iPhone 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없을 때: 5가지 해결 방법

'iPhone 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없습니다' 오류

iOS 15가 출시되어 iTunes로 iPhone 11을 업데이트하려고 했습니다. iPhone을 컴퓨터에 연결하고 평소처럼 iTunes를 열었는데, Apple 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없다는 메시지만 뜹니다. 이런 적이 처음이라 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 도와주세요.

- Apple 커뮤니티 질문

iPhone 업데이트 서버에 연결할 수 없다는 것은 무슨 의미일까요?

iPhone을 컴퓨터에 연결해 iTunes로 백업하거나 사진·동영상 등 데이터를 동기화할 때마다 iTunes는 자동으로 iOS 업데이트 여부를 확인해 줍니다. 덕분에 사용자는 시간을 크게 절약할 수 있으며, iTunes를 통한 iOS 업데이트는 대체로 안정적인 편입니다.

하지만 가끔 iPhone을 컴퓨터에 연결해 iOS 15/14로 업데이트하려고 할 때 "iPhone 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없습니다(The iPhone software update server could not be contacted)"라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

이 오류는 일반적으로 인터넷 연결이 불안정하거나, 새 iOS 출시 직후 많은 사용자가 동시에 서버에 접속해 트래픽이 몰릴 때 발생합니다.

그 외에도 일부 시스템 설정이나 백신 프로그램이 iTunes의 서버 접속을 차단하는 경우가 있습니다. 걱정하지 마세요. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.

'iPhone 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없음' 오류 해결 방법

본격적으로 시작하기 전에, 잘못된 조작으로 인한 데이터 손실에 대비해 iPhone을 미리 백업해 두는 것을 권장합니다.

방법 1. 인터넷 속도 확인 및 더 나은 Wi-Fi로 연결
방법 2. 방화벽과 백신 프로그램 임시 비활성화
방법 3. iPhone 설정에서 iOS 업데이트 진행
방법 4. 호스트(Hosts) 파일 수정 또는 초기화
방법 5. 업데이트 파일(IPSW) 수동 다운로드
iOS 업데이트 전 iPhone 백업하기

방법 1. 인터넷 속도를 확인하거나 더 나은 Wi-Fi에 연결하세요

인터넷 상태 확인은 아주 간단합니다. 브라우저를 열어 YouTube 영상이 끊김 없이 재생되는지 확인하거나, 컴퓨터의 다른 네트워크 앱이 정상적으로 작동하는지 살펴보세요.

현재 사용 중인 Wi-Fi 성능이 좋지 않다면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결한 후 iTunes를 다시 실행해 보세요.

방법 2. 방화벽과 백신 프로그램을 잠시 비활성화하세요

실제로 방화벽이나 백신 프로그램이 iTunes를 시스템에서 격리시키는 사례가 보고된 바 있습니다. iTunes가 PC에 위협 요소로 판단되면 iPhone 연결이나 서버 접속 과정에서 문제가 생길 수 있습니다.

iTunes로 iPhone을 업데이트하는 동안에는 방화벽과 백신 프로그램을 일시적으로 중지하는 것이 좋습니다.

방법 3. iPhone 설정에서 iOS를 업데이트하세요

iTunes에서 업데이트 서버에 연결되지 않는다면, iPhone 자체 설정에서 iOS를 업데이트해 볼 수 있습니다. 실제로 대부분의 iPhone 사용자가 이 방법으로 최신 iOS로 업데이트합니다.

iPhone의 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 후, 다운로드 및 설치를 누르고 지금 업데이트 > 설치 순서로 진행하세요.

방법 4. 호스트(Hosts) 파일을 수정하거나 초기화하세요

호스트 파일은 컴퓨터에서 다양한 네트워크 애플리케이션을 원활하게 사용할 수 있도록 돕는 파일입니다. 이 파일이 기본값에서 변경되면 일부 웹사이트나 서버에 접속하지 못할 수 있습니다.

마이크로소프트는 호스트 파일을 초기화하는 공식 방법을 제공하고 있으므로, 사용 중인 운영체제(OS)에 맞는 가이드를 따라 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 5. iPhone용 업데이트 파일을 수동으로 다운로드하세요

iTunes가 여전히 서버에 연결되지 않는다면 마지막 방법이 남아 있습니다. 이 방법을 사용하면 iPhone을 최신 iOS로 업데이트하거나 필요에 따라 이전 버전으로 되돌릴 수도 있습니다.

⚠️ 이 방법을 선택하면 iPhone의 많은 데이터가 삭제됩니다. AOMEI MBackupper를 사용해 아래 섹션의 방법으로 반드시 미리 백업하세요.

1단계. ipsw.me에 접속해 해당 기종에 맞는 IPSW 파일을 선택해 다운로드합니다.

2단계. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes를 설치하고, USB 케이블로 iPhone을 연결한 뒤 기기 아이콘을 클릭합니다.

3단계. Shift 키를 누른 상태에서 'iPhone 복원(Restore iPhone)'을 클릭합니다. 폴더에서 다운로드한 IPSW 파일을 선택하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.