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수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 '장치를 시작할 수 없음(코드 10)'

지문 판독기에 오래되거나 손상되었거나 호환되지 않는 지문 드라이버로 인해 코드 10 오류가 표시될 수 있습니다. 또한 카메라와 같은 충돌하는 시스템 장치도 논의 중인 오류를 일으킬 수 있습니다.

영향을 받는 사용자는 생체 인식 장치를 사용하려고 시도했지만 실패하고(장치가 간헐적으로 작동하지만) 오류가 발생하고 장치 관리자에서 확인하면 장치에 "장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)" 오류가 표시됩니다. 지문 문제는 일반적으로 시스템/드라이버 업데이트 후에 거의 모든 PC(지문 판독기가 있는) 제조업체 및 모델에서 보고됩니다.

수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)

문제 해결 프로세스를 진행하기 전에 USB 장치가 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 당신의 시스템에. 또한 가벼운 노크를 시도합니다. 현재 지문 문제는 느슨한 케이블 연결의 결과일 수 있으므로 지문 판독기가 있는 위치. 또한 "msdt.exe -id DeviceDiagnostic " 하드웨어 문제 해결사를 실행하려면 관리자 권한 명령 프롬프트에서. 또한 새 사용자 프로필을 만들어 손상된 사용자 프로필이 문제를 일으키는지 확인하십시오.

해결 방법 1:지문 장치의 전원 관리 비활성화

시스템의 전원 관리가 지문 장치의 작동을 방해하는 경우(특히 시스템이 절전 모드에서 깨어난 후 문제가 있는 경우) 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 컴퓨터에서 지문 장치의 전원 관리를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 표시되는 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다. 이제 검색에 표시된 결과에서 장치 관리자를 선택합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  2. 이제 생체 인식 장치를 확장하고 Synaptics WBDI 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. .
  3. 그런 다음 표시된 메뉴에서 속성을 선택한 다음 전원 관리 탭.
  4. 이제 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션을 선택 취소하고 적용/확인 버튼을 클릭합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  5. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 지문 스캐너 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  6. 그렇지 않으면 드라이버를 다시 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
  7. 재시작 시 지문 스캐너 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2:USB 선택적 일시 중단 기능 비활성화

USB 선택적 일시 중단을 사용하면 허브 드라이버가 USB 허브의 다른 포트에 영향을 주지 않고 개별 하드웨어 포트를 일시 중단할 수 있습니다. USB 선택적 일시 중단 기능이 생체 인식 장치의 작동을 방해하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 USB Selective Suspend를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows를 눌러 Windows 메뉴를 엽니다. 키를 누른 다음 기어/설정을 클릭합니다. 상. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  2. 이제 시스템을 엽니다. 그런 다음 창 왼쪽에서 전원 및 절전을 선택합니다. .
  3. 그런 다음 창 오른쪽에서 추가 전원 설정을 클릭합니다. (관련 설정 아래). 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  4. 이제 플랜 설정 변경(선택한 플랜 앞)을 클릭한 다음 고급 전원 설정 변경을 클릭하십시오. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  5. 이제 USB 설정을 확장한 다음 USB 선택적 일시 중단 설정을 확장합니다.
  6. 그런 다음 비활성화 배터리 사용 모두에 대해 말한 옵션 및 플러그인 옵션. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  7. 지금 재부팅 PC를 재부팅하고 지문 인식 장치가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 3:그룹 정책을 통해 생체 인식 장치 사용 허용

그룹 정책이 생체 인식 장치의 작동을 금지하는 경우 생체 인식 장치를 사용하지 못할 수 있습니다(정책이 시스템 업데이트 후에 실행되었을 수 있음). 이러한 맥락에서 그룹 정책을 통해 생체 인식 기기의 사용을 허용하면 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Windows + R을 눌러 실행 명령 상자를 엽니다. 키 및 실행 다음:
    gpedit.msc
    수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  2. 이제 창의 왼쪽 창에서 컴퓨터 구성을 확장한 다음 관리 템플릿을 확장합니다.
  3. 그런 다음 Windows 구성요소를 확장합니다. 생체 인식을 클릭합니다. . 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  4. 이제 창의 오른쪽 창에서 생체 인식 사용 허용을 두 번 클릭합니다. 그것을 열려면. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  5. 그런 다음 설정 수정 창에서 사용을 선택합니다. 적용/확인을 클릭합니다. 버튼. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  6. 이제 시스템을 다시 시작하고 다시 시작할 때 로그인 옵션을 재구성한 다음 지문 스캐너가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 4:카메라 드라이버 비활성화/재활성화

다른 시스템 구성 요소가 지문 판독기의 작동을 방해하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 그러한 보고된 사건 중 하나는 Lenovo Yoga 720-13IKB에서 시스템의 카메라가 지문 판독기의 작동을 방해하는 경우입니다. 이 경우 문제가 있는 장치를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows + S 키를 눌러 Windows 검색을 시작한 다음 장치 관리자를 검색합니다. 이제 장치 관리자를 클릭하십시오(검색 결과에서).
  2. 그런 다음 이미징 기기를 확장합니다. 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  3. 이제 카메라 비활성화를 선택한 다음 비활성화를 확인합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  4. WBDI 장치를 비활성화하려면 동일한 작업을 반복합니다. (생체 인식 장치 아래)를 클릭하고 시스템을 재부팅합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  5. 재부팅 시 WBDI 기기 활성화 지문 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5:지문 인식기 드라이버 업데이트/재설치

드라이버가 손상되었거나 오래되었거나 호환되지 않는 경우 지문 판독기가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 지문 판독기 드라이버를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 계속 진행하기 전에 모든 시스템 드라이버, 특히 마우스 드라이버와 인텔 칩셋 드라이버가 설치되어 있고 최신 상태인지 확인하십시오.

  1. 시스템의 Windows(대기 중인 선택적/추가 업데이트가 없는지 확인)와 시스템 드라이버를 최신 빌드로 업데이트합니다.
  2. 시스템 제조업체에 업데이트 유틸리티(예:Dell Support Assistant 또는 Lenovo Vantage)가 있는 경우 해당 애플리케이션을 사용하여 시스템 드라이버를 업데이트하십시오. 그렇지 않으면 시스템 제조업체의 웹사이트를 방문하여 시스템 드라이버의 업데이트된 버전을 사용할 수 있는지 확인하고, 사용 가능한 경우 최신 버전의 시스템 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오.
  3. 그렇지 않으면 Windows 키보드에서 키를 누르고 장치 관리자를 입력합니다. . 이제 결과에서 장치 관리자를 선택합니다. .
  4. 이제 생체 인식 장치를 확장한 다음 WBDI 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 비활성화를 선택합니다.
  5. 그런 다음 확인 기기를 비활성화한 다음 다시 오른쪽 클릭 WBDI 기기에서 .
  6. 이제 표시된 메뉴에서 U를 클릭합니다. 드라이버를 pdate하고 드라이버 자동 검색을 선택합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  7. 그럼잠깐 업데이트 프로세스 완료 후 재부팅 시스템.
  8. 재부팅 시 WBDI 장치를 다시 활성화하고 지문 판독기가 제대로 작동하는지 확인합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  9. 그렇지 않으면 웹 브라우저를 실행하고 시스템 제조업체의 웹사이트를 엽니다.
  10. 그런 다음 찾아서 d 시스템의 최신 지문 드라이버를 직접 로드하십시오.
  11. 이제 장치 관리자 를 엽니다. (3단계).
  12. 그런 다음 생체 인식 장치를 확장하고 WBDI 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(없는 경우 시스템 장치에서 확인).
  13. 이제 표시된 메뉴에서 장치 제거를 선택한 다음 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택하십시오. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  14. 그런 다음 제거를 클릭합니다. 버튼을 누르고 화면의 지시에 따라 드라이버를 제거합니다.
  15. 이제 시스템을 재부팅하고 재부팅 시 관리자 권한으로 다운로드한 파일을 실행하여 최신 드라이버를 설치합니다.
  16. 설치가 완료되면 재부팅합니다. PC를 재부팅하고 Windows + S 키를 눌러 Windows 검색을 엽니다.
  17. 이제 로그인 옵션을 검색합니다. 그런 다음 결과 목록에서 로그인 옵션을 선택합니다. . 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  18. 그런 다음 Windows에 지문을 추가해 봅니다. 안녕하세요 지문 판독기 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  19. 그렇지 않으면 3~7단계 반복 드라이버를 제거합니다.
  20. 그런 다음 Windows 업데이트 카탈로그 웹사이트를 열고 관련 드라이버를 검색합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  21. 이제 드라이버 파일을 다운로드한 다음 관리자 권한으로 실행하여 드라이버를 설치합니다. 파일이 cab 또는 zip 파일인 경우 압축을 풀고 13단계로 진행합니다.
  22. 그런 다음 재부팅 PC를 재부팅하고 지문 판독기 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
  23. 그렇지 않은 경우 드라이버의 다운로드한 파일 위치를 찾습니다(11단계).
  24. 이제 장치 관리자를 엽니다(3단계).
  25. 이제 생체 인식 장치를 확장한 다음 WBDI 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  26. 그런 다음 드라이버 업데이트를 선택하고 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  27. 이제 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택 옵션을 선택한 다음 디스크 있음을 클릭합니다. . 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  28. 이제 찾아보기 버튼을 누른 다음 탐색 드라이버의 파일 위치로 이동합니다(13단계 참조).
  29. 그런 다음 드라이버의 적절한 .inf 파일을 선택한 다음 열기 버튼을 클릭하십시오.
  30. 이제 드라이버 설치를 완료한 다음 재부팅합니다. 당신의 PC.
  31. 재부팅 시 지문 판독기가 제대로 작동하는지 확인합니다(8~10단계).
  32. 그렇지 않은 경우 인텔 다운로드 센터를 방문하여 다운로드하십시오. 지문 판독기의 드라이버(Intel Driver &Support Assistant도 시도할 수 있음). 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  33. 이제 11~23단계를 반복합니다. 지문 판독기 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  34. 그렇지 않다면 이전 버전으로 되돌리세요. 지문이 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 6:시스템의 BIOS 설정 변경

시스템의 BIOS는 끊임없이 진화하는 기술 발전을 만족시키고 알려진 버그를 패치하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다. 시스템의 BIOS가 최신 빌드로 업데이트되지 않으면 OS 모듈 간의 호환성 문제가 발생할 수 있으므로 지문 판독기를 사용하지 못할 수 있습니다. 이 경우 시스템의 BIOS를 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

경고 :

BIOS를 업데이트하려면 일정 수준의 전문 지식이 필요하며, 잘못 수행하면 시스템이 손상될 수 있으며 데이터와 시스템에 영구적인 손상을 줄 수 있으므로 위험을 감수해야 합니다.

시스템 제조업체 및 모델과 관련된 지침에 따라 시스템 BIOS를 업데이트하십시오.

  • 게이트웨이
  • 레노보
  • HP
  • 델

시스템의 BIOS를 업데이트한 후 지문 판독기가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

그렇지 않은 경우 아래에 언급된 지침에 따라 SGX BIOS 설정을 활성화하십시오.

  1. 부팅 시스템을 BIOS로 및 탐색 보안 탭.
  2. 이제 SGX 변경 사용 중지 설정 및 종료 변경 사항을 저장한 후 BIOS. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  3. 그런 다음 재부팅 시스템을 재부팅하고 Windows + S를 눌러 Windows 검색을 엽니다. 키.
  4. 이제 로그인 옵션을 검색합니다. 그런 다음 결과 목록에서 로그인 옵션을 선택합니다. .
  5. 그런 다음 Windows 시스템에 PIN을 다시 추가해 보세요. (PIN이 이미 추가된 경우 PIN을 제거했다가 다시 추가) 재부팅 당신의 시스템. 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  6. 재부팅 시 로그인 옵션(4단계)을 열고 Windows Hello에서 지문을 설정할 수 있는지 확인합니다.
  7. 그렇지 않으면 1~6단계를 반복하되 3단계에서 SGX를 사용으로 변경합니다. (또는 소프트웨어 제어 ) 지문 판독기가 제대로 작동하는지 확인합니다.
  8. 그렇지 않은 경우 시스템을 BIOS로 부팅합니다. 보안으로 이동합니다. 탭.
  9. 이제 지문 섹션에서 Predesktop 인증을 활성화합니다. 그런 다음 지문 데이터 재설정 . 수정:Synaptics WBDI(SGX 지원) 지문 판독기 장치를 시작할 수 없음(코드 10)
  10. BIOS 저장/종료 및 부팅 시스템을 Windows에 연결한 다음 3~6단계를 반복합니다. , 그리고 지문 판독기가 제대로 작동하기를 바랍니다.

문제가 계속되면 레지스트리 편집기를 열고 다음 경로로 이동하십시오.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

이제 DWORD(32비트) 값을 추가합니다. , AllowDomainPINLogon 지문 판독기가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 시스템을 공장 기본값으로 재설정하거나 Windows를 새로 설치해야 할 수 있습니다. Windows를 다시 설치한 후에도 지문 문제가 있는 경우 시스템에 하드웨어 문제가 있는지 확인해야 할 수 있습니다.