오류 메시지: "기기에서 잘못된 응답을 받았습니다"
1년 가까이 아이폰을 iTunes와 동기화하지 못하고 있습니다. 프로그램이 자꾸 멈추다가, 요즘은 "잘못된 응답(Invalid Response)" 오류가 표시됩니다. 이 문제를 해결하는 방법이 있을까요?
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
iTunes는 애플 사용자에게 양면적인 도구입니다. 음악 감상, 동기화, 백업 등 다양한 기능으로 편리함을 주는 한편, 특히 Windows 환경에서는 여러 가지 오류로 골치를 앓게 만들기도 합니다. 그 대표적인 예가 바로 "iTunes가 기기에서 잘못된 응답을 받았기 때문에 iPhone에 연결할 수 없습니다"라는 메시지와 함께 아이폰 동기화에 실패하는 상황입니다.
이런 오류 메시지를 마주하면 답답한 마음이 드는 것이 당연합니다. 하지만 걱정하지 마세요. 아래에서 소개하는 간단한 점검 팁과 해결 방법만 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저 시도해 볼 간단한 점검 사항
이 오류는 대부분 컴퓨터와 아이폰 간 USB 통신이 끊기면서 발생합니다. 복잡한 조치보다는 아래의 간단한 방법부터 하나씩 확인해 보세요. 모든 항목을 시도할 필요는 없으며, 문제가 해결될 때까지 순서대로 진행하면 됩니다.
- 다른 케이블·포트 사용: 정품이 아닌 USB 케이블이나 낡은 포트가 원인인 경우가 많습니다. 다른 케이블이나 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
- 아이폰 잠금 해제 상태 유지: iTunes에 연결하는 동안 아이폰 화면이 잠기지 않도록 하세요. 잠긴 상태에서는 기기 인식이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
- 백신·방화벽 일시 중지: 백신 프로그램이나 방화벽이 iTunes 작동을 차단할 수 있습니다. Windows PC에서 iTunes를 사용할 때는 일시적으로 비활성화해 보세요.
- 네트워크 설정 초기화: 드물지만 잘못된 네트워크 설정이 원인일 수 있습니다. 아이폰에서 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 실행하세요. 단, 저장된 Wi-Fi 비밀번호가 삭제되므로 미리 메모해 두는 것이 좋습니다.
- 날짜 및 시간 확인: 아이폰과 컴퓨터의 날짜·시간 설정이 올바른지 확인하세요. 컴퓨터에서는 작업표시줄의 시계를 우클릭해 조정하고, 아이폰에서는 설정 > 일반 > 날짜 및 시간 > 자동 설정을 켜면 됩니다.
위 방법 중 하나만으로도 iTunes가 아이폰을 정상적으로 인식하는 경우가 많습니다. 그래도 "잘못된 응답" 오류가 계속된다면, 아래의 해결 방법을 차례로 시도해 보세요.
해결 방법 1. 아이폰 강제 재시작 및 컴퓨터 재부팅
아이폰이나 컴퓨터가 이유 없이 멈춰 있다면 iTunes 연결에도 장애가 생깁니다. 가장 간단한 해결책은 두 기기를 모두 다시 시작하는 것입니다. 실제로 재시작만으로 대부분의 일반적인 오류가 해결됩니다.
아이폰 강제 재시작 방법
기종에 따라 방법이 조금씩 다릅니다.
iPhone 8 이후 모델: 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 > 볼륨 내리기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓기 > 전원 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누르기
iPhone 7 / 7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 Apple 로고가 보일 때까지 몇 초간 길게 누르기
iPhone 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 Apple 로고가 보일 때까지 몇 초간 길게 누르기
컴퓨터 재부팅
화면의 시작 메뉴나 물리적 전원 버튼을 이용해 컴퓨터를 다시 시작하세요.
해결 방법 2. 아이폰(iOS)과 iTunes를 최신 버전으로 업데이트
구버전 소프트웨어는 예상치 못한 오류를 자주 일으킵니다. 아이폰의 iOS와 iTunes가 모두 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 있다면 바로 설치하세요.
아이폰 iOS 업데이트
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 새 버전이 표시되면 지금 설치를 눌러 업데이트를 진행하세요.
iTunes 최신 버전 설치
운영체제에 따라 업데이트 방법이 다릅니다.
► Mac에서 업데이트하기
1단계. Mac에서 App Store를 엽니다.
2단계. App Store 창 상단의 업데이트를 클릭합니다.
3단계. iTunes 업데이트가 있으면 설치를 클릭합니다.
► Windows에서 업데이트하기
iTunes 실행 > 메뉴 막대에서 도움말 클릭 > 업데이트 확인을 선택하여 최신 버전이 있는지 확인하고 설치합니다.
참고:
Microsoft Store에서 iTunes를 설치했다면, 새 버전이 출시될 때 자동으로 업데이트됩니다. 이 경우 도움말 메뉴에 업데이트 확인 옵션이 표시되지 않는 것이 정상입니다.
해결 방법 3. iTunes 대안 프로그램 활용하기
iTunes가 전문적인 백업 도구는 아니라는 것은 이미 널리 알려진 사실입니다. 반복되는 오류에 지쳤다면, iTunes 대신 전문 백업·전송 프로그램을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다. AOMEI MBackupper는 그중에서도 안정적인 백업과 전송 기능을 제공하는 대표적인 프로그램입니다.
AOMEI MBackupper의 주요 기능과 장점
- 직관적인 인터페이스: 다양한 기능을 갖추고도 화면 구성이 단순해 누구나 부담 없이 사용할 수 있습니다.
- 선택적 백업·복원: 백업 시 필요한 파일만 미리 보고 골라 담을 수 있고, 복원할 때도 원하는 파일만 선택할 수 있습니다.
- 증분 백업 지원: iTunes처럼 마지막 백업 이후 변경되었거나 새로 추가된 파일만 효율적으로 백업합니다.
- 빠른 속도: 사진 100장을 약 2초 만에 전송할 수 있을 정도로 처리 속도가 빠릅니다.
- 넓은 호환성: iPhone 4부터 최신 기종까지, iPad와 iPod 전 기종은 물론 다양한 iOS 버전과도 완벽하게 호환됩니다.
AOMEI MBackupper로 아이폰 음악을 컴퓨터에 백업하기
바로 사용해 보고 싶다면 아래 아이콘을 클릭해 AOMEI MBackupper를 무료로 내려받으세요. 여기서는 음악 백업을 예로 들어 설명합니다.
1단계. AOMEI MBackupper를 실행하고 아이폰을 컴퓨터에 연결한 뒤, 아이폰 화면에서 신뢰를 탭합니다.
2단계. 사용자 지정 백업을 클릭하고 음악을 선택한 후, 백업할 곡들을 고릅니다.
3단계. 저장 경로를 지정하고 백업 시작을 클릭하면 완료됩니다.
참고:
• 위 과정에서 사진, 동영상, 연락처, 문자메시지도 함께 백업하거나 전송할 수 있습니다.
• 백업 파일은 컴퓨터에 그대로 남아 있으며, AOMEI MBackupper의 백업 관리 화면에서 언제든 찾아보고 열어볼 수 있습니다.
AOMEI MBackupper로 할 수 있는 더 많은 작업
특정 데이터를 컴퓨터에 백업하는 것 외에도 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 아이폰 전체 백업: Safari 데이터와 앱까지 포함해 아이폰 전체를 한 번에 백업할 수 있습니다.
- 아이폰 간 데이터 이전: 기존 아이폰에서 새 아이폰으로 모든 데이터를 손쉽게 옮길 수 있습니다.
마무리
위에서 소개한 간단한 점검 사항과 세 가지 해결 방법을 활용하면 "기기에서 잘못된 응답을 받았습니다" 오류로 인해 iTunes가 아이폰에 연결되지 않는 문제를 충분히 해결할 수 있습니다. 그래도 iTunes 오류가 거듭된다면, 소개한 대안 프로그램을 활용해 번거로움 없이 안정적으로 데이터를 관리해 보세요.