오디오 문제 해결 도구를 실행한 후 "오디오 장치가 비활성화되었습니다(Audio device is disabled)"라는 오류 메시지를 접하는 경우가 많습니다. 이 오류는 컴퓨터가 오디오 장치를 정상적으로 감지하고 있지만, 해당 장치 자체가 비활성화 상태라는 의미입니다.
이 오류는 사용자가 직접 장치를 비활성화했거나, 잘못된 설정으로 인해 오디오 장치를 활성화할 수 없는 경우에 나타날 수 있습니다. 다행히 이 문제는 매우 흔하며 빠르게 해결할 수 있습니다. 아래 방법들을 하나씩 확인해 보세요.
해결 방법 1: 제어판에서 오디오 장치 활성화
직접 오디오 장치를 비활성화한 경우, 장치 목록에서 사라진 것처럼 보일 수 있습니다. Windows는 기본적으로 비활성화된 오디오 장치를 숨겨 목록을 깔끔하게 유지하지만, 때로는 이로 인해 오히려 혼란이 생기기도 합니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 "사운드"를 입력한 후 나타나는 제어판 애플리케이션을 엽니다. 또는 제어판으로 직접 이동하여 설정을 열 수도 있습니다.
- 재생 탭을 클릭한 후 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "사용 안 함 장치 표시"와 "연결 끊김 장치 표시" 두 옵션이 모두 체크되어 있는지 확인합니다.
- 적용을 눌러 변경 사항을 저장합니다. 그러면 재생 탭에 비활성화된 오디오 장치가 자동으로 표시됩니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "사용"을 선택합니다.
- 다시 적용을 눌러 변경 사항을 저장한 후 창을 닫고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 장치 관리자에서 오디오 장치 활성화
장치 관리자에는 컴퓨터에 연결된 모든 장치가 표시됩니다. 오디오 장치가 여기서 비활성화되어 있어 오류 메시지가 나타나는 경우도 있습니다. 장치 관리자로 이동하여 장치를 수동으로 활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 비활성화된 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 사용"을 선택합니다. 장치 이름 옆에 아래쪽을 가리키는 검은색 화살표가 있다면 비활성화된 장치임을 바로 알 수 있습니다.
- 장치를 활성화한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 네트워크 서비스 추가
사운드 드라이버를 구성하거나 업데이트하기 전에, 네트워크 서비스를 추가하는 것만으로 문제가 해결되는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 이 방법을 실행하려면 관리자 권한 계정이 필요합니다. 실제로 아래 명령어를 실행했을 때 문제가 즉시 해결되었다는 사용자들의 긍정적인 피드백이 많았습니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색창에 "명령 프롬프트"를 입력한 후, 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
- 아래 명령어를 하나씩 실행하며, 다음 명령어를 입력하기 전에 이전 명령이 완전히 실행될 때까지 기다립니다.
net localgroup Administrators /add networkservice net localgroup Administrators /add localservice
- 두 명령어 모두 실행한 후 컴퓨터를 재시작하고, 오디오가 정상적으로 출력되는지 확인합니다.
해결 방법 4: 사운드 드라이버 업데이트
사운드 드라이버가 제대로 설치되지 않았거나 오래된 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 드라이버는 스피커로 정보를 전달하고 실질적으로 소리를 출력하는 역할을 합니다. 드라이버를 재설치한 후 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었다면 여기서 멈춰도 되지만, 그렇지 않다면 드라이버를 계속 업데이트해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 대화 상자에 "devmgmt.msc"를 입력합니다. 그러면 장치 관리자가 실행됩니다.
- 컴퓨터에 연결된 모든 장치가 카테고리별로 표시됩니다. "오디오 입력 및 출력" 카테고리를 클릭합니다.
- 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 화면 상단의 드라이버 탭을 클릭합니다. 여기에서 사운드 드라이버를 제거하는 옵션을 볼 수 있습니다. 클릭합니다.
- Windows에서 작업 확인을 요청합니다. 확인하면 드라이버가 시스템에서 제거됩니다.
- PC를 재시작합니다. 재시작 시 Windows가 스피커용 기본 드라이버를 자동으로 설치합니다. 이후 소리가 정상적으로 출력되는지 확인하세요. 정상이라면 여기서 종료해도 되고, 소리가 나지 않는다면 드라이버 업데이트를 계속 진행합니다.
- 앞서와 같은 방법으로 사운드 옵션으로 이동한 후 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 엽니다.
- "드라이버 업데이트" 옵션을 클릭합니다. Windows에서 드라이버를 수동으로 설치할지 자동으로 설치할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 자동을 선택하면 Windows가 드라이버를 검색하고 설치합니다.
- 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 완전히 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위의 해결 방법 외에도 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다:
- 레지스트리 키 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\MMDevices\Audio\Render"로 이동한 후 Render를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 속성 창에서 권한 → ALL APPLICATION PACKAGES를 선택하고 모든 사용자에게 소유권을 부여합니다. Render 하위의 키들에 대해서도 동일한 단계를 반복하여 권한을 부여합니다.
- 문제가 업데이트 이후에 발생했다면 시스템 복원을 실행해 볼 수 있습니다.
- 미리 정의된 단축키로 오디오 장치를 전환할 수 있는 서드파티 애플리케이션(예: Audio Switcher)을 사용할 수도 있습니다. 오디오 장치를 자주 전환하면서 이 문제를 겪는다면 유용한 해결책이 됩니다.