일부 Chromecast 사용자들이 Windows PC에서 화면을 전송(캐스트)하려고 할 때 '이 기기에서는 시스템 오디오 전송이 지원되지 않습니다(Casting system audio is not supported on this device)'라는 오류 메시지를 겪고 있습니다. 영상은 정상적으로 재생되지만 소리가 함께 전송되지 않는 것이 특징입니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에 국한된 것으로 보이지 않으며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 모두 발생한다는 보고가 있습니다.
오류의 주요 원인
다양한 사용자 사례와 이를 해결하기 위해 시도한 방법들을 분석한 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 기본 오디오 장치가 헤드셋으로 설정됨 – 기본 오디오 출력 장치가 무선 헤드셋 등으로 지정되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다. Chromecast는 기본 오디오 장치가 아닌 다른 장치를 통해 오디오를 전송해야 할 경우 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
- Chromecast가 일부 파일 형식을 지원하지 않음 – 로컬에 저장된 파일을 Chromecast로 전송하려고 할 때 발생할 수 있습니다. 파일 자체는 전송 가능하지만, 지원되는 확장자 형식으로 재생해야 합니다.
- 미디어 라우터(Media Router)가 비활성화되었거나 새로 고침 필요 – 미디어 라우터 구성 요소는 캐스트 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다. 이 기능이 비활성화되어 있거나 오류 상태에 빠지면, 새로 고침하기 전까지는 정상적인 전송이 불가능합니다.
- Chrome 버전이 너무 오래됨 – Chrome의 캐스트 기능은 초기에 상당히 불안정했습니다. Google Chrome 버전이 너무 오래되었다면 전송 시도 중 문제가 발생할 수 있습니다.
- Chrome 자체 오류 – 일부 사용자들은 Chrome Canary(공개 베타 버전)를 사용하면 오류가 더 이상 발생하지 않는다고 보고했습니다. 이는 안정화 버전(Stable) Chrome에 아직 수정되지 않은 문제가 있음을 시사합니다.
아래에서는 이 오류를 해결하고 Chromecast의 정상 기능을 되찾기 위한 몇 가지 문제 해결 방법을 소개합니다. 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 실제로 효과를 본 방법들입니다.
가장 좋은 결과를 얻으려면 아래 방법들을 제시된 순서대로 하나씩 따라 해 보시기 바랍니다. 그러면 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾을 수 있을 것입니다. 시작해 보겠습니다!
방법 1: 오디오 장치 변경
여러 사용자들이 활성 오디오 장치를 변경한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다. Google Chromecast(최신 버전 포함)는 기본 오디오 장치가 무선 헤드셋 등으로 설정되어 있으면 소리 없이 전송되는 것으로 알려져 있습니다. 핵심은 기본 오디오 드라이버를 사용하지 않는 장치를 피하는 것입니다.
이 PC에서 이전에 다른 오디오 출력 장치를 사용했다면, 아래 단계를 따라 기본 오디오 드라이버를 사용하고 있는지 확인하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 'mmsys.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 소리(Sound) 설정 창을 엽니다.
- 소리 창에서 재생(Playback) 탭으로 이동합니다. 기본으로 사용할 오디오 장치를 선택한 후 기본값으로 설정(Set Default)을 클릭합니다.
- 오디오 출력 장치를 변경한 후 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료되면 다시 캐스트를 시도합니다. 이제 소리와 함께 정상적으로 전송될 것입니다.
그래도 여전히 오류가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: VideoStream 확장 프로그램 설치
로컬에 저장된 동영상을 Chromecast로 전송하려다 이 문제를 겪고 있다면, VideoStream 확장 프로그램을 설치하여 오류를 해결할 가능성이 높습니다.
이 확장 프로그램을 사용하면 컴퓨터에 있는 자신만의 동영상을 직접 재생할 수 있으며, 자막도 지원합니다. 이 오류를 우회하려던 여러 사용자들이 Videostream으로 콘텐츠를 전송하기 시작하자 문제가 해결되고 소리가 돌아왔다고 보고했습니다.
Videostream을 설정하고 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
- Google Chrome에서 Videostream 확장 프로그램 페이지에 접속한 후 Add to Chrome(Chrome에 추가)을 클릭하여 설치합니다.
- 확장 프로그램 설치가 완료되면 Videostream을 열고 연결할 Google 계정을 선택합니다.
- Videostream 애플리케이션에서 Choose a Video(동영상 선택)를 클릭합니다.
- 전송하려는 파일 위치로 이동하여 해당 파일을 선택하고 열기(Open)를 클릭합니다.
- 소스(재생할 파일)와 대상(Chromecast 기기)을 선택합니다.
- 연결이 설정되면 영상과 소리 모두 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.
그래도 오류가 계속된다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 미디어 라우터(Media Router) 다시 활성화
일부 사용자들은 Google Chrome을 최신 버전으로 업데이트하고 Media Router가 활성화되어 있는지 확인함으로써 문제를 해결했습니다. Google Chrome의 캐스트 기능은 Media Router가 활성화되어 있어야만 작동합니다. 이미 활성화되어 있는 경우에도, Media Router 구성 요소를 새로 고침하면 도움이 된다는 보고가 있습니다.
Chrome을 업데이트하고 미디어 라우터 구성 요소를 새로 고침하는 방법은 다음과 같습니다.
- Google Chrome을 열고 작업 버튼(점 세 개 아이콘)을 클릭한 후 도움말 > Chrome 정보로 이동합니다.
- Chrome이 자동으로 새 버전이 있는지 확인합니다. 새 버전이 발견되면 화면의 안내에 따라 최신 버전을 설치합니다.
- Chrome을 재시작하여 최신 빌드로 실행되고 있는지 확인합니다.
- 새 탭을 열고 아래 URL을 주소창에 복사/붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다.
chrome://flags/#load-media-router-component-extension
- Load Media Router Component Extension 옵션이 Disabled(비활성화)로 되어 있다면, Enabled(활성화) 또는 Default(기본값)로 변경합니다.
참고: Media Router 구성 요소가 이미 활성화되어 있다면, 비활성화한 후 브라우저를 재시작하고 위 단계를 다시 거쳐 활성화하세요. 이것이 새로 고침과 같은 효과를 냅니다.
- 브라우저를 재시작하고 다시 캐스트를 시도합니다. 이제 오류 없이 정상적으로 전송될 것입니다.
그래도 Chromecast로 전송할 때 오류가 발생한다면, 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 4: Chrome Canary로 전송하기
동일한 오류 메시지를 겪던 여러 사용자들이 Chrome Canary(Chrome의 공개 베타 버전)를 설치한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.
Chrome Canary가 일부 사용자에게 효과가 있는 공식적인 이유는 밝혀지지 않았지만, 공개 베타 버전에서 일부 버그가 먼저 수정되어 캐스트 문제가 해결되는 것으로 추측됩니다.
Chrome Canary로 콘텐츠를 전송하는 방법은 다음과 같습니다.
- Chrome Canary 다운로드 페이지에 접속한 후 Download Chrome Canary를 클릭하여 설치 파일을 내려받습니다. 그런 다음 Accept and Install(수락 및 설치)을 클릭하여 확인합니다.
- 다운로드가 완료되면 ChromeSetup 실행 파일을 열고 화면의 안내에 따라 Chrome Canary를 컴퓨터에 설치합니다.
- Chrome Canary를 열고 방법 2를 다시 진행하여 Videostream을 설치하고 올바르게 설정합니다.
- Videostream 설치가 완료되면 브라우저를 재시작하고 캐스트 문제가 해결되었는지 확인합니다.