iCloud 저장 공간 정보를 불러올 수 없는 문제
iPhone 11에서 iCloud 사용량을 확인하려고 iCloud 설정에 들어갔는데, 평소보다 훨씬 오랜 시간이 지나도 저장 공간 사용량이 표시되지 않았습니다. 결국 아무것도 나타나지 않았습니다. iCloud 저장 공간 정보를 불러올 수 없는 것 같은데, 도움을 받을 수 있을까요?
- Apple 커뮤니티 질문
iCloud는 iPhone 백업을 저장하는 데 널리 사용되는 서비스입니다. 저장 용량에 따라 요금제가 다르긴 하지만, 모든 사용자에게 권장할 만한 가치가 있습니다. 인터넷에 연결만 되어 있다면 iCloud를 통해 사진과 연락처를 저장하거나 iPhone 전체 백업을 생성할 수 있습니다. 이후 다른 iPhone에서 사진과 연락처를 동기화하거나, iCloud 백업으로 iPhone을 완전히 복원하는 것도 가능합니다.
iCloud 저장 공간 상태를 확인하려면 iPhone 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 저장 공간 관리로 이동하면 됩니다. 그런데 가끔 iCloud가 제대로 작동하지 않아 저장 공간 상태가 전혀 표시되지 않거나, 정보를 불러오는 데 끝없이 오래 걸리는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 다행히 걱정할 필요는 없습니다. 아래에서 단계별 해결 방법을 확인해 보세요.
해결 방법 1: iPhone의 인터넷 연결 문제 점검
iCloud는 iPhone이 네트워크에 연결되어 있을 때만 사용할 수 있습니다. 네트워크 상태가 좋지 않으면 iCloud가 응답하지 않거나 저장 공간 정보를 불러오지 못할 수 있습니다.
◆ 가장 먼저 iPhone을 더 안정적인 Wi-Fi에 연결해 보세요. Safari를 열어 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하면 Wi-Fi 상태를 간단히 테스트할 수 있습니다.
◆ 인터넷에는 문제가 없는데도 iCloud를 사용할 수 없다면, 설정에서 네트워크 설정을 초기화해 보세요. iPhone 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행합니다. 초기화 후에는 Wi-Fi에 다시 연결한 뒤 iCloud 상태를 확인하세요.
해결 방법 2: iPhone 강제 재시작
iPhone에 문제가 생겼을 때 언제든 시도해 볼 수 있는 기본적인 방법입니다. 시스템을 새로 고쳐 일시적인 오류나 버그를 해소할 수 있습니다. iCloud 저장 공간 정보를 불러올 수 없다면 강제 재시작으로 해결해 보세요.
● iPhone 8 이상: 볼륨 올림 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 볼륨 내림 버튼을 눌렀다 빠르게 놓은 뒤, Apple 로고가 나타날 때까지 전원(측면) 버튼을 길게 누릅니다.
● iPhone 7 및 iPhone 7 Plus: Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼과 볼륨 내림 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
● iPhone 6s 이하: Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
해결 방법 3: iCloud 로그아웃 후 다시 로그인
iCloud 저장 공간 정보를 불러올 수 없을 때는 iCloud에서 로그아웃하되, 삭제 확인 창에서 'iPhone에 데이터 유지'를 선택한 후 다시 로그인해 보세요. 의외로 다시 로그인한 직후 저장 공간 정보가 정상적으로 표시되는 경우가 많습니다.
iPhone 설정 > [사용자 이름] > 화면을 맨 아래로 스크롤 > 로그아웃 선택
해결 방법 4: PC에서 iCloud 저장 공간 정보 확인
iPhone에서 iCloud 저장 공간 상태가 계속 표시되지 않는다면, 컴퓨터를 통해 확인하는 방법도 있습니다. Windows용 iCloud 프로그램을 활용하면 됩니다.
Windows용 iCloud를 PC에 다운로드 > Apple ID로 로그인 > 저장 공간 클릭
PC에서는 저장된 모든 iCloud 콘텐츠를 한눈에 확인할 수 있고, 더 이상 필요하지 않은 항목은 바로 삭제할 수도 있습니다.
또한 Windows용 iCloud는 단순히 상태를 확인하는 용도에 그치지 않습니다. iCloud Drive에 파일을 업로드하거나 사진을 iCloud에 추가할 수 있으며, iCloud에 백업해 둔 사진을 PC로 다운로드하는 기능까지 제공합니다.
해결 방법 5: Apple 지원 센터에 문의
위의 모든 방법을 시도했는데도 iPhone에서 iCloud 상태를 확인할 수 없다면, Apple 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다. Apple 제품에 대해 가장 정확하게 알고 있는 전문가들의 도움을 받을 수 있습니다. 문의하기 전에 Apple 공식 웹사이트의 '시스템 상태(System Status)' 페이지를 방문하여 현재 iCloud 서비스 장애가 발생 중인지 먼저 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
추가 팁: iPhone 데이터 백업을 위한 대안 도구
iCloud 백업은 iPhone 데이터를 안전하게 보관하는 좋은 방법입니다. iPhone/iPad의 iCloud 설정에서 데이터를 직접 관리할 수 있으며, 기기의 모든 콘텐츠를 백업하려면 'iCloud 백업' 옵션을 켜기만 하면 됩니다.
하지만 위 문제를 해결하지 못한 상태에서 급하게 백업이 필요하다면, 대안적인 방법을 활용할 수 있습니다. AOMEI MBackupper를 사용하면 PC에 iPhone 로컬 백업을 손쉽게 생성할 수 있습니다. 이 도구를 이용하면 iPhone의 모든 데이터를 PC나 외장 드라이브에 백업하고, 다른 iPhone으로 자유롭게 복원할 수도 있습니다.
뿐만 아니라 새 iPhone으로 기기를 교체했다면, 백업 과정 없이 기존 iPhone에서 새 iPhone으로 데이터를 직접 전송하는 기능도 제공합니다. 아래 다운로드 버튼을 클릭해 지금 바로 설치해 보세요.
마무리
iCloud는 반드시 인터넷에 연결된 상태에서만 작동합니다. 연결이 불안정하면 저장 공간 정보를 불러오지 못할 수 있고, 이는 iCloud 사용 계획에도 영향을 줄 수 있습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하는 5가지 방법을 소개했습니다. iCloud에 저장된 사진이 걱정된다면, PC에서 iCloud 사진을 확인하고 다운로드하는 방법도 함께 참고해 보시기 바랍니다.