소니 WH-H910N h.ear 헤드폰이 오디오 장치로 인식되지 않을 때 해결 방법

소니 WH-H910N h.ear 헤드폰이 오디오 장치로 인식되지 않는 문제는 주로 시스템의 블루투스 서비스가 오류 상태에 있거나, 헤드셋 또는 시스템에 저장된 페어링 프로필이 손상된 경우에 발생합니다.

이 문제는 사용자가 WH-H910N 헤드폰을 시스템과 페어링했음에도 불구하고, 시스템에서 해당 장치를 오디오 장치로 표시하지 않고 '기타 장치' 항목 아래에 표시할 때 나타납니다.

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 헤드셋과 시스템이 다른 블루투스 장치와 페어링되어 있지 않은지 확인하세요. 또한 다른 PC나 스마트폰에서 헤드셋이 정상적으로 작동하는지 점검해 보는 것도 도움이 됩니다.

해결 방법 1: 재생 장치에서 헤드셋 활성화

헤드셋이 재생 장치 목록에서 비활성화되어 있으면 이와 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 재생 장치에서 헤드셋을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 장치가 페어링되어 있는지 확인한 후, 시스템 트레이의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 표시된 메뉴에서 소리(Sounds)를 선택하고 재생 장치(Playback devices) 탭으로 이동합니다.
3. 목록에 헤드셋이 표시되어 있는지 확인합니다. 표시되지 않았다면 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함 장치 표시(Show Disabled Devices)를 선택합니다.
4. 헤드셋이 비활성화된 장치로 표시되어 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용(Enable)을 선택합니다.
5. 다시 한번 헤드셋을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정(Set as Default Device)을 선택합니다.
6. 이제 헤드셋이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 블루투스 관련 시스템 서비스 재시작

블루투스 관련 서비스가 오류 상태에 있거나 작동이 멈춰 있는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 서비스들을 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 헤드셋과 시스템의 페어링을 해제합니다.
2. Windows + S 키를 눌러 검색 창을 열고 '서비스(Services)'를 검색합니다. 검색 결과에서 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
3. Bluetooth Audio Gateway 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 시작 유형(Startup type) 드롭다운 메뉴를 열고 자동(Automatic)을 선택합니다.
5. 적용(Apply)/확인(OK) 버튼을 클릭한 후 장치를 다시 페어링하여 헤드폰이 정상 작동하는지 확인합니다.
6. 그래도 문제가 해결되지 않으면 서비스 창(2단계)을 열고 Bluetooth Audio Gateway 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
7. 같은 방식으로 모든 블루투스 관련 서비스를 재시작합니다. 일반적으로 다음 서비스들이 해당됩니다(Windows 10 버전에 따라 일부 서비스가 없을 수 있습니다):

   Bluetooth Support Service
   
   Bluetooth Handsfree Service 
   
   BluetoothUserService_8c55026

8. 이제 헤드셋과 시스템을 다시 페어링하여 헤드폰 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: 헤드셋과 시스템 페어링 해제 후 재페어링

이 문제는 장치 간 통신 모듈의 일시적인 오류로 인해 발생할 수 있으며, 페어링을 해제한 후 다시 연결하면 해결되는 경우가 많습니다.

1. Windows 버튼을 클릭해 시작 메뉴를 열고 설정(Settings)을 검색한 후, 검색 결과에서 설정을 선택합니다.
2. 장치(Devices)를 연 다음, 문제가 되는 블루투스 헤드셋(블루투스 항목 아래)을 선택하고 장치 제거(Remove Device)를 클릭합니다.
3. 장치 제거를 확인한 후 시스템을 재시작합니다.
4. 재시작 후 시스템 트레이의 알림 센터(Action Center) 아이콘을 클릭하고 연결(Connect)을 선택합니다.
5. 헤드셋을 클릭한 후, 장치와 시스템에 표시되는 지침(있는 경우)에 따라 페어링 과정을 완료합니다.
6. 페어링이 성공적으로 완료되면 헤드폰이 오디오 장치로 정상 작동하는지 확인합니다.
7. 그래도 문제가 해결되지 않으면 1~3단계에 따라 페어링을 해제한 후, 헤드셋의 전원 버튼을 7초간 길게 눌러 페어링 모드로 전환합니다(장치 전원 켜기/끄기 알림이 표시될 수 있지만, 전원 버튼을 계속 7초간 누르고 있어야 합니다).
8. 이제 시스템 트레이의 알림 센터 아이콘을 클릭하고 연결을 선택합니다.
9. 5~6단계를 반복하여 장치를 페어링하되, 장치 목록에 LE_WH-H910N (h.ear)이 표시될 때는 연결하지 말고, 헤드폰 아이콘이 함께 표시되는 WH-H910N (h.ear)으로 바뀔 때까지 기다린 후 연결합니다. 그런 다음 헤드폰 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 헤드셋 공장 초기화

헤드셋 자체가 오류 상태이거나 펌웨어가 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 헤드셋을 공장 초기화하면(볼륨 설정 등이 기본값으로 재설정되며 모든 페어링 정보가 삭제됩니다) 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 장치와 시스템의 페어링을 해제합니다. 또한 해결 방법 3에서 설명한 대로 시스템의 블루투스 장치 목록에서 해당 장치를 제거합니다.
2. 그런 다음 USB Type-C 케이블이 헤드셋에 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
3. 이제 헤드셋의 전원 버튼과 C(커스텀) 버튼을 동시에 최소 7초간 길게 누릅니다.
4. 파란색 표시등이 4번 깜박이면 헤드셋이 초기화된 것입니다.
5. 이제 장치를 다시 페어링하고 헤드셋이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 5: 블루투스 드라이버 업데이트 및 재설치

드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 헤드셋이 오디오 장치로 인식되지 않을 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows와 시스템 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. 또한 제조사 웹사이트를 방문하여 시스템에 맞는 최신 블루투스 드라이버를 다운로드하세요. 제조사 유틸리티(Intel Driver & Support Assistant, Dell Support Assistant 등)를 사용 중이라면 해당 유틸리티를 통해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
2. 이제 헤드셋 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 '장치 관리자(Device Manager)'를 검색한 후, 검색 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
4. 블루투스(Bluetooth) 항목을 확장한 후 헤드셋을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 표시된 메뉴에서 드라이버 업데이트(Update Driver)를 클릭한 후 드라이버 자동 검색(Search Automatically for Drivers)을 선택합니다.
6. 드라이버 업데이트가 완료될 때까지 기다린 후 시스템을 재시작합니다.
7. 재시작 후 장치를 다시 페어링하고 헤드셋이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
8. 그래도 문제가 해결되지 않으면 장치 관리자(3단계)를 열고 블루투스 항목을 확장합니다.
9. 헤드셋을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
10. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제(Delete the Driver Software for This Device) 체크박스를 선택한 후 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
11. 블루투스 장치 제거가 완료될 때까지 기다린 후 시스템을 재시작합니다.
12. 재시작 후 블루투스 드라이버를 다시 설치하고, 해결 방법 3에서 설명한 대로 장치를 다시 페어링하면 헤드셋 문제가 해결될 것입니다.