iPhone 11 업데이트 후 애플 로고에서 멈춤 사례
"iPhone 11을 최신 iOS 15로 업데이트했는데, 지금 애플 로고에서 멈춰 있어요. 와이파이에 연결된 상태로 충전기에 꽂아 두었고, 설치에 2시간 정도 걸린 후 애플 로고가 화면에 뜬 채로 그대로 꺼지지도 켜지지도 않습니다. 도와주세요."
— 한 iPhone 사용자의 문의
iPhone이나 iPad가 부팅 과정을 정상적으로 마치지 못하면 애플 로고에서 멈추거나, 회전하는 원형 화면(스피닝 휠)에서 멈추거나, 검은 화면만 표시되는 등 다양한 오류가 발생합니다. 이 글에서는 특히 업데이트 이후 기기가 애플 로고에서 멈추는 문제를 해결하는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.
iPhone/iPad가 켜지지 않고 애플 로고에서 멈추는 이유
iPhone 또는 iPad의 전원을 켜면 기기는 소프트웨어를 초기화하고 모든 하드웨어가 정상 작동하는지 점검합니다. 이 과정에서 화면에 애플 로고가 표시되는 것이죠.
그런데 업데이트 과정에서 오류가 발생해 시스템 소프트웨어가 손상되면, 기기가 정상적으로 부팅되기 어렵습니다. 그 결과 애플 로고 화면에서 더 이상 진행되지 못하고 멈춰 버리는 것입니다.
업데이트 후 아이폰이 애플 로고에서 멈출 때 해결 방법
애플 로고에서 멈춤 현상은 부팅 과정 중 무언가 잘못되었다는 신호입니다. 아래 방법들을 순서대로 시도하며 정상 부팅을 방해하는 원인을 제거해 보세요.
► 아래 해결 방법은 다음을 포함한 모든 iPhone 및 iPad 모델에 적용됩니다.
iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X/XR/XS(Max), iPhone 11/11 Pro(Max), iPhone SE 2020, iPhone 12/12 Pro(Max)/12 mini, iPad Pro/Air/mini 등
방법 1. 강제 재시작(Hard Reset)하기
가장 먼저 시도할 수 있는 간단한 방법입니다. 강제 재시작을 하면 백그라운드 앱이 모두 종료되고 기기 메모리가 새로 고침되어, 문제를 일으키는 사소한 오류를 해결할 수 있습니다.
● iPhone 8 이후 모델 및 Face ID 탑재 iPad:
음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > 음량 낮추기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > 측면/전원 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누른다.
● iPhone 7/7 Plus:
측면(상단) 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누른다 > 애플 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓는다.
● iPhone 6s, SE 및 그 이전 모델, 홈 버튼 탑재 iPad:
홈 버튼과 상단(또는 측면) 버튼을 동시에 길게 누른다 > 애플 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓는다.
방법 2. 복구 모드(Recovery Mode)에서 기기 복원하기
강제 재시작으로도 '업데이트 후 애플 로고 멈춤' 문제가 해결되지 않는다면, 기기를 복구 모드로 진입시킨 후 복원 또는 업데이트를 진행해 보세요. 새 iOS 버전을 다시 설치하여 시스템을 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
1. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes를 다운로드하여 설치합니다.
2. iTunes를 실행하고 iPhone 또는 iPad를 연결합니다.
- 'iPhone을 복원 또는 업데이트해야 합니다'라는 창이 나타나면, 화면 안내에 따라 진행하세요.
- 해당 창이 나타나지 않으면 강제 재시작 방법으로 기기를 복구 모드에 진입시키면 팝업 창이 표시됩니다.
- 업데이트(Update)를 선택하면 데이터를 삭제하지 않고 iOS 또는 iPadOS를 다시 설치합니다.
- 복원(Restore)을 선택하면 iOS 또는 iPadOS를 다시 설치하며, 기존 데이터는 모두 삭제됩니다.
방법 3. DFU 모드로 기기 복구하기
DFU(Device Firmware Update, 펌웨어 업데이트) 모드는 기기를 완전히 초기화하는 방식입니다. 기기 내부의 모든 코드가 삭제 후 재설치되며, 단순 복원보다 훨씬 깊은 수준의 복구가 가능해 심각한 시스템 문제를 해결할 때 사용됩니다. 다만 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 마지막 수단으로 시도하세요.
1. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
2. iPhone을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
3. 기기를 DFU 모드에 진입시킵니다.
● iPhone 6s/6s Plus 및 그 이전 모델, 홈 버튼 탑재 iPad:
전원 버튼과 홈 버튼을 함께 8~10초간 길게 누른다 > 전원 버튼은 놓되 홈 버튼은 iTunes에 기기가 인식될 때까지 계속 누르고 있다가 > 홈 버튼을 놓는다.
● iPhone 7/7 Plus:
전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 함께 8~10초간 길게 누른다 > 전원 버튼은 놓되 음량 낮추기 버튼은 iTunes에 기기가 인식될 때까지 계속 누르고 있다가 > 버튼을 놓는다.
● iPhone 8/8 Plus, iPhone X, XS, XS Max, XR, iPhone 11, Face ID 탑재 iPad:
음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > 음량 낮추기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > 측면 버튼을 화면이 꺼질 때까지 길게 누른다.
화면이 꺼지면 측면 버튼을 계속 누른 상태에서 음량 낮추기 버튼도 함께 길게 누른다 > 5초 후 측면 버튼은 놓되, iTunes에 기기가 인식될 때까지 음량 낮추기 버튼은 계속 누르고 있는다.
DFU 모드에 성공적으로 진입했다면 iPhone 화면이 완전히 검게 표시됩니다. 화면에 로고나 다른 내용이 보인다면 처음부터 다시 시도하세요.
4. 화면 안내에 따라 기기를 복원합니다.
마무리
위의 모든 방법으로도 '업데이트 후 아이폰이 켜지지 않고 애플 로고에서 멈추는' 문제가 해결되지 않는다면, Apple 지원 센터에 전화, 채팅, 이메일 등으로 문의하거나 가까운 Apple Store를 방문해 전문가의 도움을 받으시길 바랍니다.