일부 사용자들이 Windows PC에서 하드 디스크나 SD 카드에 파일을 복사하거나 이동하는 작업을 수행할 때 0x800701E3 오류를 겪고 있습니다. 대부분의 경우 한 하드 드라이브에서 다른 드라이브로 파일을 옮길 때 이 문제가 발생하며, 일부 사용자들은 Windows 10 또는 다른 Windows 버전을 클린 설치하는 도중에도 같은 오류가 나타난다고 보고했습니다. 상태 코드를 살펴보면 0x800701E3 오류는 DEVICE_HARDWARE_ERROR, 즉 “치명적인 장치 하드웨어 오류로 인해 요청이 실패했습니다”라는 의미입니다.
0x800701E3 오류 코드는 왜 발생하나요?
안타깝게도 이 오류는 대체로 해결하기 어려운 심각한 하드웨어 문제와 관련이 있습니다. 대부분의 경우 이 오류는 드라이브가 고장 나기 시작했다는 확실한 신호입니다. 따라서 이 메시지가 표시되면 가장 먼저 늦기 전에 최대한 많은 데이터를 복구하는 것이 좋습니다.
불량 디스크에서 데이터를 되살릴 수 있는 두 가지 복구 솔루션은 관련 복구 가이드 문서를 참고하세요.
업데이트: 알고 보니 이 오류 메시지는 SATA 케이블이나 SD 카드 어댑터처럼 고장 난 주변 기기 때문에 발생하는 경우도 있습니다. 또한 비공식 경로로 만든 설치 미디어로 Windows를 클린 설치하는 도중 이 오류가 나타난다면 오탐(false positive)일 가능성도 있습니다.
하지만 0x800701E3 오류가 드라이브 고장의 뚜렷한 징후라 하더라도, 오류 메시지를 우회하여 데이터 전송을 완료할 수 있는 몇 가지 우회 방법을 확인했습니다.
모든 방법이 사용자의 상황에 맞는 것은 아니므로, 아래에 제시된 순서대로 진행하고 해당하지 않는 방법은 건너뛰는 것을 권장합니다.
방법 1: 배드 섹터 처리하기
Windows를 클린 설치하는 동안 0x800701E3 오류가 나타난다면 HDD에 배드 섹터가 너무 많기 때문일 가능성이 높습니다. 다행히 배드 섹터를 어느 정도 수정할 수 있는 내장 유틸리티가 마련되어 있습니다.
일부 사용자들은 영향을 받는 드라이브에 대해 CHKDSK와 SFC 검사를 수행한 후 0x800701E3 오류 없이 설치를 완료할 수 있었다고 보고했습니다. 다음 절차를 따라 해보세요.
- 컴퓨터를 시작하고 부팅 안내 화면이 표시되는 동안 아무 키나 눌러 설치 미디어로 부팅합니다.
- 초기 Windows 설치 화면에서 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭합니다.
- 고급 옵션(Advanced Options) 메뉴에서 문제 해결(Troubleshoot)로 이동한 후 명령 프롬프트(Command Prompt)를 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 영향을 받는 드라이브에 대한 CHKDSK 검사를 실행합니다.
chkdsk /f X:
참고: X는 자리 표시자일 뿐입니다. 실제 드라이브 문자로 바꿔 입력하세요.이 검사는 파일 시스템 오류와 배드 섹터를 찾아 복구합니다.
- CHKDSK 검사가 끝나면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행합니다.
sfc /scannow
참고: 이 명령은 보호되는 모든 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 캐시된 복사본으로 교체합니다. - 두 번째 검사가 완료되면 Windows를 다시 클린 설치해 보고 0x800701E3 오류 없이 과정이 끝까지 진행되는지 확인합니다.
이 방법이 적용되지 않거나 문제가 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: Secure Boot 비활성화
일부 사용자들은 UEFI/BOOT에서 Secure Boot를 비활성화한 후 Windows 클린 설치 중 0x800701E3 오류가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다.
Secure Boot는 PC 업계 최대 제조업체들이 함께 개발한 업계 표준으로, PC가 OEM(Original Equipment Manufacturer)에서 제공하는 소프트웨어만 사용하도록 보장하는 보안 기능입니다. 그러나 이 기능은 Rufus 등 비공식 도구로 만든 설치 미디어와 충돌을 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
Secure Boot를 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 전원을 켠 직후 초기 부팅 순서 동안 Setup(부팅) 키를 반복해서 누릅니다.
참고: 대부분의 경우 초기 화면에 Setup 키가 표시됩니다. 화면에 없다면 온라인에서 해당 제조사의 Setup 키를 검색하거나 일반적으로 사용되는 Esc 키, F 키(F1, F2, F3, F8, F12), Del 키를 눌러보세요.
- BIOS 메뉴에 진입하면 Secure Boot 설정을 찾아 Disabled로 변경합니다. 정확한 이름과 위치는 제조사마다 다르지만, 일반적으로 Security 탭에서 찾을 수 있으며 Boot 또는 Authentication 탭에 있을 수도 있습니다.
- 변경 사항을 저장하고 BIOS 설정을 종료합니다. 그런 다음 Windows를 다시 클린 설치해 보고 여전히 0x800701E3 오류가 발생하는지 확인합니다.
여전히 같은 오류 메시지가 나타나거나 이 방법이 현재 상황에 맞지 않는다면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: 연결 케이블/카드 어댑터 교체
이 오류는 일반적으로 하드웨어 또는 SD 카드 내부의 전자적 문제를 나타냅니다. 하지만 어떤 경우에는 SATA 케이블이나 SD 카드 어댑터 같은 주변 기기가 실제 원인인 사례도 있었습니다.
가능하다면 연결 케이블이나 SD 카드 어댑터를 새것으로 교체한 후 문제가 계속 발생하는지 확인해 보세요.
이 방법이 현재 상황에 적용되지 않는다면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: 작업 반복 시도하기
복사하거나 이동하려는 데이터가 매우 중요하다면, 작업을 반복해서 시도함으로써 조금씩이라도 데이터를 살릴 수 있습니다.
모든 파일을 한 번에 복사/이동하는 대신, 데이터를 개별적으로 옮겨보며 성공 여부를 하나씩 확인해 보세요.
실제로 여러 사용자들이 0x800701E3 오류로 실패했던 데이터를 개별적으로 복사하고 여러 번 재시도한 끝에 성공적으로 옮기는 데 성공했다고 보고했습니다.
단, 이 방법은 고장 나기 시작한 SD 카드에만 효과적이며, 칩 내부의 섹션이 통째로 손상되지 않은 경우에만 작동한다는 점을 유의하세요.
이 방법이 적용되지 않는다면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 5: 서드파티 소프트웨어로 데이터 복구하기
일반적인 전송 시도가 실패하는 상황에서 데이터 복구를 도와주는 전문 소프트웨어가 몇 가지 있습니다. 이런 프로그램 대부분은 다양한 복사 전략을 시도하고, 실패한 구간을 재시도하며, 복구가 불가능한 블록은 건너뛰도록 설계되어 있습니다.
여러 무료 복구 소프트웨어를 직접 테스트한 결과, 다음 프로그램들을 추천할 만합니다.
- DDRescue
- Unstoppable Copier
- Disk Drill
여기서는 그중 가장 신뢰할 수 있는 것으로 평가받는 Unstoppable Copier를 활용한 복구 가이드를 소개합니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.
- 공식 다운로드 페이지에 접속하여 사용 중인 Windows 버전을 선택하고 Download 버튼을 눌러 설치 파일을 내려받습니다.
- 설치 실행 파일을 열고 화면의 안내에 따라 Unstoppable Copier 설치를 완료합니다.
- 설치가 완료되면 Unstoppable Copier를 실행하고 최종 사용자 라이선스 동의서(EULA)에 동의합니다.
- Unstoppable Copier에서 Copy 탭으로 이동하여 손상된 드라이브를 Source(원본)로 지정하고, 정상적인 드라이브를 Target(대상)으로 지정합니다. 그런 다음 Copy 버튼을 눌러 전송을 시작합니다.
전송이 시작되면 프로그램이 자동으로 다양한 전송 전략을 시도하고 복구할 수 없는 배드 섹터는 건너뜁니다. 작업이 완료되면 Target 위치로 이동하여 데이터가 제대로 복구되었는지 확인하세요.