'시스템에서 파일에 액세스할 수 없습니다(The file cannot be accessed by the system, 1920)' 오류는 운영체제가 컴퓨터 내부의 파일에 정상적으로 접근하지 못할 때 발생합니다. 이 오류는 주로 클라우드나 네트워크를 통해 공유되는 파일에서 나타나며, Windows 업데이트나 운영체제 롤백 과정 중 일반 로컬 파일에서도 발생할 수 있습니다.
이 오류는 대체로 Windows 서버 및 워크스테이션 환경에서 자주 보고됩니다. 일반 Windows PC에서는 클라우드에 저장된 OneDrive 파일을 로컬에서 열지 못하는 상황에서 이 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 아래에서 가장 간단한 해결책부터 차례대로 살펴보겠습니다.
'시스템에서 파일에 액세스할 수 없습니다(1920)' 오류의 원인
이 오류는 적용 범위가 매우 넓고 다양한 상황에서 발생하기 때문에 모든 원인을 나열하기는 어렵습니다. 그러나 실제로 가장 흔하게 보고되는 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 파일 시스템 또는 잘못된 데이터: 드라이브를 다른 컴퓨터로 옮기거나 Windows 업데이트를 진행하는 과정에서 파일 시스템이 손상될 수 있습니다.
- LUN 이동 문제: 기존 Windows 2008 R2 Storage Server에 마운트되어 있던 LUN을 Windows 2012 R2 Storage Server로 옮길 때 발생할 수 있습니다.
- 파일 탐색기 구조 손상: 설치 드라이브를 다른 컴퓨터로 옮기는 등 여러 요인으로 인해 Windows 탐색기의 파일 구조가 손상되면 이 오류가 나타날 수 있습니다.
- OneDrive 로컬 디렉터리 문제: 일반 PC에서는 로그인 사용자 변경 등으로 인해 OneDrive의 로컬 파일 디렉터리가 손상되거나 접근 불가능한 상태가 될 때 발생합니다.
- Robocopy 모듈: Windows의 복제 명령 유틸리티인 Robocopy도 이 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 이 도구는 주로 Windows RT와 스토리지 서버에 포함되어 있습니다.
'시스템에서 파일에 액세스할 수 없습니다(1920)' 오류 해결 방법
앞서 언급했듯이 대부분의 사용자는 OneDrive 파일을 열거나 네트워크 공유 폴더에 접근할 때 이 오류를 경험합니다. 네트워크 드라이브가 잘못 매핑된 경우에도 발생하며, Windows 10, 8, 7 등 거의 모든 운영체제 버전에서 나타날 수 있습니다. 아래 해결 방법들은 모든 운영체제에 적용 가능합니다.
참고: 시작하기 전에 데이터 파티션에서 chkdsk /r 명령을 먼저 실행해 보세요. 매핑 오류로 인한 문제라면 이 명령만으로도 대부분 해결될 수 있습니다.
방법 1: 원본 디스크의 'DE/shares' 폴더 확인
Windows 서버를 새로 설치한 후 기존 디스크의 공유 폴더를 읽으려고 할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 기존 디스크가 이전 설치 환경에서 시스템 디스크였다면, 숨김 폴더인 'DE/shares' 안에서 원본 파일을 찾을 수 있습니다. 해당 폴더는 보통 원본 디스크의 D 파티션에 위치합니다.
반면 기존 디스크가 Windows Home Server 설치 환경에서 단순히 데이터 디스크로 사용되었다면, 해당 디스크의 루트에 있는 숨김 폴더 'DE\shares'에서 원본 파일을 찾을 수 있습니다. 어떤 경우든 파일을 확인하려면 먼저 숨김 파일 및 폴더 표시 옵션을 활성화해야 합니다.
- Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다. 상단의 보기(View)를 클릭한 후 옵션 > 폴더 및 검색 옵션 변경을 선택합니다. 구버전 운영체제를 사용 중이라면 유사한 경로로 설정 창에 접근할 수 있습니다.
- 보기(View) 탭으로 이동한 뒤 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 항목을 체크하고, 보호된 운영 체제 파일 숨기기(권장) 항목은 체크를 해제합니다.
구버전 운영체제를 사용하는 경우에는 다음 옵션들을 체크하세요.
시스템 폴더 내용 표시
숨김 파일 및 폴더 표시
그리고 다음 항목들은 체크 해제합니다.
알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기
보호된 운영 체제 파일 숨기기
요약하면, 모든 종류의 파일이 화면에 표시되도록 설정한 후 위에서 안내한 위치를 직접 확인하면 됩니다.
방법 2: 데이터 중복 제거(Data Deduplication) 확인
데이터 중복 제거는 반복되는 데이터의 중복 사본을 제거하는 특수한 데이터 압축 기술로, '지능형 압축'이라고도 불립니다. 이 기술은 저장 공간 활용도를 높이기 위해 사용되며, 특히 서버 환경의 네트워크 전송에서 전송 바이트 수를 줄이기 위해 널리 적용됩니다.
실제로 이 기술이 오류의 원인이 된 사례가 여러 번 보고되었습니다. 일부 경우에는 드라이브에서 데이터 중복 제거 기능을 켜고 실행해야 중복 제거가 적용된 파일에 접근할 수 있습니다. 중복 제거 프로세스가 실패한 것처럼 보이더라도 이 방법이 유효합니다.
반대로 다른 경우에는 데이터 중복 제거를 꺼야 합니다. 이는 주로 한 서버에서 중복 제거를 활성화한 상태로 드라이브를 다른 운영체제나 서버에 연결했을 때 발생합니다. 이런 경우 장치를 원래 컴퓨터에 다시 연결한 후 데이터 중복 제거를 비활성화해야 합니다.
방법 3: 스팬 볼륨(Spanned Volume) 확인
스팬 볼륨은 두 개 이상의 물리적 드라이브에 걸쳐 디스크 공간을 확장한 동적 볼륨입니다. 스팬 볼륨을 사용하면 할당되지 않은 공간들을 하나의 볼륨으로 통합할 수 있어 관리가 편리하고 디스크 공간도 절약할 수 있습니다. 하지만 Veeam setup 같은 소프트웨어를 설치하고 파일 수준 복원을 테스트하는 과정에서 이 오류를 만날 수 있습니다.
이 문제는 주로 파일 공유 영역에서만 발생합니다. 원인은 파일 공유가 스팬 볼륨에 위치해 있기 때문일 가능성이 높으며, 스팬 볼륨은 복원 메커니즘과 충돌하는 것으로 알려져 있습니다. 스팬 볼륨을 우회하는 구성으로 변경하고, 복원 파일을 독립적인 드라이브에 저장한 후 다시 시도해 보세요.
방법 4: OneDrive 재동기화
OneDrive에서 이 오류가 발생한다면, 클라우드와 동기화되는 로컬 OneDrive 디렉터리가 손상되어 복구가 불가능한 상태일 가능성이 있습니다. 이는 주로 클라우드 저장소와 로컬 탐색기 간의 매핑이 잘못되었을 때 발생합니다. 이 경우 두 가지 선택지가 있습니다. OneDrive에서 로그아웃한 후 로컬 디렉터리를 삭제하고 다시 로그인하거나, 아니면 Windows를 처음부터 재설치하는 것입니다.
- 작업 표시줄에 있는 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
- OneDrive 설정 창에서 계정(Account) 탭으로 이동한 후 이 PC 연결 해제(Unlink this PC)를 클릭합니다. 이렇게 하면 OneDrive에 연결된 이메일 주소가 제거됩니다.
- 파일 탐색기를 열고 OneDrive 관련 파일을 모두 삭제합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다. 이후 OneDrive에 다시 로그인하고 파일 탐색기를 통해 클라우드에서 모든 파일을 새로 내려받습니다.
방법 5: Windows/Windows Server 재설치
오류가 한 대의 컴퓨터에서만 발생하고 다른 시스템에서는 나타나지 않는다면, 파일 시스템이 손상되었거나 OneDrive가 원인인 경우 해당 모듈의 설정이 복구 불가능한 수준으로 꼬였다는 의미입니다.
이런 상황에서는 데이터를 백업한 후 Windows를 정식으로 재설치하거나, 이전 버전의 운영체제를 설치하는 것이 좋습니다. 재설치 후 드라이브에 다시 접근하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
Windows 클린 설치를 진행하려면 먼저 Microsoft 웹사이트에서 Windows 이미지를 내려받은 후 부팅 가능한 미디어를 만들어야 합니다. 부팅 미디어 생성 방법은 Microsoft의 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용하는 방법과 Rufus를 이용하는 방법 두 가지가 있으며, 완성된 부팅 미디어로 손쉽게 Windows를 설치할 수 있습니다.