Windows는 시스템 파일을 포함하거나 제외한 상태로 복구 드라이브를 만들 수 있습니다. 하지만 시스템 파일 백업 옵션을 선택하고 복구 드라이브를 만들 때 "복구 드라이브를 만들 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
오류 메시지에는 "복구 드라이브를 만드는 동안 문제가 발생했습니다"라는 문구도 함께 표시됩니다. 이런 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 따라 오류를 해결하고 복구 드라이브를 성공적으로 만들어 보세요.
"복구 드라이브를 만들 수 없습니다" 오류의 원인
이 오류는 주로 시스템 파일을 복구 드라이브에 백업하는 옵션을 선택했을 때 발생합니다. 시스템 파일 백업 옵션을 선택하지 않으면 오류 없이 복구 드라이브 생성이 완료되는 경우가 많습니다.
오류의 원인은 다양하지만, 대표적으로 USB 드라이브의 배드 섹터, 충돌하는 백그라운드 서비스, 일시적인 시스템 오류 등이 꼽힙니다.
1. USB 드라이브 전체 포맷하기
USB 플래시 드라이브를 포맷하면 이 오류를 해결할 수 있습니다. 단, 여기서 중요한 것은 빠른 포맷이 아닌 전체 포맷을 실행해야 한다는 점입니다.
Windows는 기본적으로 빠른 포맷 옵션을 선택해 신속하게 포맷을 완료합니다. 하지만 이 옵션은 배드 섹터를 검사하지 않기 때문에 파일 복사 과정에서 오류를 유발하는 경우가 많습니다.
빠른 포맷 옵션의 체크를 해제하면 Windows가 전체 포맷을 진행하면서 배드 섹터를 검사하고 사용 불가능한 영역으로 표시합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기를 열고 복구 드라이브로 사용할 USB 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 포맷 옵션을 선택합니다.
- 포맷 창에서 포맷 옵션 아래의 빠른 포맷 체크박스를 해제합니다.
- 시작 버튼을 클릭해 USB 드라이브를 포맷합니다. 시간이 다소 걸리므로 과정이 끝날 때까지 기다립니다.
포맷이 완료되면 복구 드라이브 도구를 다시 실행해 오류가 해결되었는지 확인합니다.
2. 컴퓨터 바이러스 검사하기
알림 센터에 Microsoft 보안 알림이 뜬 직후 복구 드라이브 생성 과정이 갑자기 중단된다면, 시스템에 바이러스가 감염되었는지 확인해야 합니다.
보안 알림을 클릭해 권장 조치를 따라 악성코드를 제거하세요. 만약 권장 조치가 표시되지 않으면 Microsoft Defender로 전체 검사를 실행해 숨어 있는 악성코드를 제거합니다.
Microsoft Defender로 전체 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 패널에서 개인 정보 및 보안을 클릭합니다.
- Windows 보안을 클릭합니다.
- 보호 영역에서 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
- 현재 위협 항목 아래에서 검사 옵션을 클릭합니다.
- 사용자 지정 검사를 선택하고 지금 검사 버튼을 클릭합니다.
- 검사할 드라이브로 기본 드라이브(C:\)를 선택하고 폴더 선택을 클릭합니다.
- Microsoft Defender가 선택한 드라이브에서 맬웨어를 검색합니다. 발견되면 권장 조치를 따라 시스템을 정리합니다.
Microsoft Defender는 강력한 보안 도구지만, Malwarebytes 같은 서드파티 백신 프로그램으로 잠재적 위협을 추가로 검사하는 것도 좋은 방법입니다.
악성코드 제거가 끝나면 복구 드라이브를 다시 만들어 오류 없이 완료되는지 확인합니다.
3. 파일을 하나 넣었다 삭제한 후 복구 드라이브 만들기
문제가 계속된다면 의외로 효과가 있는 독특한 방법을 시도해 볼 수 있습니다. USB 드라이브에 아무 파일이나 하나 복사한 뒤 삭제하고, 복구 드라이브 도구를 실행하면 오류 없이 진행되는 경우가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- USB 플래시 드라이브가 올바르게 포맷되어 있는지 확인합니다.
- 아무 파일이나 하나 복사해 파일 탐색기에서 USB 드라이브에 붙여넣습니다.
- 복사한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 파일이 삭제되면 복구 드라이브 도구를 실행하고 복구 드라이브 생성 과정을 진행합니다.
4. 2단계 방식으로 오류 우회하기
"복구 드라이브를 만드는 동안 문제가 발생했습니다" 오류를 우회하는 또 다른 방법은 2단계 방식입니다. 복구 드라이브를 두 번 만드는 것인데, 먼저 시스템 파일 백업 없이 과정을 완료한 후, 다시 시스템 파일 백업 옵션을 선택해 반복하면 성공할 가능성이 높습니다.
- Win 키를 누르고 복구 드라이브를 입력한 후 도구를 실행합니다.
- 복구 드라이브 마법사에서 복구 드라이브에 시스템 파일 백업 옵션의 체크를 해제합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 복구 드라이브로 사용할 USB 드라이브를 선택합니다.
- 다음을 클릭해 계속 진행합니다.
- 만들기 버튼을 클릭해 작업을 확정합니다. 도구가 드라이브를 포맷하고 필요한 파일을 저장 장치에 복사합니다.
- 오류가 나타나든, 과정이 성공적으로 완료되든 마침 또는 닫기 버튼을 누르지 마세요.
- 대신 왼쪽 상단의 뒤로 버튼을 클릭합니다. 또는 Alt + B 키를 눌러 복구 드라이브 만들기 창까지 한 번에 되돌아갈 수 있습니다.
- 여기서 복구 드라이브에 시스템 파일 백업 옵션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- USB 드라이브를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 만들기를 클릭해 오류 없이 복구 드라이브 생성을 시작합니다.
5. Microsoft 서비스 일시적으로 비활성화하기
일부 Microsoft Word 및 Excel 관련 서비스를 수동으로 비활성화하면 복구 드라이브 오류를 해결할 수 있습니다. 알려진 바로는 Application Virtualization(응용 프로그램 가상화) 서비스가 이 과정과 충돌하는 것으로 보입니다. 따라서 해당 서비스들을 비활성화하면 오류 없이 복구 드라이브를 만들 수 있습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- msconfig를 입력하고 확인을 클릭해 시스템 구성을 엽니다.
- 시스템 구성 창에서 서비스 탭을 엽니다.
- 다음 서비스를 찾아 체크를 해제합니다:
Application Virtualization Services Agent
Application Virtualization Client
Client Virtualization Handler - 서비스 선택을 해제한 후 적용을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
PC를 재시작한 후 복구 드라이브 도구를 실행하고 개선 여부를 확인합니다. 결과와 관계없이, 시스템 구성에서 비활성화했던 세 가지 서비스를 반드시 다시 활성화하고 PC를 재시작해야 Microsoft Office 앱에 문제가 생기지 않습니다.
6. 부팅 가능한 USB 드라이브 만들기
오류가 계속된다면 대신 Windows 부팅 가능한 USB 드라이브를 만드는 것을 고려해 보세요. 복구 드라이브는 복구 도구와 함께, 시스템 파일 백업을 선택한 경우 Windows를 재설치할 수 있는 추가 파일을 제공합니다.
Windows 부팅 USB 플래시 드라이브를 사용하면 비슷한 도구 모음과 그 이상을 활용할 수 있습니다. 복구 드라이브와 달리 부팅 가능한 설치 미디어는 더 유연해서, 저장 장치에 다른 파일을 계속 추가하고 사용할 수 있다는 장점도 있습니다.
마무리: "복구 드라이브를 만들 수 없습니다" 오류 해결하기
USB 플래시 드라이브를 전체 포맷하면 복구 드라이브 오류를 해결할 수 있습니다. 이 외에도 위에서 소개한 다양한 우회 방법을 시도해 보세요. 그래도 복구 드라이브를 꼭 만들어야 한다면, 앱과 데이터를 삭제하지 않고 운영체제를 재설치하는 Windows 원본 유지(in-place) 업그레이드를 진행한 후 다시 시도해 보세요.