법을 하나씩 따라 하기 전에, 간단한 점검만으로도 문제가 해결되는 경우가 많으니 먼저 다음 항목들을 확인해 보세요.
- iPhone과 컴퓨터를 모두 재시작해 보세요. 의외로 재부팅만으로 오류가 사라지는 경우가 많습니다.
- USB 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 가능하면 다른 포트에 연결해 보세요.
- USB 케이블 자체가 손상되었거나 불량일 수 있으니, 다른 케이블로 교체해서 연결해 보세요.
- 컴퓨터에 연결하는 동안 iPhone 잠금이 해제되어 있는지 확인하세요. 잠긴 상태의 iPhone은 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 드물지만 iPhone의 네트워크 설정이 원인인 경우도 있습니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 눌러 네트워크 설정을 초기화해 보세요.
방법 1: iTunes 업데이트
이 오류는 버전 호환성 문제와 관련이 깊으므로, 관련 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것이 우선입니다. 먼저 iTunes를 최신 버전으로 업데이트해 보겠습니다.
Windows 사용자의 경우
- iTunes를 실행합니다.
- 상단 메뉴에서 도움말(Help)을 클릭합니다.
- 업데이트 확인(Check for updates)을 선택합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있다면 설치(Install)를 클릭합니다.
Mac 사용자의 경우
- App Store를 실행합니다.
- 업데이트(Update) 탭을 클릭합니다.
- 새로운 버전이 검색되면 설치(Install)를 선택합니다.
iTunes 업데이트가 완료되면 iPhone을 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 2: iTunes 재설치
iTunes를 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면, 프로그램 파일 자체에 손상이 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 iTunes를 완전히 제거한 후 새로 설치하는 것이 효과적입니다.
Windows 사용자의 경우
- Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 프로그램 목록에서 iTunes를 찾아 선택합니다.
- 제거(Uninstall)를 클릭하고 화면의 안내에 따라 삭제를 완료합니다.
Mac 사용자의 경우
- Spotlight 검색(Cmd + 스페이스)에 Terminal을 입력합니다.
- 검색 결과에서 터미널(Terminal)을 선택합니다.
- cd /Applications/를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- sudo rm -rf iTunes.app/를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 관리자 비밀번호를 입력합니다.
제거가 완료되면 Apple 공식 웹사이트에서 Download now(지금 다운로드) 버튼을 클릭해 최신 iTunes 설치 파일을 내려받습니다. 다운로드가 끝나면 해당 파일을 더블클릭하여 iTunes를 다시 설치한 후, 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 3: iPhone 업데이트
최신 버전의 iTunes는 특정 iOS 버전과만 정상적으로 작동합니다. 따라서 iPhone 자체를 최신 iOS 버전으로 업데이트하면 호환성 문제가 해결될 수 있습니다.
iPhone을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- iPhone에서 설정(Settings) 앱을 엽니다.
- 일반(General)을 탭합니다.
- 소프트웨어 업데이트(Software update)를 탭합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치(Download and Install)를 탭합니다.
- 요청 시 잠금 비밀번호를 입력합니다.
- 동의(Agree)를 탭하여 설치를 진행합니다.
업데이트 설치가 완료되면 iPhone을 다시 컴퓨터에 연결하여 오류 메시지가 사라졌는지 확인해 보세요. 위 세 가지 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 '잘못된 응답' 연결 오류를 해결할 수 있습니다.