iOS 15 업데이트 후 아이폰이 잠겨버렸어요
15 업데이트를 진행했는데 그 순간부터 휴대폰이 잠겨 있습니다. 어떻게 해결해야 할까요?
- 어느 아이폰 사용자의 질문
문제 상황: 업데이트 후 잠긴 아이폰·아이패드
새로운 iOS는 다양한 신규 기능으로 기기를 더욱 매력적으로 만들어 주지만, 업데이트 과정이나 완료 후 발생하는 오류는 사용자를 당황하게 만들곤 합니다. 이번에는 업데이트 이후 아이패드나 아이폰이 잠기는 문제를 겪고 계신 분들을 위해 원인과 해결책을 정리했습니다.
● 암호를 입력하라고 요청되지만, 애초에 암호를 설정한 적이 없다.
● 분명히 올바른 암호를 입력했는데도 '암호가 올바르지 않다'는 메시지가 뜬다.
● 숫자 버튼을 누르면 화면에 표시되지만 입력 자체는 받아들여지지 않는다.
결국 어떤 방법으로도 기기 잠금을 해제할 수 없는 상황이 되죠. 하지만 너무 걱정하지 마세요. 업데이트 후 잠금 오류는 몇 가지 검증된 방법으로 충분히 해결할 수 있습니다. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
► 만약 업데이트 도중에 기기가 멈춰 화면이 고정된 것처럼 보인다면, '업데이트 중 아이폰 멈춤 현상 해결법' 관련 가이드를 참고해 보시기 바랍니다.
업데이트 후 잠긴 아이폰·아이패드, 이렇게 해결하세요
iOS 15/14 업데이트 후 기기가 잠기는 현상의 명확한 원인은 아직 밝혀지지 않았습니다. 다행히도 아래의 해결 방법들을 시도하면 대부분 다시 기기에 접근할 수 있습니다.
► 아래 방법은 모든 아이폰 및 아이패드 모델에 적용됩니다.
iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X/XR/XS(Max), iPhone 11/11 Pro(Max), iPhone SE 2020, iPhone 12/12 Pro(Max)/12 mini, iPad Pro/Air/mini 등
방법 1. 아이폰 또는 아이패드 강제 재시작
강제 재시작은 업데이트 후 발생한 사소한 운영체제 오류를 해소하는 데 효과적입니다. 기기 모델에 따라 방법이 다르니 아래 내용을 참고하세요.
● iPhone 8 이후 모델 및 Face ID 탑재 아이패드:
음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > 음량 낮추기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀다 > Apple 로고가 나타날 때까지 측면(전원) 버튼을 길게 누른다.
● iPhone 7 / 7 Plus:
측면(상단) 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누른다 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓는다.
● iPhone 6s, SE 및 이전 모델, 홈 버튼 탑재 아이패드:
홈 버튼과 상단(또는 측면) 버튼을 동시에 길게 누른다 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓는다.
방법 2. iTunes로 기기 복원하기
미리 iTunes와 기기를 동기화해 둔 상태라면, 기기를 연결해 복원함으로써 잠금 화면을 우회할 수 있습니다. 단, 복원 시 기기의 모든 데이터가 삭제되므로 사전에 백업 여부를 반드시 확인하세요.
1. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
2. iTunes를 실행하고 기기를 연결합니다. (암호 입력을 요구받는다면 아래의 복구 모드 방법을 시도해야 합니다.)
3. 기기 아이콘 클릭 > 요약(Summary) 클릭 > iPhone 복원(Restore iPhone...) 클릭
4. 복원이 완료되면 기기를 새로 설정하고 평소처럼 접근할 수 있는지 확인합니다. 이후 상황에 맞게 이전 iTunes 또는 iCloud 백업본에서 데이터를 불러올 수 있습니다.
방법 3. 복구 모드에서 기기 복원하기
기기를 한 번도 iTunes와 동기화한 적이 없다면, 복구 모드(Recovery Mode)를 활용하는 것이 좋습니다. 이 방법 역시 기기의 모든 콘텐츠와 설정이 삭제된다는 점을 유의하세요.
1. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes를 다운로드하여 설치합니다.
2. iTunes를 실행한 뒤 아이폰 또는 아이패드를 연결합니다.
3. 위에서 안내한 강제 재시작 방법으로 기기를 복구 모드로 진입시킵니다.
4. 그러면 '업데이트' 또는 '복원'을 선택하라는 팝업 창이 나타납니다.
업데이트 선택 시: 데이터를 삭제하지 않고 iOS 또는 iPadOS를 다시 설치합니다.
복원 선택 시: iOS 또는 iPadOS를 다시 설치하며, 기존의 모든 데이터가 삭제됩니다.
추가 팁: 아이폰·아이패드를 더 쉽게 백업하는 방법
위에서 살펴본 것처럼 '업데이트 후 잠김' 문제를 해결하려면 사전 백업이 없을 경우 모든 데이터를 잃을 수 있습니다. 평소에 꾸준히 백업하는 습관이 중요하지만, iTunes나 iCloud 백업은 전체 백업만 가능하고 선택적 복원도 지원하지 않으며, 복원 시 기존 데이터를 모두 지워버린다는 한계가 있습니다.
더 편리한 백업 방법을 찾고 계신다면 AOMEI MBackupper를 추천합니다. 무료 iDevice 백업 프로그램으로, 아이폰·아이패드·아이팟 데이터를 놀랍도록 빠른 속도로 손쉽게 백업할 수 있습니다.
● 백업 및 복원 전에 데이터를 미리 미리보기하고 필요한 항목만 선택할 수 있습니다.
● 증분 백업 기능으로 새로 추가된 데이터만 백업하여 시간과 저장 공간을 절약할 수 있습니다.
● 복원 과정에서 기기의 기존 데이터를 삭제하지 않으며, 언제든지 백업본을 기기에 복원할 수 있습니다.
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마무리
지금까지 업데이트 후 잠긴 아이폰·아이패드 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위의 방법들이 문제 해결에 도움이 되었나요? 아직도 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요.