아이폰에서 전화가 수신되지 않는 문제
아이폰 11에 iOS 14 베타를 설치한 후 수신 전화가 오지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
- 아이폰 사용자의 질문
iOS 14는 지난 6월에 공개되었습니다. 새로운 시스템에는 상당히 큰 변화들이 담겨 있죠. 정식 출시 전이라면 누구나 iOS 14 베타를 다운로드하여 새로운 기능을 미리 체험할 수 있었습니다.
하지만 이번 업데이트가 모든 사용자를 만족시킬 것이라고 장담할 수는 없습니다. 이미 많은 사용자들이 다양한 버그를 보고하고 있으며, 베타 버전을 설치한 후 아이폰에서 전화나 문자가 수신되지 않는 경우도 종종 발생하고 있습니다.
아이폰이 계속 재부팅되거나 통화 연결에 실패하는 등의 버그는 흔히 볼 수 있는 문제입니다. 이는 중요한 전화를 놓치거나 긴급한 연락을 제때 전달하지 못하게 만들 수 있는 심각한 상황입니다. 이 글에서는 문제의 원인과 함께 실질적인 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
1부. iOS 14 업데이트 후 아이폰에서 전화를 주고받을 수 없는 이유는?
아이폰의 통화 문제는 대개 신호 상태, 네트워크 설정, SIM 카드와 관련이 있습니다.
엘리베이터나 계단처럼 신호가 약한 곳에서는 통화를 걸거나 받지 않는 것이 좋습니다. 아이폰이 안정적으로 신호를 수신할 수 있도록 개방된 공간에서 사용하는 것이 바람직합니다.
또한 아이폰을 iOS 14 베타로 업데이트하면 기존에 사용자가 지정해 둔 일부 설정이 변경되어 관련 기능을 사용할 수 없게 될 수 있습니다. SIM 카드 문제는 특히 통신사 잠금(locked) 상태인 아이폰에서 자주 발생합니다.
2부. 아이폰 전화 수신 문제 해결 방법
문제의 가능한 원인을 파악했다면, 아래의 8가지 해결 방법을 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
방법 1. 비행기 모드 끄기
비행기 모드가 켜져 있으면 셀룰러 데이터와 Wi-Fi를 사용할 수 없고, 전화를 걸거나 받는 것도 불가능합니다. 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터를 열고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
반대로 비행기 모드가 꺼져 있다면, 몇 초간 켰다가 다시 꺼서 네트워크 서비스를 재시작하는 것도 효과적인 방법입니다.
방법 2. 방해 금지 모드(DND) 끄기
방해 금지 모드는 전화, 알림, 알림음을 무음으로 설정하여 외부의 방해를 차단하는 기능입니다. 아이폰 화면 상단에 초승달 모양 아이콘이 표시되어 있는지 먼저 확인해 보세요.
방해 금지 모드를 끄려면 설정 > 방해 금지 모드로 이동하여 스위치를 끄면 됩니다. 제어 센터에서도 해당 기능을 찾아 끌 수 있습니다.
방법 3. 차단된 전화번호 확인
특정 번호에서 걸어온 전화만 수신되지 않는다면, 해당 번호가 실수로 차단 목록에 추가되었는지 확인해야 합니다.
설정 > 전화 > 차단된 연락처로 이동하여 블랙리스트에서 해당 번호를 제거하세요.
방법 4. 알 수 없는 발신자 음소거 끄기
'알 수 없는 발신자 음소거' 기능이 켜져 있으면 연락처에 저장되지 않은 번호의 전화는 수신되지 않습니다. 다만 문자 메시지나 이메일에 등장한 번호라면 여전히 전화를 받을 수 있습니다.
전화가 음소거 처리되었다면 음성사서함이나 최근 통화 목록에 기록이 남는지 확인해 보세요. 이 기능을 끄려면 설정 > 전화 > 알 수 없는 발신자 음소거로 이동하세요.
방법 5. 네트워크 설정 재설정
iOS 14 베타 업데이트 과정에서 네트워크 설정이 변경되었을 수 있습니다. 이 경우 네트워크 설정을 재설정하면 간단히 해결할 수 있습니다. 단, 재설정 시 Wi-Fi 비밀번호 등 기존 설정 정보가 삭제되므로 미리 기억해 두어야 평소처럼 네트워크를 사용할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동하세요.
방법 6. 통신사 설정 업데이트
iOS 14는 최신 운영체제이므로, 현재 사용 중인 통신사 네트워크가 새 시스템에서 통화 기능을 완전히 지원하지 않을 수 있습니다. 통신사 설정을 업데이트하면 셀룰러 네트워크의 연결성과 성능이 향상되며, 호환성 문제도 함께 해결됩니다.
아이폰이 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인한 후, 설정 > 정보로 이동하고 몇 초간 기다립니다. 통신사 설정 업데이트 팝업이 나타나면 '업데이트'를 누르세요. 팝업이 나타나지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 7. 매직 코드 입력
일부 기능을 빠르게 활성화하거나 비활성화할 수 있는 숨겨진 다이얼 코드들이 존재합니다.
*#31#을 입력한 후 아이폰에서 전화가 정상적으로 수신되는지 확인해 보세요.
방법 8. 통신사에 문의
문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 통신사에 직접 문의하는 것입니다. 전화번호와 아이폰 정보를 알려주면 상담원이 도움을 줄 것입니다. 유사한 사례를 이미 접했을 가능성이 높으니, 전화번호 자체에 문제가 있는지 또는 아이폰 잠금 해제가 필요한지 함께 물어보세요.
팁: 아이폰 문제에 대비해 미리 백업하기
iOS 14 업데이트는 아이폰을 각종 위험에 노출시킬 수 있습니다. 소중한 데이터를 항상 안전하게 보관하려면 중요한 자료를 컴퓨터에 백업해 두는 것이 좋습니다.
AOMEI MBackupper를 사용하면 아이폰의 사진, 동영상, 음악, 연락처, 메시지를 손쉽게 저장할 수 있습니다. 무료이면서도 빠르고 사용법이 간편한 프로그램입니다.
프로그램을 다운로드하고 USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결한 뒤, 클릭 한 번으로 모든 데이터를 백업할 수 있습니다.
마무리
iOS 14 베타는 아직 테스트 단계에 있으므로, 지금 업데이트하면 아이폰에 예상치 못한 문제가 생길 수 있습니다. iOS 14 업데이트 후 아이폰에서 전화가 수신되지 않는다면, 이 가이드에서 소개한 8가지 해결 방법을 활용해 문제를 진단하고 해결해 보세요.
또한 아이폰의 데이터를 안전하게 보호하려면 AOMEI MBackupper로 중요한 자료를 미리 백업해 두는 것을 권장합니다.
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