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iTunes로 iPhone을 백업하는 데 문제가 발생했나요?
"iPhone 연결이 해제되어 iTunes에서 iPhone을 백업할 수 없습니다"
어제 컴퓨터에서 iPhone 8을 백업하고 있었는데, 모든 것이 순조롭게 진행되던 중 iTunes에서 갑자기 오류 메시지가 나타났습니다. 자꾸만 iPhone의 연결이 해제되었다는 메시지만 반복됩니다. 분명히 iPhone을 컴퓨터에 제대로 연결했고, iPhone 화면에도 번개 아이콘이 표시되고 있습니다. 이 문제를 해결할 방법을 아시는 분 계신가요?
- Apple 공식 커뮤니티 사용자 질문
많은 사용자들이 iPhone 백업을 위해 iTunes를 활용하지만, 데이터 보호 과정에서 다양한 iTunes 오류에 직면하게 됩니다. 안타깝게도 Apple은 iTunes 내에 이러한 오류를 해결할 수 있는 전용 버튼이나 옵션을 제공하지 않아 사용자가 스스로 문제를 찾아 해결해야 하는 경우가 많습니다.
연결 해제로 인해 iPhone을 백업할 수 없는 상황이라면, 하드웨어 문제, iOS 시스템 오류 또는 Windows 시스템 문제가 원인일 가능성이 높습니다. 동기화, 백업, 복원 중에 iPhone이 계속 연결 해제된다면, 먼저 하드웨어를 점검한 후 소프트웨어를 확인하는 순서로 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
백업 파일에 어떤 내용이 포함되는지 궁금하시다면 'iTunes 백업 포함 항목' 관련 가이드를 참고하세요.
해결 방법 1: 케이블 점검
모든 케이블이 iPhone과 PC 간 데이터 전송을 지원하는 것은 아닙니다. 충전은 되더라도 데이터 전송이 불가능한 케이블이 많습니다. 정품 라이트닝 케이블이 아닌 제품을 사용 중이라면 데이터 전송이 불가능할 가능성이 매우 높으므로, 다른 케이블로 교체하여 다시 시도해 보세요. 정품 케이블을 사용 중이라면 낡거나 손상되지 않았는지 확인이 필요합니다.
해결 방법 2: USB 포트 점검
USB 포트가 충격 등으로 인해 헐거워졌는지 확인하세요. 오랫동안 사용하지 않은 USB 포트는 녹이 슬거나 먼지가 쌓였을 수 있으므로, 청소 후 정상적인 연결 상태를 유지해야 합니다. 다른 USB 포트에 연결하여 다시 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
컴퓨터에 USB 허브를 사용 중이라면, 전력 공급이 부족해 연결이 불안정할 수 있습니다. 이 경우 USB 허브를 거치지 않고 iPhone을 컴퓨터에 직접 연결해 보세요.
문제가 소프트웨어에서 비롯된 경우라면 복원 중에도 동일한 연결 해제 오류가 발생할 수 있지만, 아래 방법으로 쉽게 해결할 수 있습니다.
해결 방법 3: 보안 프로그램 점검
PC 보호를 위해 설치된 백신 프로그램이 iPhone과 컴퓨터 간 연결을 차단하는 경우가 있습니다. 실제로 일부 백신 소프트웨어가 iTunes에서 iPhone 연결 해제 오류를 유발한다는 사례가 보고되었습니다. 일시적으로 백신 프로그램을 비활성화한 후 다시 시도해 보세요.
해결 방법 4: 드라이버 점검
iPhone을 컴퓨터에 연결하려면 Apple Mobile Device USB 드라이버가 필수적입니다. 다음 순서대로 드라이버를 업데이트해 보세요.
바탕화면에서 시작 버튼 우클릭 → 장치 관리자 선택 → 휴대용 장치 섹션 확장 → 기기 이름 우클릭 → 드라이버 업데이트 클릭 → "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색" 선택. 이후 iTunes를 재시작하고 iPhone을 다시 연결해 보세요.
해결 방법 5: 기기 재시작
PC와 iPhone을 모두 재부팅한 후 다시 시도해 보세요. 시스템 백그라운드에서 실행 중인 보이지 않는 프로그램들이 연결을 방해할 수 있습니다. 컴퓨터 재시작은 iPhone 동기화 오류 54와 같은 다양한 문제를 해결하는 데에도 효과적입니다.
해결 방법 6: iTunes 업데이트 확인
iTunes를 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. iTunes에서 도움말 메뉴를 클릭하고 "업데이트 확인"을 선택하면 업데이트 필요 여부를 알려줍니다. 일부 사용자들은 iTunes를 완전히 삭제한 후 재설치하여 문제를 해결했다고도 합니다. 이 방법도 함께 시도해 볼 만합니다.
해결 방법 7: 운영체제 업데이트 확인
일부 응용 프로그램은 구형 운영체제를 지원하지 않으므로, 호환성 문제를 예방하려면 운영체제를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. Windows 업데이트를 확인하려면 시작 메뉴 → 톱니바퀴 아이콘의 설정 → 업데이트 및 보안 → 업데이트 확인 순서로 진행하여 새 버전이 있는지 확인하세요.
위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 오류 코드와 스크린샷을 준비하여 Apple 고객 지원센터에 문의하면 문제 원인을 좁혀가는 데 도움을 받을 수 있습니다.
iTunes가 기기를 인식하지 못하는 상황이라면, 다른 iPhone 백업 소프트웨어를 활용하는 것도 좋은 대안입니다.
iTunes 백업 실패 시 대안: AOMEI MBackupper
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, iTunes의 강력한 대안인 AOMEI MBackupper를 사용해 보세요. iPhone 데이터를 컴퓨터에 백업할 수 있는 전문 iOS 백업 소프트웨어입니다.
• 전체 또는 선택적 백업: iPhone 데이터를 한 번에 전체 백업하거나, 사진·동영상·연락처·메시지·음악 중 필요한 항목만 골라 백업할 수 있습니다.
• 파일 미리보기: 백업 및 복원 시 파일을 미리 확인하고 선택할 수 있어, 필요한 데이터만 정확하게 관리할 수 있습니다.
• iOS 데이터 전송: 사진, 동영상, 연락처, 음악을 iPhone과 PC 간에 자유롭게 전송할 수 있으며, iPhone 간 데이터 이전도 지원합니다.
• 폭넓은 호환성: iPhone 4부터 최신 iPhone 13까지 대부분의 모델을 지원하며, 최신 iOS 15와도 완벽하게 호환됩니다. iPad와 iPod Touch 역시 지원합니다.
iPhone 데이터 백업 방법
1단계. AOMEI MBackupper를 다운로드하여 실행합니다. USB 케이블로 iPhone을 컴퓨터에 연결하고, 화면에 나타나는 "이 컴퓨터 신뢰" 버튼을 반드시 눌러주세요.