새 아이폰에 문자 메시지가 전송되지 않는 문제
'문자 메시지가 새 아이폰으로 전송되지 않았어요'
저는 아이폰 8에서 새 아이폰 12로 데이터를 이전하고 있습니다. 그런데 새 폰의 메시지가 오늘 기준 약 6주 전까지만 표시됩니다. 그 이전 메시지들은 모두 정상적으로 전송되었는데요. 누락된 메시지는 여전히 아이폰 8과 아이맥에 남아 있습니다. 어떻게 하면 새 폰으로 해당 메시지를 가져올 수 있을까요?
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
새 아이폰으로 메시지가 전송되지 않는 이유는?
새 아이폰을 개통한 뒤 대부분 iCloud 백업에서 복원하는 방식으로 기존 아이폰의 데이터를 옮깁니다. 이 과정에서 모든 메시지가 새 아이폰으로 전송되어야 하지만, 예상과 달리 복원이 완료되지 않아 iCloud에서 메시지가 다운로드되지 않는 경우가 발생합니다. 일부 사용자는 전송된 대화 목록의 순서가 뒤엉켜 있다고 호소하기도 했습니다.
왜 이런 문제가 생기는 걸까요? 인터넷 연결 불량이나 iCloud 서버 오류 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 너무 걱정하지 마세요. 아래에서 문자 메시지가 새 아이폰으로 전송되지 않는 문제를 해결하는 구체적인 방법을 소개합니다.
새 아이폰 메시지 전송 오류 해결 방법 8가지
아래에서는 메시지가 새 아이폰으로 전송되지 않는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 정리했습니다. 번거로운 과정 없이 몇 분 만에 iMessage와 문자 메시지를 모두 새 아이폰으로 옮기고 싶다면, 바로 다음 장으로 건너뛰어도 좋습니다.
아이폰 6s/6s Plus, 아이폰 7/7 Plus, 아이폰 8/8 Plus, 아이폰 X/XR/XS(Max), 아이폰 11/11 Pro(Max), 아이폰 SE 2020, 아이폰 12/12 Pro(Max)/12 mini, 아이폰 13/13 Pro(Max)/13 mini
방법 1. 백업 설정 확인 후 다시 복원하기
먼저 iCloud 백업에 메시지가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 참고로 iCloud에서 메시지 동기화를 켜두면 모든 메시지가 iCloud에 업로드되며 기기 백업에는 포함되지 않습니다.
따라서 기존 아이폰에서 iCloud의 메시지 동기화를 끈 뒤 → 모든 메시지(iMessage와 문자 메시지 모두)가 포함된 새 백업을 생성하고 → 해당 백업을 새 아이폰에 복원하면 됩니다.
- 먼저 새 아이폰을 초기화한 후 복원을 진행하세요. '기존 폰을 새 폰 가까이 대는' 방식(퀵스타트)은 사용하지 마세요.
- 모든 메시지가 복원될 때까지 전원이나 Wi-Fi 연결을 끊지 마세요. 도중에 중단되면 복원에 문제가 생기고 영구적으로 복구되지 않을 수도 있습니다.
팁: 다시 복원하고 싶지 않다면, 새 아이폰에서 iCloud의 메시지 동기화를 켜서 기존 아이폰의 메시지를 그대로 동기화하는 방법도 있습니다. 설정 > [본인 이름] > iCloud > 메시지를 찾아 켜면 됩니다.
방법 2. 조금만 더 기다려 보기
복원에 걸리는 시간은 백업 용량과 Wi-Fi 속도에 따라 달라집니다. 모든 데이터를 다운로드하는 데 몇 시간씩 걸릴 수도 있습니다. 복원이 완료된 것처럼 보여도 실제로는 백그라운드에서 계속 정보를 받아오는 중일 때가 있습니다. 또한 iCloud 서비스 자체의 오류 때문에 메시지가 새 아이폰으로 전송되지 않는 경우도 있습니다.
이럴 때는 아이폰을 Wi-Fi에 연결하고 충전기를 꽂은 채로 하룻밤 두어 보세요. 실제로 '잠시 시도해 보다가 포기하고 그냥 뒀더니 어느 날 갑자기 메시지가 전부 나타났다'며 일주일이나 걸렸다는 사용자도 있습니다. 조금만 더 인내심을 가지고 기다려 보세요.
방법 3. iCloud 저장 공간 확인하기
iCloud 저장 공간이 충분한지 확인해 보세요. iCloud 저장 공간이 가득 차면 어떤 데이터도 iCloud와 동기화할 수 없습니다.
방법 4. 인터넷 연결 확인하기
인터넷 연결 상태가 불안정하면 메시지가 새 아이폰으로 전송되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 아이폰이 네트워크에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 네트워크 설정을 초기화하는 것도 좋은 방법입니다. 설정 > 일반 > 재설정(iOS 15 이상에서는 iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정) > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행하세요.
방법 5. 메시지 동기화 끄고 다시 켜기
기존 아이폰과 새 아이폰 양쪽에서 모두 진행하세요. 이렇게 하면 메시지가 강제로 다시 동기화됩니다. 설정 > [본인 이름] > iCloud > 메시지를 찾아 끈 뒤 → 기기를 재시동하고 다시 켜면 됩니다.
방법 6. iCloud 로그아웃 후 다시 로그인하기
iCloud 동기화 오류 역시 메시지 전송 실패의 원인이 될 수 있습니다. 다시 로그인해 보세요. 설정 > [본인 이름] > iCloud로 이동해 화면을 아래로 스크롤한 뒤 로그아웃을 선택하고 비밀번호를 입력해 확인합니다. 아이폰을 재시동한 후 다시 로그인하세요.
방법 7. iOS를 최신 버전으로 업데이트하기
새 아이폰의 iOS 버전이 최신이 아니라면 업그레이드를 진행해 보세요. Apple은 버그와 각종 문제를 해결하기 위해 지속적으로 업데이트를 배포하고 있습니다. 이를 통해 메시지가 새 아이폰으로 전송되지 않는 문제도 함께 해결될 수 있습니다.
방법 8. iTunes 백업에서 복원하기
iCloud 백업으로도 메시지를 복구할 수 없다면, iTunes로 기존 아이폰을 백업한 뒤 해당 백업을 새 아이폰에 복원하는 방법도 있습니다. 일반적인 경우 메시지를 포함한 모든 아이폰 설정과 데이터가 새 아이폰으로 전송됩니다. 새 아이폰을 또 초기화하고 싶지 않다면? 아래에서 소개하는 더 간편한 방법을 확인해 보세요.
새 아이폰으로 메시지를 전송하는 더 쉬운 방법
iCloud 외에도 아이폰 간 메시지 전송을 더 쉽게 도와주는 도구가 있습니다. 바로 AOMEI MBackupper로, Windows PC용 전문 아이폰 백업 관리 프로그램입니다.
① 기존 아이폰에서 메시지 백업
② 백업 파일을 새 아이폰에 복원
필요한 항목만 골라 백업·복원할 수 있어 다양한 요구를 충족합니다. 게다가 복원을 위해 아이폰을 초기화할 필요가 없으며 기존 데이터를 삭제하지도 않습니다.
지금부터 메시지를 새 아이폰으로 전송하는 방법을 살펴보겠습니다. 아이폰 4부터 최신 아이폰 13까지 대부분의 모델을 지원하며, 최신 iOS 15와도 완벽하게 호환됩니다.
- 프로그램을 다운로드, 설치 및 실행한 뒤 기존 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
- 커스텀 백업(Custom Backup) 옵션을 클릭하고 메시지(Messages)를 선택해 필요한 iMessage와 문자 메시지를 고른 후 확인(OK)을 클릭합니다.
- 백업 경로를 지정하고 백업 시작(Start Backup) 버튼을 클릭해 메시지 백업을 시작합니다.
- 기존 아이폰 연결을 해제하고 새 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다. 백업 관리 화면으로 이동해 복원(Restore) 옵션을 클릭하면 메시지가 대상 폰으로 전송됩니다.
◆ 신규 기능!
클릭 한 번으로 아이폰 간 데이터 전송
기존 아이폰의 모든 데이터를 새 아이폰으로 한 번에 옮기고 싶다면 iPhone to iPhone Transfer 옵션을 이용하세요.
사진, 연락처, 통화 기록, 문자 메시지, 메모, 캘린더, Safari 방문 기록 및 즐겨찾기, 앱(데이터 파일, 환경설정), 시스템 설정 등을 놀라울 정도로 빠른 속도로 전송할 수 있습니다.
마무리
지금까지 '문자 메시지가 새 아이폰으로 전송되지 않는' 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. iCloud에서 필요한 메시지를 복구할 수 없다면 AOMEI MBackupper를 활용해 보세요. 메시지는 물론 연락처, 사진 등도 손쉽게 새 아이폰으로 옮길 수 있습니다. 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요. 빠르게 답변드리겠습니다.