스마트폰으로 드롭박스에 동영상을 업로드하려고 할 때 '드롭박스 오류 413'이 발생하는 경우가 많습니다. 특히 간접적인 방식으로 업로드할 때 자주 나타나는데요, 여기서 '간접적'이라는 것은 드롭박스 앱을 직접 실행하지 않고 갤러리의 공유 기능이나 다른 경로를 통해 업로드를 시도하는 경우를 의미합니다.
오류 코드 413은 HTTP 표준 오류로, '요청 엔티티(Request Entity)가 너무 크다'는 의미입니다. 클라이언트(사용자 측)에서 발생하며, 드롭박스에서는 약간 다르게 해석됩니다. 즉, 업로드하려는 파일이 너무 크다는 뜻입니다. 드롭박스에는 50GB의 업로드 제한이 있으므로 대부분의 경우 파일 크기 자체는 문제가 되지 않습니다. 대신 파일은 계정의 저장 공간 한도보다 작아야 합니다.
예를 들어 계정에 남은 용량이 2GB라면, 업로드하려는 동영상은 2GB 이하여야 합니다.
드롭박스 오류 413의 원인
이 오류가 발생하는 구체적인 원인은 다음과 같습니다.
- 업로드하려는 파일이 드롭박스 계정의 사용 가능 용량보다 클 때
- 파일 크기가 50GB를 초과할 때. 계정 용량이 50GB보다 많더라도 한 번에 업로드할 수 있는 최대 크기는 50GB로 제한됩니다. 웹사이트를 통해 업로드할 경우의 제한은 10GB입니다.
- 앱 자체의 버그로 인해 파일이 정상 범위 내에 있음에도 불구하고 업로드되지 않을 때
해결 방법을 진행하기 전에 안정적인 인터넷 연결 상태와 드롭박스 계정 정보를 준비해 두시기 바랍니다.
해결 방법 1: 외부 앱 우회 대신 드롭박스 앱에서 직접 업로드 (+ 버튼 활용)
대부분의 드롭박스 사용자는 미디어 파일을 업로드할 때 서드파티(외부 앱) 우회 방식을 사용합니다. 예를 들어 인터넷에서 파일을 곧바로 드롭박스로 저장하거나, 앱을 열지 않고 갤러리의 공유 옵션을 통해 업로드하는 경우가 있습니다.
이런 방법도 원래는 정상적으로 작동해야 하지만, 드롭박스 측에 버그가 있는 것으로 보입니다. 대신 앱을 직접 실행하여 수동으로 파일을 업로드해 보세요.
- 드롭박스 앱을 실행하고 '+' 아이콘을 눌러 미디어 파일을 추가합니다.
- 파일 업로드(Upload files)를 선택한 뒤 업로드할 파일을 찾아 선택합니다. 파일 선택 후 작업을 실행하고 오류 없이 업로드가 진행되는지 확인합니다.
해결 방법 2: 계정 저장 공간 확인
여전히 미디어 파일을 업로드할 수 없다면, 먼저 사용 가능한 여유 공간이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 모든 드롭박스 계정에는 사용자가 활용할 수 있는 저장 용량 제한이 있으며, 파일을 업로드하여 이 용량을 초과하면 해당 오류 메시지가 표시됩니다.
계정 용량을 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 드롭박스 계정에 로그인한 후 프로필 사진을 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 화면에서 플랜(Plan)을 클릭합니다. 하단에 차트 형태로 사용 가능한 용량이 표시됩니다. 계정에 충분한 여유 공간이 있는지 확인하세요.
해결 방법 3: 앱 최신 버전으로 업데이트
모바일용 드롭박스 앱을 사용 중이고 위의 해결 방법으로도 오류가 계속된다면, 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 반드시 확인해야 합니다.
드롭박스 포럼 운영진은 이 문제를 공식적으로 인지했으며, 개발팀에 전달하기 위해 관련 정보를 수집해 왔습니다. 이번 '버그'는 영향 범위가 상당히 컸기 때문에 개발자들이 최신 빌드에서 이를 수정했습니다. Google Play 스토어 또는 Apple App Store에서 드롭박스 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
추가로, 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하여 모든 설정 값을 새로고침해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.