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TurboTax 오류 코드 65535 '예기치 않은 오류' 해결 방법 총정리

TurboTax 오류 코드 65535 '예기치 않은 오류'는 주로 사용자가 컴퓨터에 TurboTax를 설치하기 시작하는 시점에 나타나며, 설치 과정을 끝까지 진행하지 못하도록 막습니다. TurboTax 관련 오류는 온라인에 참고할 만한 정보가 많지 않아 해결하기가 까다로운 편입니다.

이 글에서는 현재 이 문제로 어려움을 겪고 있는 사용자를 위해 검증된 여러 가지 해결 방법을 소개합니다. 아래 지침을 순서대로 꼼꼼히 따라 하시면 도구를 정상적으로 계속 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에

설치 또는 업데이트를 다시 진행하기 전에 먼저 오류 메시지를 닫고 설치 프로그램을 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 PC를 재부팅한 후 설치 마법사를 다시 실행해 보세요.

또한 TurboTax를 설치하기 전에 백신 프로그램과 방화벽을 미리 비활성화하는 것이 좋습니다. 설치 파일을 관리자 권한으로 실행하는 것도 도움이 되며, 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하면 됩니다.

해결 방법 1: TurboTax Fix-it 도구 다운로드

TurboTax는 이 문제를 위해 공식 Fix-it 도구를 제공하고 있으며, 해당 링크에 접속하여 쉽게 다운로드할 수 있습니다. 이 도구는 레지스트리 권한을 조정하여 PC에서 설치가 원활하게 이루어지도록 돕는 실행 파일입니다.

  1. 위의 링크에 접속한 후 아래 사진에 표시된 'click here to download and run our fix-it tool(수정 도구를 다운로드하여 실행하려면 여기를 클릭)' 링크를 클릭합니다.
  2. 다운로드 폴더에서 방금 내려받은 파일을 찾아 실행합니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

해결 방법 2: 작업 관리자에서 특정 서비스 종료

특정 서비스가 설치 불안정의 원인이 되는 경우가 있습니다. 작업 관리자를 활용해 이를 확인하고 해결하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Ctrl + Shift + Esc 키 조합을 눌러 작업 관리자를 엽니다. 또는 Ctrl + Alt + Del 키를 누른 후 메뉴에서 작업 관리자를 선택하거나, 시작 메뉴에서 검색할 수도 있습니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. '추가 정보'를 클릭해 작업 관리자를 확장한 후, 프로세스 탭 목록에서 MSIexec.exe 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
  2. 프로세스 탭에 머무른 상태에서 목록의 모든 msiexec.exe 항목을 찾아 마찬가지로 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
  3. CD 또는 컴퓨터에 저장된 설치 파일로 TurboTax 설치를 다시 시도합니다.

해결 방법 3: 특정 서비스 실행 상태 확인

문제가 컴퓨터에서 실행 중인 서비스와 관련이 있다면 아래 단계가 도움이 될 것입니다.

  1. Windows 10 이전 버전을 사용 중이라면 시작 버튼을 클릭하고 실행 대화 상자로 이동하는 것이 서비스 목록에 접근하는 가장 쉬운 방법입니다.
  2. 대화 상자에 'services.msc'를 입력하고 서비스 목록이 열릴 때까지 기다립니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. Windows 10을 사용 중이라면 Ctrl + Shift + Esc 키 조합으로 작업 관리자를 열어 접근할 수도 있습니다.
  2. 작업 관리자의 '서비스' 탭으로 이동한 후 창 하단의 톱니바퀴 아이콘 옆에 있는 '서비스 열기'를 클릭합니다.

서비스 창을 성공적으로 연 후에는 아래 지침을 따르세요.

  1. '이름' 열을 클릭해 서비스를 알파벳 순으로 정렬한 후 MSIServer 서비스를 찾습니다.
  2. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. '시작 유형'을 '자동'으로 설정하되, 현재 실행 중이 아닌지 확인합니다.
  2. 상태가 '실행 중'이라면 Windows가 현재 Windows 업데이트나 다른 프로그램 설치 등으로 바쁘다는 의미입니다. 다른 설치가 완료되고 msiserver 상태가 '중지됨'으로 바뀐 후에 TurboTax 설치를 시도하세요.

이렇게 하면 서비스가 정상적으로 시작되며 이후 문제없이 사용할 수 있습니다. 다만 '시작'을 클릭할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

"Windows could not stop the msiserver service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process." (로컬 컴퓨터에서 msiserver 서비스를 중지할 수 없습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스의 계정과 다릅니다.)

이 경우 아래 지침에 따라 문제를 해결하세요.

  1. 앞선 1~4단계를 따라 서비스 속성 창을 엽니다.
  2. '로그온' 탭으로 이동한 후 '찾아보기...' 버튼을 클릭합니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. '선택할 개체 이름 입력' 상자에 컴퓨터 이름을 입력하고 '이름 확인'을 클릭한 후 이름이 인증될 때까지 기다립니다.
  2. 완료되면 '확인'을 클릭하고, 암호 입력란이 나타나면 관리자 암호를 입력합니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. '확인'을 클릭하고 창을 닫습니다.
  2. msiserver 서비스 속성으로 돌아가 '시작'을 클릭합니다.
  3. 모든 창을 닫고 서비스가 계속 실행 중인지 확인합니다.

참고: 여전히 문제가 발생한다면 위 지침에 따라 서비스 창을 다시 열고 변경 사항을 되돌려 서비스가 실행 중인 상태로 복원하세요.

해결 방법 4: 업데이트 수동 설치

TurboTax 업데이트가 설치되지 않고 이 오류 코드가 계속 표시된다면, TurboTax 공식 웹사이트에서 필요한 파일을 직접 내려받아 업데이트를 수동으로 설치하는 것이 효과적입니다.

  1. TurboTax와 업데이트를 내려받을 브라우저를 제외한 실행 중인 다른 프로그램을 모두 종료합니다.
  2. 링크에서 수동 업데이트 파일을 다운로드하고 올바른 연도를 선택했는지 확인합니다. 대부분 페이지 상단에 있는 2017년용 파일을 사용하게 됩니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. 파일을 PC에 저장하고 다운로드가 완료되면 파일을 열어 업데이트 프로세스를 시작합니다.
  2. 화면의 안내에 따라 업데이트를 진행합니다. 이제 자동 업데이트 없이도 소프트웨어가 정상적으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.

해결 방법 5: 설치 파일에 대한 권한 직접 부여

컴퓨터에 있는 파일에 대한 권한이 없으면 설치가 차단될 수 있으며, 이는 원래 Windows에서 발생해서는 안 되는 버그입니다. 하지만 이런 문제는 실제로 종종 발생하며, 아래 지침을 주의 깊게 따르면 해결할 수 있습니다.

  1. 파일 탐색기를 열고 소유권을 가져올 TurboTax 폴더를 찾습니다. 해당 폴더는 다음과 같습니다.
C:\ProgramData\Intuit
C:\ProgramData\Intuit\Common
  1. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 연 다음 '보안' 탭을 클릭합니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. '고급' 버튼을 클릭합니다. '고급 보안 설정' 창이 나타나며, 여기서 소유자를 변경해야 합니다.
  2. '소유자:' 라벨 옆의 '변경' 링크를 클릭합니다.
  3. '사용자 또는 그룹 선택' 창이 나타납니다.
  4. '고급' 버튼을 통해 사용자 계정을 선택하거나 '선택할 개체 이름 입력' 영역에 자신의 계정을 입력하고 '확인'을 클릭합니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. 필요에 따라 폴더 내 모든 하위 폴더와 파일의 소유자까지 변경하려면 '고급 보안 설정' 창에서 '하위 컨테이너와 개체의 소유자 교체' 체크박스를 선택합니다. '확인'을 클릭해 소유권을 변경합니다.
  2. 이제 파일 또는 폴더에 대해 자신의 계정에 전체 액세스 권한을 부여해야 합니다. 파일 또는 폴더를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성' → '보안' 탭으로 이동합니다.
  3. '편집'을 클릭한 다음 '추가' 버튼을 클릭합니다. '권한 항목' 창이 화면에 나타납니다.
  4. '보안 주체 선택'을 클릭하고 자신의 계정을 선택합니다.

TurboTax 오류 코드 65535 예기치 않은 오류 해결 방법 총정리

  1. 권한을 '모든 권한'으로 설정하고 '확인'을 클릭합니다.
  2. 필요에 따라 '고급 보안 설정' 창에서 '모든 하위 개체의 기존 상속 가능한 권한을 이 개체의 상속 가능한 권한으로 바꾸기' 옵션을 적용합니다.
  3. 이 옵션은 부모 개체의 권한이 하위 개체의 권한을 대체한다는 의미입니다. 선택을 해제하면 각 개체(부모 또는 하위)의 권한을 개별적으로 설정할 수 있습니다. '확인'을 클릭하면 파일 또는 폴더에 대한 전체 액세스 권한이 부여됩니다.

해결 방법 6: 백신 프로그램 비활성화

일부 경우 백신 프로그램이 소프트웨어 설치를 방해하여 이 오류를 유발합니다. 따라서 TurboTax를 설치하기 전에 백신 프로그램을 완전히 비활성화하는 것이 좋습니다. 오류 메시지를 완전히 닫고, 백신을 비활성화한 후 설치를 진행하세요.