iPhone 11 업데이트 후 전원이 켜지지 않는 문제
저는 현재 iPhone 11을 사용 중입니다. 그런데 iOS 15로 업데이트한 이후 휴대폰이 시작되지 않습니다. 충전을 시도해 보았지만 결과는 같았습니다. 어떤 해결 방법이 있을까요?
- 한 아이폰 사용자의 질문
iOS 업데이트는 항상 새로운 기능과 함께 오류도 가져옵니다. 이번에는 iOS 15 업데이트 후 아이폰의 전원이 켜지지 않는 상황을 겪고 계신 것이죠. 사실 '업데이트 후 아이폰이 켜지지 않음'은 언제든 예기치 않게 발생할 수 있는 흔한 문제입니다. 이 글에서는 문제가 발생하는 원인과 기기를 다시 정상 상태로 되돌리는 방법을 자세히 알려드립니다.
업데이트 후 아이폰·아이패드가 켜지지 않는 이유는?
물리적 손상이나 액체 유입 등 하드웨어 문제를 제외하면, '업데이트 후 기기가 켜지지 않는' 현상의 주요 원인은 다음과 같습니다.
① 배터리가 완전히 방전된 경우. 업그레이드 과정에서 배터리가 소진될 수 있습니다. 업데이트 후에는 백그라운드에서 많은 작업이 진행되며 평소보다 더 많은 전력을 소모합니다.
② iOS 시스템 충돌. 소프트웨어 충돌은 다양한 문제를 일으킬 수 있으며, 대개 강제 재시작으로 손상된 데이터를 정리하면 해결됩니다.
③ 펌웨어 손상. iOS 업데이트 도중 오류가 발생하면 펌웨어가 손상되어 기기의 전원이 켜지지 않을 수 있습니다. 이 경우 아이폰이 회전하는 로딩 화면이나 애플 로고 화면에 멈춰 있는 경우도 많습니다.
업데이트 후 켜지지 않는 아이폰·아이패드 해결 방법
아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도하여 문제를 해결해 보세요.
► 아래 해결 방법은 다음 모든 iPhone 및 iPad 모델에 적용됩니다:
iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X/XR/XS(Max), iPhone 11(Pro Max), iPhone 12/12 Pro(Max)/12 mini, iPhone 13/13 Pro(Max)/13 mini, iPhone SE 2022, iPad Pro/Air/mini
방법 1. 전원에 연결하여 충전하기
먼저 기기를 전원에 연결하고 최대 1시간 동안 충전해 보세요. 보통 몇 분 안에 충전 화면이 나타납니다. 만약 1시간이 지나도 충전 화면이 보이지 않는다면, 기기가 정상적으로 충전되지 않고 있는 것일 수 있습니다. 이 경우 라이트닝 케이블이나 USB 어댑터에 문제가 없는지 확인하고, 가능하다면 다른 전원에 연결해 보세요. 충전 문제가 원인이 아니라고 확신되면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2. 아이폰·아이패드 강제 재시작하기
강제 재시작은 기기의 메모리를 새로 고치고 모든 서비스를 다시 불러옵니다. 펌웨어 충돌로 인해 발생한 '업데이트 후 전원이 켜지지 않는' 문제를 해결하는 데 효과적입니다.
● iPhone 8 이후 모델 및 Face ID 탑재 iPad의 경우:
볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > 볼륨 내림 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > 사이드(전원) 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누르기
● iPhone 7/7 Plus의 경우:
상단 버튼과 볼륨 내림 버튼을 동시에 길게 누르기 > 애플 로고가 나타나면 두 버튼 모두 놓기
● iPhone 6s, SE 및 이전 모델, 홈 버튼 탑재 iPad의 경우:
홈 버튼과 상단(또는 사이드) 버튼을 동시에 길게 누르기 > 애플 로고가 나타나면 두 버튼 모두 놓기
방법 3. 복구 모드(Recovery Mode)에서 아이폰·아이패드 복원하기
펌웨어가 손상된 경우에는 아이폰을 복원해야 '업데이트 후 켜지지 않는' 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes(또는 Finder)를 다운로드하여 설치합니다.
2. iTunes를 실행하고 아이폰 또는 아이패드를 연결합니다.
- '복원 또는 업데이트가 필요합니다'라는 창이 나타나면, 화면의 안내에 따라 진행하세요.
- 해당 창이 나타나지 않으면 기기를 강제 재시작하여 복구 모드로 진입시키면 창이 나타납니다.
업데이트(Update)를 선택하면 데이터를 삭제하지 않고 iOS 또는 iPadOS를 다시 설치합니다.
복원(Restore)을 선택하면 iOS 또는 iPadOS를 다시 설치하며, 기존의 모든 데이터가 삭제됩니다.
※ 복원 전에 백업이 없다면 데이터 손실이 발생할 수 있으니 주의하세요.
방법 4. DFU 모드에서 아이폰·아이패드 복원하기
복구 모드로도 문제가 해결되지 않는다면, 기기를 DFU(Device Firmware Update) 모드로 진입시켜 볼 수 있습니다. DFU 모드는 복구 모드보다 더 깊은 수준의 복원 방식으로, 더 포괄적이며 복잡하고 심각한 문제를 해결할 때 사용됩니다.
1. 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
2. 아이폰을 연결하고 iTunes를 실행합니다.
3. 기기를 DFU 모드로 진입시킵니다.
● iPhone 6s/6s Plus 및 이전 모델, 홈 버튼 탑재 iPad의 경우:
전원 버튼과 홈 버튼을 함께 8~10초간 길게 누르기 > 전원 버튼을 놓되 홈 버튼은 계속 누르고 있다가 iTunes에 기기가 인식되면 홈 버튼 놓기
● iPhone 7/7 Plus의 경우:
전원 버튼과 볼륨 내림 버튼을 함께 8~10초간 길게 누르기 > 전원 버튼을 놓되 볼륨 내림 버튼은 계속 누르고 있다가 iTunes에 기기가 인식되면 볼륨 내림 버튼 놓기
● iPhone 8/8 Plus, iPhone X, XS, XS Max, XR, iPhone 11, iPhone 12 및 Face ID 탑재 iPad의 경우:
볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > 볼륨 내림 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > 사이드 버튼을 화면이 꺼질 때까지 길게 누르기
화면이 검정색으로 변하면 사이드 버튼을 계속 누른 상태에서 볼륨 내림 버튼도 함께 길게 누르기 > 5초 후 사이드 버튼을 놓되 볼륨 내림 버튼은 iTunes에 기기가 인식될 때까지 계속 누르고 있기
DFU 모드에 성공적으로 진입했다면 아이폰 화면은 완전히 검정색으로 표시됩니다. 그렇지 않다면 위 과정을 다시 시도해 보세요.
4. 화면의 안내에 따라 기기를 복원합니다.
마무리
지금까지 업데이트 후 아이폰이 켜지지 않는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. Apple 고객 지원센터에 문의하기 전에 위의 방법들을 먼저 시도해 보시면 기기를 다시 정상 상태로 되돌릴 수 있을 것입니다. 이 글이 도움이 되셨다면 Twitter나 Facebook으로 공유하여 더 많은 분들에게 도움을 주세요.