DNS 서버를 사용할 수 없음 오류 해결 방법 완벽 가이드

인터넷은 이제 우리 일상에서 빼놓을 수 없는 필수 요소가 되었습니다. 매일 하는 수많은 작업이 원활한 인터넷 연결에 의존하고 있기 때문에, 'DNS 서버를 사용할 수 없음' 오류는 많은 사용자에게 큰 불편을 초래하는 문제입니다.

이 문제는 언제든 갑자기 발생할 수 있으며, 인터넷 속도가 현저히 느려지거나 아예 연결이 끊길 수 있습니다. 네트워크 상태가 '제한된 액세스'로 표시되기도 하고, 특정 웹사이트에 접속하려고 하면 '웹사이트 주소에 연결할 수 없습니다'라는 메시지가 나타나기도 합니다. 제어판에서 네트워크 문제 해결사를 실행하거나 다른 방식으로 네트워크 진단을 수행하면 대부분 'DNS 서버를 사용할 수 없음'이라는 오류 메시지를 확인하게 됩니다.

DNS 서버 오류의 주요 원인

이 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 단순히 백신 프로그램이 연결을 차단하거나, 손상된 DNS 캐시 항목이 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 문제의 근본 원인이 DNS 서버 자체일 수도 있는데, 이 경우 DNS 서버를 수동으로 변경하면 해결됩니다. 또한 공유기(라우터)에 문제가 있는 경우도 있는데, 특히 같은 네트워크의 어떤 기기에서도 이 문제가 발생하지 않는다면 공유기를 의심해볼 필요가 있습니다.

다행히 아래에서 소개하는 방법들을 통해 이 문제를 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.

시작하기 전에 확인할 사항

• 여러 개의 백신 프로그램이 설치되어 있다면 그중 하나를 비활성화하거나 제거해 보세요. 보안 프로그램이 여러 개 설치되어 있으면 서로 충돌하여 이런 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
• Windows에서 자체적으로 제공하는 네트워크 문제 해결사를 먼저 활용해 보세요. 효과가 크지 않을 수 있지만, 아래의 본격적인 기술적 방법을 시도하기 전에 먼저 점검해볼 가치가 있습니다.
  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. control.exe /name Microsoft.Troubleshooting을 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
  4. 네트워크 검사가 시작됩니다. 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 1: DNS 캐시 삭제 후 새 IP 요청하기

인터넷에 문제가 있다면 가장 먼저 시도해야 할 방법입니다. DNS 캐시를 삭제하는 것만으로도 대부분의 문제가 해결됩니다. 캐시에 저장된 항목이 손상되면 이러한 모든 문제의 원인이 될 수 있기 때문입니다.

아래 단계에 따라 DNS 캐시를 삭제하고 새 IP를 요청하세요.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
3. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter를 누릅니다.
5. ipconfig /release를 입력하고 Enter를 누릅니다.
6. ipconfig /renew를 입력하고 Enter를 누릅니다.
7. exit를 입력하고 Enter를 눌러 종료합니다.

완료한 후 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 정상적으로 작동할 것입니다.

방법 2: 네트워크 연결 속성 수정하기

네트워크 연결 속성에서 몇 가지 설정을 조정하면 문제가 해결될 수 있습니다. 문제가 되는 네트워크의 IPv4와 IPv6에서 DNS 서버 주소를 삭제하는 것만으로 많은 사용자가 문제를 해결했습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. ncpa.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 네트워크 연결을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
4. '이 연결은 다음 항목을 사용합니다' 섹션의 모든 항목에 체크되어 있는지 확인합니다.
5. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭합니다.
6. 고급을 클릭합니다.
7. DNS 탭을 선택합니다.
8. 'DNS 서버 주소(사용 순서대로)' 섹션에 항목이 있다면 해당 항목을 선택하고 삭제합니다. 이 섹션의 모든 항목에 대해 반복합니다.
9. 확인을 클릭한 후 다시 확인을 클릭합니다.
10. 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)을 더블클릭합니다.
11. 고급을 클릭합니다.
12. DNS 탭을 선택합니다.
13. 'DNS 서버 주소(사용 순서대로)' 섹션에 항목이 있다면 해당 항목을 선택하고 삭제합니다. 이 섹션의 모든 항목에 대해 반복합니다.
14. 확인을 클릭한 후 다시 확인을 클릭합니다.
15. 확인을 클릭해 속성 창을 닫습니다.

모든 단계를 마친 후 인터넷 연결을 확인하세요. 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 3: 공유기 전원 뽑기

간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 공유기의 전원 플러그를 뽑고 1분 정도 기다린 후 다시 꽂으세요. 공유기가 재시작되면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

방법 4: DNS 서버 주소 수동 입력하기

일반적으로 네트워크 설정은 DNS 서버 주소를 자동으로 받아오도록 되어 있습니다. 이 DNS 서버 주소를 Google DNS 또는 OpenDNS로 수동 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

아래 단계에 따라 DNS 서버 주소를 수동으로 변경하세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. ncpa.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 네트워크 연결을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
4. '이 연결은 다음 항목을 사용합니다' 섹션에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭합니다.
5. '다음 DNS 서버 주소 사용' 옵션을 선택합니다.
6. 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8을 입력합니다.
7. 대체 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다.
8. '끝낼 때 설정 확인' 옵션에 체크합니다.
9. 확인을 클릭합니다. 위 주소는 Google DNS 서버입니다. OpenDNS 주소를 사용하려면 계속 진행하세요.

OpenDNS를 사용하려면 같은 과정을 반복하되 아래 주소를 입력합니다.

1. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭합니다.
2. '다음 DNS 서버 주소 사용' 옵션을 선택합니다.
3. 기본 설정 DNS 서버에 208.67.222.222를 입력합니다.
4. 대체 DNS 서버에 208.67.220.220을 입력합니다.
5. '끝낼 때 설정 확인' 옵션에 체크합니다.
6. 확인을 클릭합니다.
7. 확인을 클릭해 속성 창을 닫습니다.

DNS 서버 주소를 수동으로 입력하면 문제가 해결될 것입니다.

방법 5: IPv6 비활성화하기

위의 방법들이 모두 효과가 없었다면 IPv6 프로토콜이 원인일 수 있습니다. 다행히 쉽게 비활성화할 수 있습니다.

1. Windows 키를 길게 누른 상태에서 R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. ncpa.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 옵션의 체크를 해제합니다.
5. 공유기와 컴퓨터를 재시작합니다.
6. 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 6: 백신 프로그램 하나만 유지하기

여러 개의 백신 및 보안 프로그램을 사용 중이라면, 모두 제거하고 필요에 맞으면서 잘 작동하는 하나의 보안 프로그램만 유지하는 것을 강력히 권장합니다. 컴퓨터에 여러 백신 프로그램이 설치되어 있으면 충돌이 발생할 수 있습니다. 어떤 백신은 특정 파일을 바이러스로 판단하지 않는 반면, 다른 백신은 설정을 공격적으로 변경하려 하기 때문입니다. 따라서 컴퓨터에서 모든 백신 프로그램을 제거하고 자신에게 가장 적합한 하나만 설치하세요.