"iTunes로 아이폰 8을 컴퓨터에 백업해 두었는데, 최근 그 백업본으로 아이폰 7을 복원하려고 합니다. iTunes에서 해당 백업을 선택했더니 '백업 세션이 실패하여 아이폰을 복원할 수 없습니다'라는 메시지만 나옵니다. 어떻게 해야 할까요?"
iTunes는 클릭 한 번으로 아이폰의 전체 백업을 만들어 주는 유용한 도구입니다. 이렇게 생성된 백업본은 해당 아이폰뿐 아니라 다른 아이폰이나 아이패드를 복원하는 데에도 사용할 수 있으며, 복원 후 대상 기기는 백업 데이터로 완전히 교체됩니다. 아이폰 데이터를 안전하게 보관하거나 시스템을 초기화하고 일부 시스템 오류를 수정하는 데도 좋은 방법입니다.
하지만 iOS의 특성상 iTunes가 때때로 기대에 어긋나는 모습을 보일 때가 있습니다. 백업 또는 복원 작업 중 "백업 세션 실패" 오류가 발생하면 작업이 중단되곤 하는데, 이번 글에서는 아이폰이 컴퓨터에 정상적으로 백업되지 않을 때 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 알려드립니다.
아이폰 백업 세션이 실패하는 이유
백업이나 복원이 실패하는 가장 큰 원인은 불안정한 연결 상태와 소프트웨어 간의 호환성 문제입니다. iOS는 애플이 직접 개발한 소프트웨어에도 매우 엄격한 편이라, iTunes가 적절한 권한을 얻지 못하면 작업 도중 세션이 실패할 수 있습니다.
또한 iTunes는 기존 백업을 기반으로 증분 백업(incremental backup)을 생성합니다. 이때 "백업 암호화"(Encrypt this backup) 옵션을 체크하지 않으면 두 백업 간의 충돌이 발생해 세션이 실패하는 경우가 많습니다.
iOS 버전 호환성도 중요합니다. 예를 들어 iOS 12에서 생성한 백업을 iOS 11이 설치된 아이폰에 복원하려고 하면 세션이 실패하기 쉽습니다.
그리고 탈옥(jailbreak)된 아이폰은 백업 세션이 실패할 가능성이 더 높습니다. 이런 경우에는 다른 백업 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
아이폰 백업 실패 문제를 해결하는 8가지 방법
문제의 원인이 연결 불량이나 호환성 문제임을 알았다면, 아래 8가지 방법으로 하나씩 점검해 보세요. 각 방법을 적용할 때마다 iTunes로 다시 백업을 시도하는 것이 좋으며, 시작하기 전에 아이폰과 컴퓨터를 재시작해 시스템을 새로 고치는 것도 잊지 마세요.
#1 USB 케이블과 포트 교체
가장 먼저 확인할 것은 물리적 연결 상태입니다. USB 케이블은 정품급 제품을 사용하고, 컴퓨터의 USB 포트가 헐거워지지 않았는지 확인하세요. 다른 USB 케이블로 교체하거나 포트의 먼지를 제거하면 안정적인 연결을 확보할 수 있습니다.
팁: 가능하다면 애플 정품 라이트닝 케이블을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
#2 방화벽 및 백신 프로그램 비활성화
방화벽이나 백신 프로그램이 아이폰을 위협 요소로 잘못 판단해 연결을 차단할 수 있습니다. iTunes가 아이폰에 정상적으로 읽기·쓰기를 할 수 있도록 방화벽과 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화해 보세요.
#3 드라이버 업데이트
아이폰을 컴퓨터에 연결하려면 Apple Mobile Device USB 드라이버가 반드시 필요하며, 때로는 업데이트가 필요합니다. 바탕화면에서 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 장치 관리자 선택 > 휴대용 장치 섹션 확장 > 기기 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 드라이버 업데이트 클릭 > "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택하세요.
#4 iTunes 및 iOS 업데이트
소프트웨어, 특히 iOS를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 앞서 언급했듯이 복원 대상 아이폰의 iOS 버전이 너무 낮으면 백업본과 호환되지 않아 복원에 실패할 수 있습니다.
#5 백업 암호화 옵션 사용
컴퓨터에 이미 이 아이폰의 암호화된 백업이 있다면, 다음 백업 역시 암호화 옵션을 체크한 상태로 진행해야 합니다. iTunes에서 "백업 암호화"에 체크한 후 다시 시도해 보세요.
#6 기존 백업 삭제
이번에는 굳이 백업을 암호화하고 싶지 않다면, iTunes의 편집 > 환경설정 > 기기에서 이전 백업을 삭제한 뒤 다시 시도하세요. 백업을 삭제하는 것이 부담스럽다면 다음 방법을 참고하세요.
#7 iTunes 백업 파일 추출
백업 세션이 계속 실패한다면 해당 백업 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. iTunes 백업 추출 프로그램을 사용하면 백업 내부를 확인하고 필요한 데이터만 미리 저장할 수 있으므로, 안심하고 손상된 백업을 삭제할 수 있습니다.
#8 iCloud 백업으로 복원
아이폰에서 iCloud 백업을 생성해 두었다면 iCloud 백업으로 아이폰을 복원할 수 있습니다. 진행하기 전에 iCloud 백업과 iTunes 백업의 차이점을 미리 파악해 두는 것이 좋습니다.
iTunes 대체 프로그램으로 백업 세션 실패 문제 예방하기
iTunes는 전문적인 아이폰 백업 도구만큼 완벽하지 않습니다. AOMEI MBackupper는 무료로 사용할 수 있는 전문 아이폰 백업 소프트웨어로, 사진, 동영상, 음악, 연락처, 메시지를 컴퓨터에 빠르고 간편하게 백업할 수 있습니다.
딱 3단계만 거치면 아이폰 백업이 완료됩니다. AOMEI MBackupper는 아이폰 내 파일을 미리 보고 선택할 수 있어 어떤 데이터를 백업할지 직접 결정할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 백업본을 확인하거나 찾아낼 수 있어 백업 관리도 매우 쉽습니다. 최신 iOS 13을 포함한 대부분의 iOS 버전을 지원합니다.
마무리
iTunes에서 "백업 세션이 실패하여 아이폰을 백업/복원할 수 없습니다"라는 오류가 나타난다면, 대부분 연결 불량이나 호환성 문제가 원인입니다. 이 글에서 소개한 8가지 방법을 활용해 아이폰 백업과 복원을 다시 시도해 보세요. 같은 문제가 반복되는 것을 막고 싶다면 AOMEI MBackupper를 사용해 더욱 쉽고 안전하게 아이폰을 백업하고 복원하는 것도 좋은 선택입니다. 이 글이 도움이 되었다면 주변에 공유해 더 많은 분들이 문제를 해결할 수 있도록 해주세요.