0xC1900101 – 0x40017 오류는 호환되지 않는 BIOS, 지원되지 않는 하드웨어 등 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있으며, 이로 인해 사용자가 시스템에 Windows 10을 설치하지 못하는 상황이 발생합니다. 해당 오류 코드와 함께 표시되는 메시지는 다음과 같습니다.
The installation failed at the SECOND_BOOT phase with an error during BOOT operation. (SECOND_BOOT 단계에서 설치가 실패했으며, BOOT 작업 중 오류가 발생했습니다.)
다행히 Microsoft는 이러한 오류에 대한 공식 해결책을 제공하고 있지만, 모든 사례에 적용되지 않아 여전히 문제를 겪는 사용자들이 많습니다. 이 글에서는 문제를 극복할 수 있도록 검증된 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다. 아래의 솔루션을 하나씩 따라 하면 곧 정상적으로 업그레이드를 진행할 수 있을 것입니다.
Windows 설치 오류 0xC1900101 – 0x40017의 원인은?
0xC1900101 – 0x40017 오류는 주로 아래와 같은 요인들로 인해 발생합니다.
- 서드파티 백신 프로그램: 일부 사용자의 경우 서드파티 백신이 오류의 원인이었으며, 이런 사례는 생각보다 흔합니다.
- 구버전 드라이버: 오래된 드라이버로 인해 오류가 발생하는 경우에는 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
- 외부 하드웨어: 시스템에 연결된 외부 장치가 업그레이드 과정에 간섭을 일으켜 오류가 나타날 수 있습니다.
- Windows 방화벽: 일부 사용자는 Windows 방화벽이 오류를 유발했다고 보고했으며, 방화벽을 끈 후 문제가 해결되었습니다.
그럼 지금부터 문제 해결을 위한 방법들을 순서대로 살펴보겠습니다.
방법 1: 업그레이드를 몇 번 반복해서 실행하기
간혹 업그레이드가 의도대로 진행되지 않는 경우가 있는데, 이럴 때는 업그레이드를 몇 번 반복해서 실행하는 것만으로도 문제가 해결되곤 합니다. 시스템을 재부팅한 뒤 업그레이드를 다시 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 2: Windows 방화벽 끄기
많은 사용자가 Windows 방화벽 때문에 문제가 발생했다고 보고했습니다. 방화벽이 업그레이드 과정을 방해하여 설치 자체를 막을 수 있습니다. 이 경우 Windows 방화벽을 비활성화해야 하며, 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- '방화벽'을 검색한 후 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 'Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기'를 클릭합니다.
- 개인 네트워크 설정과 공용 네트워크 설정 모두에 대해 'Windows Defender 방화벽 끄기'를 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 업그레이드를 다시 실행합니다.
참고: 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면, 나머지 해결 방법을 모두 시도할 때까지 방화벽을 끈 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
방법 3: 외부 하드웨어 연결 해제
경우에 따라 외부 하드웨어가 오류의 직접적인 원인이 될 수 있습니다. 이런 사례가 여러 차례 보고되었으며, 해결 방법은 매우 간단합니다. USB 메모리, 스마트폰, 프린터 등 시스템에 연결된 모든 외부 장치를 분리한 뒤 업그레이드를 다시 실행해 보세요.
방법 4: 백신 프로그램 비활성화
서드파티 백신을 사용 중이라면 그것이 오류의 원인일 가능성이 높습니다. 백신 프로그램이 Windows 업데이트나 업그레이드 프로세스를 차단하는 경우는 꽤 흔합니다. 시스템에 서드파티 백신이 설치되어 있다면 업그레이드를 실행하기 전에 반드시 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 프로그램을 종료하세요. 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 5: 드라이버 업데이트
이 오류는 주로 구버전 장치 드라이버로 인해 발생합니다. 이 경우 문제가 되는 장치 드라이버를 찾아 업데이트해야 합니다. 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.
- 설치된 장치 드라이버 목록을 확장합니다.
- 문제를 일으키는 장치에는 노란색 느낌표가 표시되어 있으므로 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택하거나, 완전히 제거하려면 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 문제가 있는 모든 드라이버에 대해 동일한 작업을 반복합니다.
- 업그레이드를 다시 실행합니다.
방법 6: 하드 디스크 여유 공간 확보
Windows 10으로 업그레이드할 때는 충분한 디스크 공간이 필수입니다. Windows 10 설치에는 최소 16GB의 여유 공간이 필요하므로, 미리 확인하고 확보해 두어야 합니다. 공간이 부족하다면 Windows 설정의 '저장소' 메뉴나 '디스크 정리' 도구를 활용하여 임시 파일, 휴지통, 사용하지 않는 프로그램 등을 삭제해 여유 공간을 만드세요.
방법 7: 클린 부팅 수행
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 이 방법이 효과적일 가능성이 큽니다. 백그라운드에서 실행 중인 프로세스나 서비스가 시스템을 방해하여 오류를 일으키는 경우가 있기 때문입니다. 이러한 가능성을 없애려면 클린 부팅(Clean Boot)을 수행해야 합니다. 클린 부팅은 최소한의 백그라운드 서비스와 프로그램만으로 시스템을 부팅하는 방식입니다.
클린 부팅을 수행하려면 Win + R 키를 누르고 'msconfig'를 입력한 후 실행합니다. '서비스' 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크한 뒤 '모두 사용 안 함'을 클릭하고, '시작 프로그램' 탭에서 작업 관리자를 열어 불필요한 시작 프로그램을 모두 비활성화한 후 재부팅하세요. 클린 부팅 상태에서 업그레이드를 실행하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다.
방법 8: BIOS 업데이트
일부 Dell 사용자들은 여러 가지 방법을 시도했지만 모두 실패했다고 보고했는데, 그들의 문제는 바로 오래된 BIOS 때문이었습니다. 따라서 Dell 시스템을 사용 중이라면 업그레이드를 실행하기 전에 반드시 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하세요. Dell 공식 지원 페이지에서 자신의 시스템 모델을 입력하면 최신 BIOS 펌웨어를 다운로드할 수 있으며, 다운로드한 파일을 실행하면 업데이트가 진행됩니다. 참고로 BIOS 업데이트 중에는 전원이 꺼지지 않도록 노트북의 경우 배터리를 충전해 두거나 전원 어댑터를 연결한 상태에서 진행하는 것이 안전합니다.