Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트한 후 시스템을 부팅했는데, BIOS 스플래시 화면 이후 'TPM을 초기화할 수 없습니다(The TPM could not be initialized)'라는 오류 메시지가 나타나면서 운영체제 부팅도, 셋업 유틸리티 진입도 불가능한 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 순서대로 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 유사한 전체 오류 메시지가 화면에 표시됩니다.
경고: TPM을 초기화할 수 없습니다.
F1 키를 누르면 계속 진행하고, F2 키를 누르면 셋업 유틸리티를 실행합니다.
F5 키를 누르면 온보드 진단 프로그램을 실행합니다.
BIOS 업데이트 후 TPM 초기화 오류 해결 방법
Windows 11/10 PC에서 BIOS 업데이트 직후 TPM을 초기화할 수 없습니다 오류가 발생한다면, 아래의 해결 방법을 제시된 순서대로 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- BIOS 업데이트 롤백
- BIOS에서 TPM 활성화/비활성화
- TPM 업데이트 및 초기화(Clear)
- TPM 재설정(Reset)
- 시스템 복원 수행
- 메인보드 교체
각 해결 방법의 자세한 절차를 하나씩 살펴보겠습니다.
본격적인 작업에 앞서, 먼저 LAN 케이블이나 전원 케이블(해당되는 경우)을 분리한 상태로 시스템을 부팅하여 오류가 다시 나타나는지 확인해 보세요. 간단한 조치만으로도 문제가 사라지는 경우가 있습니다.
1] BIOS 업데이트 롤백
TPM을 초기화할 수 없습니다 오류가 BIOS 업데이트 직후 발생했다면, 가장 먼저 시도해야 할 조치는 BIOS를 이전 버전으로 되돌리는 것입니다. Windows 11/10에서 BIOS 버전을 다운그레이드하는 방법은 각 제조사(메인보드 또는 PC 제조사)의 공식 가이드를 참고하여 진행할 수 있습니다.
2] BIOS에서 TPM 활성화/비활성화
이 방법은 현재 상태에 따라 BIOS에서 TPM을 활성화하거나 비활성화하는 것입니다. 세부 메뉴 구성은 제조사(OEM)마다 다를 수 있습니다.
다음 단계를 따르세요:
- BIOS로 부팅합니다. (진입이 불가능하다면 Windows 11/10에서 BIOS 진입이 안 될 때의 해결 방법을 참고하세요.)
- Security(보안) 탭을 선택합니다.
- TPM 옵션을 선택하고 Enter 키를 누릅니다. (TPM 항목이 보이지 않는다면 BIOS에서 TPM이 누락된 경우의 해결 방법을 확인하세요.)
- 상황에 따라 Enabled(활성화) 또는 Disabled(비활성화)를 선택합니다.
- F10 키를 눌러 저장 후 종료(Save and Exit)합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
부팅 과정에서 오류가 다시 나타난다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
3] TPM 업데이트 및 초기화
이 방법을 적용하려면 먼저 안전 모드로 부팅할 수 있는지 확인한 뒤, TPM 보안 프로세서 펌웨어를 업데이트하고 초기화(Clear)해야 합니다.
TPM 펌웨어 업데이트에는 일반적으로 운영체제 보안에 영향을 줄 수 있는 보안 취약점에 대한 패치가 포함되어 있습니다. 기기에 다운로드하여 설치하는 업데이트가 해당 취약점을 해결해 줍니다. 한편 TPM을 지우면(Clear) 보안 프로세서가 출고 시 기본 설정으로 초기화됩니다.
4] TPM 재설정
이 방법은 TPM을 재설정(Reset)하는 것으로, 앞서 설명한 초기화(Clear)와는 다른 절차입니다. TPM 재설정 중에는 컴퓨터가 TPM을 다시 감지하려고 시도하며, 모듈 내부의 데이터를 최대한 보존합니다. 재설정 방법은 데스크톱인지 노트북인지에 따라 다릅니다.
Windows 11/10 노트북에서 TPM을 재설정하려면 다음을 수행하세요:
- AC 어댑터(전원 어댑터)를 분리합니다.
- 컴퓨터를 종료합니다.
- 연결된 USB 장치를 모두 분리합니다.
- 컴퓨터를 켜고 BIOS로 부팅합니다.
Security 항목 아래에 TPM이 표시된다면 추가 작업은 필요하지 않습니다. 하지만 TPM이 존재하지 않는다면 다음을 수행하세요:
- 컴퓨터를 종료합니다.
- 배터리가 탈착식이라면 배터리를 분리합니다.
- 전원 버튼을 60초 이상 길게 눌러 잔여 정전기를 방전시킵니다.
- 배터리를 다시 장착합니다.
- AC 어댑터를 연결합니다.
- 마지막으로 컴퓨터를 켭니다.
Windows 11/10 데스크톱 및 올인원(AIO) PC에서 TPM을 재설정하려면 다음을 수행하세요:
- 컴퓨터를 종료합니다.
- 컴퓨터 뒷면에서 전원 케이블을 분리합니다.
- 전원 버튼을 60초 이상 길게 눌러 잔여 정전기를 방전시킵니다.
- 전원 케이블을 컴퓨터 뒷면에 다시 연결합니다.
- 컴퓨터를 켭니다.
5] 시스템 복원 수행
이 문제에 대한 효과적인 해결책 중 하나는 시스템 복원(System Restore)을 수행하는 것입니다. 단, 복원 지점 이후에 설치한 응용 프로그램, 변경한 사용자 환경 설정 등은 모두 사라진다는 점에 유의하세요. 일반적으로는 바탕 화면으로 정상 부팅된 상태에서 시스템 복원을 진행하지만, 이 경우 PC가 부팅되지 않으므로 'Windows가 바탕 화면으로 부팅되지 않을 때 시스템 복원을 수행하는 방법'에 대한 가이드를 따라야 합니다.
6] 메인보드 교체
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 최후의 수단으로 메인보드를 교체해야 할 수 있습니다. 실제로 일부 사용자들은 메인보드(MOBO)를 교체한 뒤 문제가 해결되었다고 보고했으며, 결함이 있는 배치의 메인보드가 원인일 가능성을 지적했습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!
관련 글: Dell 컴퓨터에서 'Alert! TPM device is not detected' 오류 수정 방법
TPM을 초기화할 수 없습니다 오류는 어떻게 해결하나요?
Windows 11/10 Dell 시스템에서 TPM 초기화 오류를 해결하려면 다음을 수행하세요:
- Dell 컴퓨터를 부팅하고 F2 키를 눌러 BIOS 메뉴에 진입합니다.
- 왼쪽의 Security(보안) 탭으로 이동하여 확장합니다.
- TPM 옵션을 클릭한 후 오른쪽의 Disabled(비활성화) 체크박스를 선택합니다.
- Apply(적용)를 선택하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
TPM이 기본적으로 비활성화되어 있는 이유는 무엇인가요?
시스템에서 PTT(Platform Trust Technology, 플랫폼 신뢰 기술)가 기본적으로 활성화되어 있다면, BIOS에서 TPM 옵션이 회색으로 비활성화되어 선택할 수 없는 경우가 있습니다. 두 신뢰 기술은 동시에 하나만 활성화할 수 있기 때문입니다. TPM을 활성화하려면 먼저 PTT 보호를 암호화 키에서 제거해야 합니다.
BIOS에서 TPM을 활성화해야 할까요?
특별한 사유가 없다면 TPM을 비활성화하는 것은 권장되지 않습니다. TPM을 끄면 시스템 보안이 약화될 뿐, 그로 인한 이점은 전혀 없기 때문입니다. 절대적으로 필요한 경우가 아니라면 TPM을 항상 활성화 상태로 유지하는 것이 좋습니다.