Windows 업데이트 오류 0x8024a11a는 손상된 시스템 파일이나 부팅 파일 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 오류가 나타나면 컴퓨터를 재시작하거나 종료할 수 없고, 절전 모드로만 전환이 가능해집니다. 오류 메시지 자체도 시스템을 다시 시작하는 데 문제가 발생했다는 내용을 표시합니다.
경우에 따라 시스템을 수동으로 몇 번 재시작하면 문제가 해결되기도 하지만, 모든 사용자에게 적용되는 것은 아닙니다. Microsoft에서 공식적인 해결 방법을 제공하지는 않았지만, 오류의 성격을 고려할 때 몇 가지 검증된 해결책을 통해 문제를 우회할 수 있습니다. 본격적인 해결 방법에 앞서 먼저 원인부터 살펴보겠습니다.
Windows 10에서 업데이트 오류 0x8024a11a가 발생하는 원인은?
앞서 언급했듯이 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 시스템 또는 부팅 파일: 시스템을 재시작할 때마다 부팅 파일이 안전하게 재시작될 수 있도록 사용됩니다. 그러나 시스템 파일이나 부팅 파일이 손상된 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- Windows 업데이트 서비스 문제: Windows 업데이트에 필요한 서비스가 정상적으로 작동하지 않으면 이 오류가 나타날 수 있습니다.
- 서드파티 백신 프로그램: 간혹 타사 백신 프로그램이 업데이트 과정을 방해하여 오류를 일으키기도 합니다.
아래 해결 방법들을 순서대로 따라 하여 시스템을 정상 상태로 되돌려 보세요.
해결 방법 1: 시스템 여러 번 재시작하기
오류 메시지에서 알 수 있듯이, 시스템이 재시작되지 못해 업데이트가 실패하는 것이므로 가장 먼저 시스템을 여러 번 재시작해 보는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 시작 메뉴에서는 재시작이 불가능하므로, 이때는 전원 코드를 뽑아 강제로 종료한 후 다시 켜야 합니다. 시작 메뉴에서 재시작이 가능하다면 여러 번 반복해서 재시작한 뒤 문제가 해결되는지 확인하세요.
그래도 오류가 지속된다면 아래의 해결 방법들을 계속 진행하세요.
해결 방법 2: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Microsoft는 Windows 업데이트를 포함한 다양한 항목에 대해 기본 제공 문제 해결사를 제공합니다. 문제 해결사는 시스템을 스캔하여 오류의 원인을 찾아 자동으로 수정을 시도합니다. 실제로 Windows 업데이트 문제 해결사로 이 문제를 해결한 사용자들이 있으므로 꼭 한번 실행해 보시기 바랍니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
- Windows 업데이트를 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
해결 방법 3: 손상된 시스템 파일 검사
앞서 언급한 대로 손상된 시스템 파일이 오류의 원인일 수 있습니다. 이 경우 Windows에 내장된 유틸리티를 사용해 손상된 파일을 검사해야 합니다. SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)은 시스템에서 손상된 파일을 찾아 백업본으로 복구해 주는 Windows 기본 도구입니다. 단, 특정 경우에는 SFC만으로 오류를 잡아내지 못할 수 있으므로 반드시 DISM까지 함께 실행하는 것이 좋습니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 실행 방법은 관련 가이드 문서를, DISM 실행 방법은 사이트에 게시된 전용 가이드를 참고하시기 바랍니다.
해결 방법 4: Windows 모듈 설치 관리자 실행
Windows 모듈 설치 관리자(TrustedInstaller)는 Windows 업데이트를 설치, 제거 또는 수정할 수 있게 해주는 업데이트 서비스입니다. 업데이트가 성공적으로 완료되려면 이 서비스가 반드시 실행 중이어야 하며, 서비스가 중지되어 있으면 여러 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 해당 서비스를 자동 시작으로 설정해 주세요.
- Windows 키 + X를 누른 후 목록에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
- 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력합니다.
SC config trustedinstaller start=auto
- 이렇게 하면 부팅 시 서비스가 자동으로 시작되도록 설정됩니다.
- 시스템을 재시작한 후 업데이트를 다시 시도합니다.
해결 방법 5: 서드파티 백신 비활성화
백신 프로그램이 업데이트 과정을 방해하여 시스템이 재시작되지 못하고 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 일부 사용자들은 백신을 끈 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 따라서 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 업데이트를 진행해 보세요.
이 방법으로 문제가 해결된다면, 다른 백신 프로그램으로 교체하거나 업데이트를 실행할 때마다 백신을 끄는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
해결 방법 6: 업데이트 수동 설치
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 업데이트를 수동으로 설치해야 합니다. 생각보다 간단합니다. 업데이트 설정에서 KB 코드를 확인한 후 Microsoft Update 카탈로그 웹사이트에서 검색하면 됩니다. 수동 다운로드 방법을 모르겠다면 아래 순서를 따라 해 보세요.
- 먼저 Windows 업데이트 설정에서 '업데이트 기록 보기'를 클릭합니다.
- 일반적으로 목록 상단에 표시된 KB 코드를 복사합니다.
- 브라우저를 열고 Microsoft Update 카탈로그 웹사이트에 접속합니다.
- 복사한 KB 코드를 검색합니다.
- 시스템 아키텍처(32비트 또는 64비트)에 맞는 업데이트를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 해결 방법 4에서 설명한 것처럼 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
- 다음 명령어를 입력합니다.
wusa C:\UPDATE-PATH\UPDATE-NAME.msu /quiet /norestart
- 설치가 완료되면 시스템을 재부팅합니다.