이 오류는 주로 최근에 시스템에 추가된 외장 미디어 장치에서 발생하며, 특히 외장 하드 드라이브에서 가장 흔하게 나타납니다. 드라이브에 접근하려고 할 때, 예를 들어 하위 폴더를 열려고 하는 순간 오류 메시지가 표시됩니다.
이 문제의 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 먼저 저장 장치 자체가 손상되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 물리적인 손상이 있다면 소프트웨어적으로 복구할 방법이 없습니다. 그 외의 경우라면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
Windows 10에서 "I/O 장치 오류로 인해 요청을 수행할 수 없습니다" 오류의 원인
이 문제의 원인은 다양하지만, 대체로 외장 드라이브 또는 내장(로컬) 디스크 드라이브와 관련된 문제입니다.
- 내장 하드 드라이브의 문제 – 백업 작업 중 이 오류가 발생한다면, 내장 하드 드라이브 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 디스크 정리(Disk Cleanup) 또는 CHKDSK 도구를 실행해 보아야 합니다.
- 외장 드라이브의 고장 – 외장 드라이브에 접근이 전혀 되지 않는다면, 남아 있는 데이터를 복구한 후 포맷하여 문제를 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1: 디스크 정리 실행하기
일부 사용자들은 단순히 디스크 정리 도구만 실행했는데도 문제가 거의 즉시 해결되었다고 보고했습니다. 외장 저장 장치에 백업을 수행하려면 내장 드라이브가 잘 최적화되어 있어야 하며, 파일을 외장 미디어로 제대로 전송하려면 내부 드라이브가 정상적으로 작동하는 것이 필수적입니다. 아래 단계를 따라 드라이브를 깨끗하게 정리해 보세요.
- 작업 표시줄 왼쪽 끝의 시작 버튼을 클릭하거나 바로 옆의 검색 버튼을 클릭한 후, "디스크 정리"라고 입력하고 결과 목록에서 해당 항목을 선택합니다.
또는 시작 메뉴에서 제어판을 찾아 열거나, 시작 메뉴의 검색 기능으로 제어판을 찾을 수도 있습니다.
- 제어판 창이 열리면 창 오른쪽 위의 "보기 기준" 옵션을 "큰 아이콘"으로 변경하고, 아래로 스크롤하여 관리 도구를 찾습니다. 클릭한 후 디스크 정리 바로 가기를 찾아 실행합니다.
- 디스크 정리 도구는 먼저 불필요한 파일을 검사한 후, 삭제할 파일을 선택하도록 안내합니다. 각 항목을 클릭하여 아래에 표시되는 설명을 확인하고, 삭제하기로 결정했다면 파일 옆의 체크박스를 선택하세요.
- 확인 버튼을 클릭하여 정리 과정을 진행합니다. 도구가 완료되면 컴퓨터를 다시 종료하거나 드라이브에 접근하여 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
대안: 명령 프롬프트 사용에 익숙하다면 명령 프롬프트로도 디스크 정리 도구를 실행할 수 있습니다. 다만, 어떤 드라이브를 정리할지 알 수 있도록 하드 드라이브 파티션의 드라이브 문자를 미리 확인해 두어야 합니다.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트를 입력하거나, 실행 대화 상자(Win + R)를 열어 "cmd"를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 아래 명령어를 명령 프롬프트 창에 복사하여 붙여넣습니다.
참고: Drive 부분은 정리하려는 파티션의 드라이브 문자로 바꿔야 합니다.
c:\windows\SYSTEM32\cleanmgr.exe /dDrive
- 컴퓨터를 재시작하고 드라이브에 접근하여 문제가 여전히 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 2: 디스크 검사(CHKDSK) 실행하기
내장 드라이브(외장 드라이브로 백업하는 경우) 또는 외장 저장 장치에 문제가 되는 파일이 있다면, 관리자 권한으로 CHKDSK 도구를 실행하여 해당 파일을 찾아 문제를 해결할 수 있습니다. 실제로 로컬 디스크에서 외장 하드 드라이브로 파일을 백업하려다 이 문제를 겪은 사용자들이, 내장 드라이브에 대해 CHKDSK를 실행하여 성공적으로 문제를 해결한 사례가 있습니다.
- 보유하고 있거나 새로 만든 설치 미디어(설치 드라이브)를 삽입하고 컴퓨터를 켭니다. 목표는 명령 프롬프트 창을 여는 것이며, 운영체제에 따라 진행 방법이 조금씩 다르므로 아래에서 해당하는 절차를 따르세요.
- WINDOWS XP, VISTA, 7: 컴퓨터가 시작되면 Windows 설치 화면이 열리고 언어 및 기타 중요 설정을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 설정을 마친 후 설치 창 하단의 컴퓨터 복구 옵션을 클릭합니다. 복구 도구 사용 또는 컴퓨터 복원 화면이 나타나면 첫 번째 라디오 버튼을 선택한 상태로 다음을 클릭하고, 복구 도구 선택 목록이 표시되면 명령 프롬프트를 클릭합니다.
- WINDOWS 8, 8.1, 10: 컴퓨터가 시작되면 곧바로 키보드 레이아웃 선택 창이 표시되므로 사용할 레이아웃을 선택합니다. 이어서 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결 >> 고급 옵션 >> 명령 프롬프트 순서로 이동합니다.
- 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
CHKDSK /R C:
- 모든 핸들이 무효화된다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 그런 경우에는 키보드에서 Y를 누른 후 Enter를 눌러 계속 진행합니다. 명령 프롬프트에 "exit"를 입력하여 컴퓨터로 부팅한 뒤, 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 3: 데이터 복구 후 드라이브 포맷하기
앞선 두 가지 방법으로도 데이터에 접근할 수 없다면, 외장 저장 장치(대부분 외장 하드 드라이브)가 고장 나서 복구가 불가능하다고 판단하기 전에 시도해 볼 수 있는 방법이 거의 남지 않은 상태입니다.
그러나 마지막으로 시도해 볼 것은 바로 저장 장치에 남아 있는 데이터의 복구입니다. 데이터 복구 후에는 동일한 파일 시스템 또는 다른 파일 시스템으로 드라이브를 반드시 포맷해 보세요. 이렇게 하면 드라이브가 다시 정상적으로 작동하기 시작할 수 있으며, 백업해 둔 파일을 안전하게 원래 위치로 되돌릴 수 있습니다. 아래 지침을 따라 진행해 보세요!
- 외장 하드 드라이브에서 데이터를 복구하는 방법을 자세히 설명하는 관련 가이드를 참고하여 복구를 시도합니다. 잘 되지 않는다면 MiniTool Data Recovery Software 같은 온라인 복구 도구를 활용해 볼 수도 있습니다.
- 복구에 성공했다면, 이제 아래 단계에 따라 드라이브를 포맷합니다.
- PC에서 라이브러리 항목을 열거나 아무 폴더나 연 후, 왼쪽 메뉴에서 내 PC를 클릭합니다. Windows 7 이하의 구버전을 사용 중이라면 바탕화면에서 내 컴퓨터를 열면 됩니다.
- 포맷하려는 외장 하드 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 포맷... 옵션을 선택합니다.
- 포맷이라는 이름의 작은 창이 열리면, 파일 시스템 아래의 메뉴를 클릭하여 기본 파일 시스템이 선택되어 있는지 확인합니다. 문제를 더 깊이 해결해 보기 위해 다른 파일 시스템을 선택해 볼 수도 있습니다. 포맷을 클릭하고 과정이 끝날 때까지 기다립니다.
- 하드 드라이브를 분리했다가 다시 연결한 후, 이제 정상적으로 접근할 수 있는지 확인합니다. 접근이 된다면 백업해 둔 파일들을 다시 옮기기만 하면 됩니다!