0x80072af9 오류는 주로 Windows Update가 업데이트를 설치하지 못할 때 나타나는 문제입니다. 이 오류 코드는 "해당 호스트를 알 수 없습니다(No such host is known)"라는 의미를 가지며, 대부분의 사용자는 중요한 업데이트가 0x80072af9 오류로 인해 설치되지 않으면서 상위 Windows 빌드로 업그레이드하는 데 차질을 겪게 됩니다.
다만 이 오류는 기능 업데이트, 품질 업데이트뿐만 아니라 Microsoft Office 업데이트에서도 보고된 바 있습니다.
0x80072af9 오류의 원인
다양한 사용자 사례와 관련 자료를 분석한 결과, 0x80072af9 오류를 유발하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- PC와 WU(Windows Update) 서비스 간 연결 끊김 – 서버 문제, 네트워크 연결 장애 또는 서드파티 프로그램의 간섭으로 발생할 수 있습니다.
- 태블릿 모드 활성화 – 업데이트 설치 중 태블릿 모드가 켜져 있으면 WU가 비정상적으로 작동하는 경우가 있습니다.
- 서드파티 프로그램 간섭 – 일부 외부 백신이나 방화벽(특히 서드파티 방화벽)은 지나치게 엄격한 연결 정책을 적용해 WU 구성 요소에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
- 손상된 시스템 항목 – 시스템 파일 손상 역시 0x80072af9 오류의 원인이 될 수 있으며, 이 경우 초기화 또는 복구 설치가 효과적인 해결책입니다.
0x80072af9 오류 해결 방법
Windows Update를 통해 업데이트를 설치하려다 0x80072af9 오류가 반복된다면, 아래의 문제 해결 단계를 순서대로 따라 해 보세요. 실제 사용자들이 성공적으로 문제를 해결하고 업데이트를 설치했던 검증된 방법들로 구성되어 있습니다.
효율성과 난이도 순으로 정렬되어 있으므로, 위에서부터 차례대로 진행하는 것이 가장 좋습니다.
방법 1: Windows Update 문제 해결사 사용하기
기술적인 방법을 시도하기 전에, 먼저 간단한 도구부터 활용해 보겠습니다.
일부 사용자들은 내장된 문제 해결사를 통해 Windows Update 복구 전략을 적용한 뒤 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이 내장 유틸리티는 WU의 불일치 항목을 자동으로 스캔하고, 문제를 해결할 수 있는 복구 방법을 자동으로 적용합니다.
Windows Update 문제 해결사로 0x80072af9 오류를 해결하는 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 '시작하고 실행' 섹션의 Windows Update를 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 초기 검사가 완료될 때까지 기다린 뒤, 유효한 복구 전략이 발견되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다.
- 복구가 완료되면 문제 해결사를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 대기 중인 업데이트를 다시 설치해 정상적으로 진행되는지 확인합니다.
여전히 0x80072af9 오류가 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Windows Update MiniTool 사용하기
Office 업데이트 설치 중 0x80072af9 오류를 겪은 일부 사용자들은 서드파티 도구를 활용해 문제를 우회했습니다. Windows Update MiniTool(WUMT)을 사용하면 기본 WU(Windows Update)에서는 실패하던 업데이트를 정상적으로 설치할 수 있다고 알려져 있습니다.
참고: 이 방법은 Office 업데이트에서 효과가 확인된 사례입니다. 실패하는 핫픽스 설치에도 시도해 볼 수 있지만, 반드시 성공한다는 보장은 없습니다.
아래 절차에 따라 Windows Update MiniTool을 다운로드하고 0x80072af9 오류로 설치되지 않는 업데이트를 적용해 보세요.
- WUMT 배포 페이지에 접속해 해당 무료 프로그램의 Download 버튼을 클릭합니다.
- WinRar, WinZip, 7zip 같은 압축 해제 프로그램으로 WUMT 압축 파일을 풀어줍니다.
- 사용 중인 운영체제 아키텍처(32비트/64비트)에 맞는 실행 파일을 더블클릭합니다.
- Windows Update MiniTool이 실행되면 업데이트 확인(Check for Updates) 아이콘을 클릭해 검색을 시작합니다.
참고: WUMT는 기본 WU보다 속도가 상당히 느립니다. 검색 결과가 나올 때까지 창을 닫지 말고 기다려 주세요. - 설치하려는 업데이트 옆의 체크박스를 선택하고 다운로드 및 설치 아이콘을 누릅니다.
- 유틸리티가 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치합니다. 과정이 완료될 때까지 창을 닫지 마세요.
- 하단 영역에서 설치 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 업데이트가 성공적으로 설치되면 컴퓨터를 재시작하세요.
업데이트가 여전히 0x80072af9 오류로 실패한다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 3: 태블릿 모드에서 업데이트 설치하기
일부 사용자들은 태블릿 모드를 활성화한 상태에서 대기 중인 업데이트를 0x80072af9 오류 없이 설치하는 데 성공했다고 보고했습니다. 다소 생소한 해결책처럼 보이지만, 실제로 효과가 있었다는 확인 사례가 많습니다.
원래 Windows Update(WU)는 업데이트 설치 중 태블릿 모드로 전환하면 오작동하는 것으로 알려져 있습니다. 하지만 이 특정 문제에서는 오히려 태블릿 모드가 오류를 우회하고 업데이트 설치를 강제하는 방법이 됩니다.
태블릿 모드를 켜고 누락된 업데이트를 설치하는 절차는 다음과 같습니다.
- 화면 오른쪽 하단의 알림 센터를 클릭한 후 태블릿 모드를 선택합니다.
- 태블릿 모드가 활성화된 상태에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, "ms-settings:windowsupdate"를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 Windows Update 메뉴로 이동합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭하고 화면 안내에 따라 이전에 실패했던 업데이트를 설치합니다.
동일한 오류 메시지와 함께 업데이트가 실패하면 태블릿 모드를 해제하고 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: 서드파티 백신 프로그램 제거하기
외부 보안 솔루션을 사용 중이라면 그것이 0x80072af9 오류의 원인일 가능성이 있습니다. 여러 사용자들이 서드파티 방화벽을 제거한 후에야 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
WU가 지나치게 보수적인 서드파티 방화벽과 오랜 기간 충돌을 겪어왔다는 점을 고려하면 충분히 납득할 만한 결과입니다. 안타깝게도 실시간 보호 기능을 꺼도 방화벽 규칙은 계속 적용되기 때문에, 단순히 비활성화하는 것만으로는 방화벽이 원인인지 확인할 수 없습니다.
서드파티 보안 프로그램이 간섭하는지 확인하려면 보안 제품군을 완전히 제거한 뒤 컴퓨터를 재부팅하세요. 재시작 후 대기 중인 업데이트를 다시 설치해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않았다면 다음 방법을 진행하세요.
방법 5: 복구 설치(Repair Install) 진행하기
여기까지 진행했는데도 결과가 없다면, 시스템 파일 손상이 원인일 가능성이 매우 높습니다. SFC나 DISM 검사 같은 일반적인 방법이 큰 효과가 없었다는 사용자 보고가 많으므로, 복구 설치를 진행해 문제가 해결되는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
복구 설치를 하더라도 개인 파일과 응용 프로그램은 그대로 유지됩니다. 이 절차는 Windows 시스템 파일에만 영향을 미치며, 손상된 파일들을 새 복사본으로 교체합니다. 복구 설치 방법은 별도의 상세 가이드를 참고해 진행하세요.
복구 설치 후에도 문제가 해결되지 않으면 마지막 방법으로 넘어갑니다.
방법 6: PC 초기화(새로 고침) 진행하기
앞선 방법들로도 0x80072af9 오류를 해결하거나 우회하지 못했다면, PC 새로 고침을 시도해 볼 차례입니다.
비슷한 상황에 놓였던 사용자들이 PC 새로 고침을 통해 문제를 완전히 해결한 사례가 있습니다. 이 절차는 개인 파일을 삭제하거나 설정을 변경하지 않습니다. 다만 직접 설치한 서드파티 응용 프로그램은 제거됩니다.
다행히 새로 고침이 완료되면 Windows가 제거된 응용 프로그램 목록을 바탕 화면에 생성해 주기 때문에, 어떤 프로그램이 삭제되었는지 쉽게 파악하고 하나씩 다시 설치할 수 있습니다.
PC 새로 고침을 진행하기로 했다면 아래 단계를 따르세요.
- Shift 키를 누른 상태에서 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 나타나는 메뉴에서 종료 또는 로그아웃을 선택한 후 다시 시작을 클릭합니다. 이 과정 내내 Shift 키를 누르고 있어야 합니다.
- 재부팅하면 WinRE(Windows 복구 환경)로 진입합니다. 여기서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택한 후 PC 새로 고침(Refresh PC)을 클릭합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터가 재시작되며 문제가 해결될 것입니다.