AMD 고화질 오디오(High Definition Audio)는 여러 AMD 모듈에 내장된 오디오 기술로, 인텔의 High Definition Audio 장치와 유사한 역할을 합니다. Radeon HD, Radeon R5, Radeon R7 등 일부 그래픽 카드에는 이러한 오디오 모듈이 내장되어 있으며, 준수한 음질을 제공하기 때문에 전 세계 많은 사용자들이 활용하고 있습니다.
이 글을 찾으셨다면 컴퓨터에서 재생 장치가 회색으로 비활성화되면서 'AMD High Definition Audio Device가 연결되어 있지 않습니다(Not plugged in)'라는 메시지가 표시되는 오류를 겪고 계실 가능성이 높습니다. 이런 오류는 대부분 잘못 설치된 드라이버나 올바르게 설정되지 않은 사운드 구성과 관련이 있습니다. 아래에 소개하는 단계를 따라 하면 오류를 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1: 기본 설정 복원
재생 장치의 사운드 설정을 임의로 변경한 적이 있다면, 설정 구성에 문제가 생겨 이 오류가 발생했을 수 있습니다. 때로는 아주 사소한 변경 하나만으로도 특정 모듈이 작동하지 않게 되기도 합니다. 재생 장치의 설정을 기본값으로 복원해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 만약 원래대로 돌아가지 않더라도 각 장치의 속성을 통해 언제든 이전 설정으로 다시 변경할 수 있으니 걱정할 필요가 없습니다.
- 작업표시줄의 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 옵션 목록에서 '재생 장치(Playback devices)'를 선택합니다.
- 스피커/헤드폰 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '속성(Properties)'을 선택합니다.
- '고급' 탭으로 이동하여 '기본값 복원(Restore defaults)' 버튼을 클릭합니다. 모든 설정이 처음 상태로 되돌아갑니다. 창을 닫고 컴퓨터를 다시 시작한 후, AMD High Definition Audio에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인하세요.
해결 방법 2: DISM 명령 실행
DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구는 Windows 7에서 처음 도입된 이후 모든 후속 버전에 포함되어 있는 유틸리티입니다. 주요 기능은 Windows 이미지에 대한 서비스 작업을 수행하는 것입니다. 이 명령을 실행하면 Windows 시스템 이미지에 문제가 있을 경우 인터넷에서 새 파일을 가져와 손상된 부분을 교체하므로, 활성화된 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력한 후, 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령을 실행합니다:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- 이어서 같은 명령 프롬프트 창에서 SFC 검사를 진행합니다. 시스템 파일 검사기(System File Checker)는 운영체제 내 손상된 파일을 스캔하고 복구할 수 있는 Windows 기본 유틸리티로, 폴더, 레지스트리 키, 중요 시스템 파일을 보호하는 Windows 리소스 보호 기능과 통합되어 있습니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령을 실행하세요:
sfc /scannow
- 두 명령을 모두 실행한 후 컴퓨터를 재시작하고, AMD High Definition Audio 장치에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인합니다.
해결 방법 3: 네트워크 서비스 추가
사운드 드라이버를 구성하거나 업데이트하기 전에, 먼저 네트워크 서비스를 추가하는 것만으로 문제가 해결되는지 확인해 보는 것이 좋습니다. 이 방법을 실행하려면 관리자 계정이 필요합니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력한 후, 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 아래 명령을 한 줄씩 차례대로 실행합니다. 반드시 이전 명령이 완전히 실행된 후에 다음 명령을 입력하세요.
net localgroup Administrators /add networkservice net localgroup Administrators /add localservice
- 두 명령이 모두 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 고화질 오디오 장치에 정상적으로 연결하여 사용할 수 있는지 확인합니다.
해결 방법 4: PCI 버스 드라이버 업데이트
PCI(Peripheral Component Interconnect) 버스는 CPU와 그래픽 카드, 네트워크 카드 등 확장 보드를 연결하는 역할을 합니다. 이러한 확장 보드는 메인보드의 확장 슬롯에 장착되며, 요약하자면 AMD GPU를 포함한 추가 하드웨어를 컴퓨터에 연결하는 데 사용됩니다. PCI 버스 드라이버가 최신 상태가 아니거나 손상되었다면, 사용 중인 GPU의 모든 기능을 제대로 활용하지 못할 수 있습니다. PCI 버스 드라이버를 업데이트해 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행창에 'devmgmt.msc'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자가 열리면 '시스템 디바이스(System Devices)' 범주를 확장하고, 목록에서 자신의 PCI 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '드라이버 업데이트(Update Driver)'를 선택합니다.
- 드라이버를 수동으로 업데이트합니다. 두 번째 옵션인 '내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기(Browse my computer for driver software)'를 선택합니다.
- '사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of available drivers on my computer)'을 클릭합니다.
- 목록에서 'PCI 버스(PCI Bus)' 항목을 선택하고 '다음'을 눌러 드라이버 설치를 진행합니다. 화면에 두 가지 항목이 표시될 경우, 첫 글자만 대문자로 된 'PCI bus'는 절대 선택하지 않도록 주의하세요.
- 드라이버 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 변화가 있는지 확인합니다.
해결 방법 5: IDT 오디오 설치 프로그램 사용
위의 모든 방법을 시도했는데도 여전히 AMD High Definition Audio 장치를 사용할 수 없다면, IDT 오디오 드라이버를 설치해 보는 것도 좋은 방법입니다. IDT는 컴퓨터에서 소리를 재생할 수 있게 해주는 코덱(CODEC)입니다. 설치 프로그램을 통해 IDT를 설치하고 변화가 있는지 확인해 보세요.
- IDT 오디오 설치 프로그램을 다운로드합니다.
- 드라이버를 다운로드한 후 Windows + R 키를 누르고 실행창에 'devmgmt.msc'를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 '소리, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, Video, and Game Controllers)' 범주를 엽니다. IDT 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거(Uninstall device)'를 선택합니다. 제거 과정 전에 확인 창이 나타날 수 있으며, 이때 반드시 '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다(Remove the driver)' 옵션에 체크하세요.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 방금 다운로드한 설치 프로그램을 실행합니다. 이때 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '관리자 권한으로 실행'을 선택하는 것을 잊지 마세요.
- 설치가 끝나면 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '재생 장치(Playback Devices)'를 선택합니다.
- 스피커/헤드폰을 선택한 후 화면 하단의 '기본값으로 설정(Set as Default)' 버튼을 누릅니다. 변경 사항을 저장하고 창을 닫은 뒤, 컴퓨터에서 소리가 정상적으로 출력되는지 확인하세요.
추가 팁
위의 모든 해결 방법을 시도했는데도 소리가 나지 않는다면, 아래 팁들을 점검해 보시기 바랍니다. 소프트웨어 문제가 아니라 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.
- 디지털 디스플레이 오디오는 HDMI 출력 포트를 통해 전달되는 오디오 신호입니다. HDTV 같은 외부 장치로 AV 신호를 보내는 경우가 아니라면 이 기능을 사용하지 않으므로, '연결되지 않음'으로 표시되는 것이 정상일 수 있습니다.
- 그래픽 카드가 결함 없이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 그래픽 카드를 다른 컴퓨터에 연결해 오디오가 출력되는지 테스트하거나, 반대로 다른 장치를 현재 컴퓨터에 연결해 문제를 진단할 수 있습니다.
- 사용 중인 케이블이 올바른지, 양쪽 끝이 헐거워져 있지 않은지 점검하세요. 다른 케이블로 교체해 보면 차이를 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 그래픽 카드가 슬롯에 제대로 장착되어 있는지 확인하세요. 카드를 분리한 후 먼지를 제거하고, 딸깍 소리가 날 때까지 확실히 다시 꽂아 보는 것도 좋은 방법입니다.
- 마지막으로 최신 그래픽 카드 드라이버를 사용하고 있는지도 반드시 확인하세요.