Avast는 추가 비용 없이 고품질 보안 기능을 원하는 사용자들에게 가장 훌륭한 무료 백신 솔루션 중 하나로 꼽힙니다. 하지만 사용자들이 일상적으로 겪는 몇 가지 문제도 존재하는데, 그중 대표적인 것이 바로 Avast 방화벽이 시작되지 않는 오류입니다.
방화벽이 비활성화되어 있다면 컴퓨터가 외부 공격으로부터 완전히 보호받지 못하고 있다는 의미이므로, 이 문제는 최대한 빨리 해결하는 것이 중요합니다. 다행히 문제를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있으니 아래의 해결책들을 하나씩 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: 컴퓨터 전체 검사 및 복구 도구 실행
특정 보안 설정이 켜지지 않는다면, 악성 프로그램이 인터넷에 연결해 컴퓨터에 피해를 주기 위해 이를 의도적으로 차단하고 있을 가능성이 있습니다. Avast 검사 기능 자체도 악성코드의 영향을 받았을 수 있기 때문에, Avast 외에 최소 한 개 이상의 다른 보안 스캐너를 활용해 컴퓨터를 검사하는 것이 좋습니다.
- 시스템 트레이의 Avast 아이콘을 더블클릭해 사용자 인터페이스를 연 후, 보호(Protection) >> 검사(Scans) 메뉴로 이동합니다.
- 여기에서 실행할 검사 유형을 선택할 수 있습니다. 컴퓨터 전체를 대상으로 악성 프로그램을 찾아내는 전체 바이러스 검사(Full Virus Scan)를 선택하는 것을 권장합니다. 진행률 표시줄이 나타나며 PC 검사가 시작되는데, 이 과정은 다소 시간이 걸립니다.
- 검사가 완료되면 결과를 확인할 수 있으며, 위협 요소가 발견된 경우 즉시 제거하세요.
현재 Avast가 필요한 파일을 검색하지 못하도록 차단되어 있는지 확실하지 않기 때문에, 무료 스캐너를 하나 더 사용하는 것이 안전합니다. Malwarebytes는 이런 종류의 위협을 처리하는 데 매우 효과적인 도구로, 무료 체험판으로 다운로드해 사용할 수 있습니다. 아래 절차에 따라 진행해 보세요.
- 공식 링크에서 Malwarebytes를 다운로드합니다. 다운로드가 완료되면 "mb3-setup-consumer" 파일을 더블클릭해 컴퓨터에 Malwarebytes를 설치합니다.
- 설치 과정에서 장치 변경을 허용할지 묻는 사용자 계정 컨트롤(UAC) 팝업이 나타날 수 있습니다. 이 경우 "예"를 클릭해 설치를 계속 진행합니다.
- Malwarebytes 설치 마법사가 실행되면 화면의 안내에 따라 "다음" 버튼을 클릭하며 설치를 완료합니다.
- 설치가 끝나면 Malwarebytes가 자동으로 실행되며 백신 데이터베이스를 업데이트합니다. 시스템 검사를 시작하려면 "지금 검사(Scan Now)" 버튼을 클릭하세요.
- Malwarebytes가 악성 프로그램 검사를 시작합니다.
- 검사에는 몇 분 정도 소요될 수 있으므로, 다른 작업을 하면서 주기적으로 진행 상태를 확인하는 것을 추천합니다.
- 검사가 완료되면 Malwarebytes가 탐지한 악성코드 감염 목록이 표시됩니다.
- 발견된 악성 프로그램을 제거하려면 "선택 항목 격리(Quarantine Selected)" 버튼을 클릭합니다.
- 악성코드 제거를 완료하기 위해 컴퓨터 재시작을 요청받을 수 있습니다.
마지막으로, 아래의 간단한 단계에 따라 Avast 설치를 복구할 차례입니다. 사전에 컴퓨터를 검사하지 않으면 복구가 정상적으로 작동하지 않는다는 사용자 사례가 많으므로, 반드시 먼저 전체 바이러스 검사를 마친 후 진행하세요.
- 검색창 또는 시작 메뉴에서 제어판(Control Panel)을 검색한 후 첫 번째 결과를 클릭합니다.
- 보기 기준 옵션을 범주(Category)로 변경하고 맨 아래로 스크롤한 뒤, 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 선택합니다.
- Avast Internet Security 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 변경 >> 복구(Repair)를 선택합니다. 화면의 지침에 따라 진행하고 컴퓨터를 재시작하면 문제가 해결됩니다.
해결 방법 2: Avast 클린 재설치 수행
프로그램 충돌 등으로 인해 Avast 자체에 오류가 발생했다면, 처음 상태부터 다시 설정하는 클린 재설치를 진행해야 할 수 있습니다. 과정 자체는 어렵지 않으며, 특히 Avast를 사용하기 전에 다른 백신 프로그램을 사용했던 적이 있다면 이 단계를 건너뛰지 않는 것이 좋습니다.
- 공식 링크로 이동해 페이지 중앙의 무료 백신 다운로드(Download Free Antivirus) 버튼을 클릭해 최신 버전의 Avast 설치 파일을 내려받습니다.
- 또한 Avast 삭제 유틸리티(Avast Uninstall Utility)도 링크에서 다운로드해 컴퓨터에 저장해 둡니다.
- 파일 다운로드를 마친 후 인터넷 연결을 해제하고, Windows 10 안전 모드 진입 가이드를 참고해 안전 모드(Safe Mode)로 부팅합니다.
- Avast 삭제 유틸리티를 실행하고 Avast가 설치된 폴더를 지정합니다. 기본 폴더에 설치했다면 그대로 두면 됩니다. 선택한 폴더의 내용물은 모두 삭제되므로 올바른 폴더를 지정하는 데 주의하세요.
- 삭제 옵션을 클릭한 후 일반 모드로 재부팅합니다. 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 3: Windows 방화벽 비활성화
두 개의 서로 다른 백신 또는 방화벽 프로그램은 대체로 동시에 실행되기 어렵다는 점은 잘 알려진 사실입니다. Windows 방화벽은 Avast 방화벽이 켜지는 것을 막고 컴퓨터에 이런 문제를 일으키는 원인일 가능성이 높으므로 비활성화하는 것이 좋습니다. 아래 단계에 따라 진행하세요.
- 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 눌러 제어판(Control Panel)을 검색해 엽니다.
- 보기 기준 옵션을 작은 아이콘(Small icons)으로 변경한 후 Windows Defender 방화벽 항목을 찾습니다.
- 항목을 클릭한 후 창 왼쪽 메뉴에 있는 Windows 방화벽 사용 또는 사용 안 함 옵션을 선택합니다.
- 개인 네트워크 설정과 공용 네트워크 설정 모두에 대해 "Windows 방화벽 사용 안 함(권장되지 않음)" 라디오 버튼을 클릭합니다.
- 이후 Avast 방화벽이 정상적으로 켜지는지 확인합니다.