ShadowPlay는 수많은 게이머들이 애용하는 대표적인 게임플레이 녹화 프로그램입니다. NVIDIA GeForce Experience에 기본으로 내장되어 있어 별도의 설치 과정이나 추가 비용 없이 바로 사용할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다. NVIDIA 그래픽 카드 사용자만 이용할 수 있다는 제한이 있지만, 그 편리함과 성능 덕분에 인기는 이미 널리 알려져 있습니다.
하지만 이처럼 훌륭한 프로그램에도 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 많은 사용자들이 겪는 대표적인 문제 중 하나는, 게임 화면은 정상적으로 녹화되는데 정작 게임 소리(오디오)가 함께 녹음되지 않는 경우입니다. 소리 없는 영상은 아무리 잘 찍혀도 밋밋하고 활용 가치가 크게 떨어지기 마련입니다.
ShadowPlay 오디오 녹음 문제의 주요 원인
이 문제는 몇 가지 알려진 원인으로 인해 발생합니다. 주요 원인을 하나씩 살펴보겠습니다.
- NVIDIA 오디오 장치 설정 오류 — 대부분의 경우, Windows 사운드 설정에서 NVIDIA 항목에 지정된 오디오 장치가 잘못 설정되어 있어 발생합니다. NVIDIA가 참조하는 장치와 실제로 사용 중인 장치가 서로 다르면 소리가 녹음되지 않습니다. 이 경우 사운드 설정에서 NVIDIA의 오디오 장치만 변경해 주면 됩니다.
- 시스템 소리 음소거 — 시스템 소리 볼륨이 0으로 설정된 경우에도 문제가 나타날 수 있습니다. NVIDIA는 기본적으로 시스템 소리를 녹음하기 때문에, 해당 값이 0이면 어떤 소리도 담을 수 없습니다. 시스템 소리 볼륨을 올려주면 해결됩니다.
- 손상된 프로그램 설치 — NVIDIA GeForce Experience 자체의 설치 파일이 손상된 경우에도 문제가 생길 수 있습니다. GeForce Experience에는 오디오 드라이버 등 여러 구성 요소가 함께 포함되어 있는데, 일부 파일이 손상되면 오디오 녹음이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이때는 프로그램 전체를 재설치해야 합니다.
그럼 이제 ShadowPlay 녹화 파일에 소리를 되돌려줄 수 있는 해결 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
방법 1: NVIDIA의 기본 출력 장치 변경
문제의 원인 중 하나는 NVIDIA가 사용하는 출력 장치 설정일 수 있습니다. 출력 장치를 여러 개 사용하는 환경에서는 엉뚱한 장치가 선택되는 경우가 종종 있습니다. NVIDIA는 Windows의 '기본' 출력 장치를 사용하도록 동작하기 때문에, 실제로 사용 중인 장치가 기본 장치가 아니라면 이런 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 다행히 Windows 사운드 설정에서 몇 번의 클릭만으로 해결할 수 있습니다.
- 화면 우측 하단의 스피커(소리) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 팝업 메뉴에서 소리 설정 열기를 선택합니다.
- 설정 페이지를 맨 아래까지 스크롤한 뒤 앱 볼륨 및 디바이스 기본 설정을 클릭합니다.
- 이 화면에서는 각 앱이 사용 중인 입력·출력 장치를 확인할 수 있습니다.
- NVIDIA 앱의 출력 장치를 현재 사용 중인 장치로 변경합니다.
- 목록에 NVIDIA가 보이지 않는다면, 상단의 기본 출력 장치를 사용 중인 장치로 변경하면 됩니다.
- 설정을 마친 후 설정 창을 닫고, 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 2: 시스템 소리 볼륨 조정
Windows의 시스템 소리 볼륨이 원인인 경우도 있습니다. 앞서 언급했듯이 NVIDIA는 시스템 소리를 기준으로 녹음하기 때문에, 시스템 소리 볼륨이 0이면 아무 소리도 담을 수 없습니다. 아래 순서대로 볼륨을 확인하고 조절해 보세요.
- 화면 우측 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 나타난 메뉴에서 볼륨 믹서 열기를 선택합니다.
- 볼륨 믹서 탭이 열리며, 애플리케이션별 볼륨이 표시됩니다.
- 애플리케이션 목록에서 시스템 소리(System Sounds)의 볼륨을 확인하고, 0으로 설정되어 있지 않은지 점검합니다.
- 볼륨을 조절한 후 볼륨 믹서 창을 닫습니다.
- ShadowPlay로 짧게 녹화를 진행해 오디오가 정상적으로 들어오는지 확인합니다.
방법 3: NVIDIA GeForce Experience 재설치
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, GeForce Experience 프로그램 자체의 설치 손상을 의심해 볼 수 있습니다. 이 경우 프로그램을 완전히 제거한 후 최신 버전을 새로 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 시작 메뉴에서 검색하여 제어판을 엽니다.
- 제어판에서 프로그램 항목 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 시스템에 설치된 모든 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 목록에서 NVIDIA GeForce Experience를 찾아 더블클릭합니다.
- 안내 메시지가 나타나면 제거 버튼을 클릭해 삭제를 진행합니다.
- GeForce Experience와 함께 설치되는 HD Audio 드라이버와 PhysX System Software도 함께 제거하는 것이 좋습니다.
- NVIDIA GeForce 공식 웹사이트에 접속해 최신 버전의 GeForce Experience를 다운로드합니다.
- 프로그램을 설치한 후 오디오 녹음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위 세 가지 방법을 차례로 적용하면 ShadowPlay의 오디오 녹음 문제를 대부분 해결할 수 있습니다. 부담 없는 설정 변경부터 먼저 시도해 보고, 그래도 해결되지 않을 때 재설치를 진행하는 순서를 추천합니다.