윈도우 10의 시작 메뉴와 코타나(Cortana)는 윈도우 8 출시 이후 지속적으로 문제가 되어 온 영역이며, 아직까지도 완전히 해결되지 않았습니다. 운영체제에서 가장 취약한 고리라고 할 수 있지만, 마이크로소프트는 새로운 업데이트마다 이를 정상화하려고 노력해 왔습니다. 하지만 안타깝게도 아직까지 뚜렷한 성과를 내지 못하고 있습니다.
그렇다고 마이크로소프트가 사용자들을 외면하는 것은 아닙니다. 시작 메뉴 전용 문제 해결 도구인 'Start Menu Troubleshooter(시작 메뉴 문제 해결사)'를 별도로 제공하고 있기 때문입니다. 이름에서 짐작할 수 있듯이, 이 도구는 윈도우 10 시작 메뉴와 관련된 거의 모든 문제를 자동으로 진단하고 수정하도록 설계되었습니다.
윈도우 10 시작 메뉴 문제 해결하기
작업을 시작하기 전에 만일의 상황에 대비해 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 윈도우 업데이트 실행
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 다음, 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. '업데이트 확인' 버튼을 클릭해 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
4. 대기 중인 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
5. 업데이트가 다운로드되면 설치를 완료해 윈도우를 최신 상태로 유지합니다.
방법 2: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 디스크 검사(CHKDSK) 실행
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(cmd)를 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
3. 시스템 파일 검사기가 완료될 때까지 기다립니다.
4. 이후 Check Disk Utility(CHKDSK)로 파일 시스템 오류를 수정하는 절차에 따라 CHKDSK를 실행합니다.
5. 위 과정이 끝나면 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 다시 한 번 재부팅합니다.
방법 3: 시작 메뉴 문제 해결사 사용
시작 메뉴 문제가 계속된다면 마이크로소프트가 공식 제공하는 시작 메뉴 문제 해결사(Start Menu Troubleshooter)를 다운로드해 실행해 보는 것이 좋습니다.
1. 시작 메뉴 문제 해결사를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 더블클릭한 후 다음을 클릭합니다.
3. 도구가 자동으로 문제를 찾아내고 윈도우 10 시작 메뉴 오류를 수정할 때까지 기다립니다.
방법 4: 새 로컬 관리자 계정 만들기
현재 마이크로소프트 계정으로 로그인한 상태라면, 먼저 해당 계정과의 연결을 해제해야 합니다.
1. Windows 키 + R을 누른 후 ms-settings를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 계정 > 대신 로컬 계정 사용을 선택합니다.
3. 마이크로소프트 계정 비밀번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.
4. 새 계정 이름과 비밀번호를 설정한 뒤 마침을 선택하고 로그아웃합니다.
새 관리자 계정 만들기:
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 다음 계정을 클릭합니다.
2. 가족 및 다른 사용자 메뉴로 이동합니다.
3. '다른 사용자' 항목에서 '이 PC에 다른 사람 추가'를 클릭합니다.
4. 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 다음을 선택합니다.
5. 사용자 이름과 비밀번호를 설정한 뒤 다음 > 마침을 선택합니다.
새 계정을 관리자 계정으로 변경하기:
1. 다시 Windows 설정을 열고 계정을 클릭합니다.
2. 가족 및 다른 사용자 탭으로 이동합니다.
3. '다른 사용자'에서 방금 만든 계정을 선택하고 계정 유형 변경을 클릭합니다.
4. 계정 유형에서 관리자를 선택한 후 확인을 누릅니다.
문제가 계속된다면 기존 관리자 계정 삭제 시도:
1. 다시 Windows 설정으로 이동해 계정 > 가족 및 다른 사용자를 엽니다.
2. 다른 사용자 목록에서 기존 관리자 계정을 선택하고 제거를 클릭한 다음, 계정 및 데이터 삭제를 선택합니다.
3. 이전에 마이크로소프트 계정으로 로그인했다면, 아래 단계를 따라 해당 계정을 새 관리자 계정에 다시 연결할 수 있습니다.
4. Windows 설정 > 계정에서 '대신 Microsoft 계정 사용'을 선택하고 계정 정보를 입력합니다.
대부분의 경우 이 단계만으로도 문제가 해결되며, 윈도우 10 시작 메뉴 오류를 성공적으로 수정할 수 있습니다.
방법 5: 윈도우 10 복구 설치
이 방법은 최후의 수단입니다. 앞선 방법들이 모두 실패했을 때, 복구 설치는 PC의 거의 모든 문제를 확실하게 해결해 줍니다. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)를 활용한 복구 설치는 시스템에 저장된 사용자 데이터를 삭제하지 않으면서 시스템 오류를 수정할 수 있는 방식입니다. 관련 가이드를 참고해 손쉽게 윈도우 10 복구 설치를 진행해 보세요.
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이상으로 윈도우 10 시작 메뉴 오류 해결 방법을 알아보았습니다. 글에 대해 궁금한 점이 남아 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.