미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용해 Windows 11 또는 최신 버전의 Windows 10으로 업그레이드하려고 할 때 '문제가 발생했습니다(Something Happened)'라는 Windows 설치 오류가 나타난다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 해당 문제를 성공적으로 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
Something Happened Windows 설치 오류란?
Windows 11/10 장치에서 Something Happened 설치 오류가 발생했다면, 아래의 권장 해결 방법을 순서에 상관없이 하나씩 적용해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 관리자 권한으로 미디어 생성 도구 실행
- 로캘 및 언어 설정을 영어(미국)로 변경
- 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거
- 필수 서비스 활성화
- 레지스트리 수정 – AllowOSUpgrade 키
- Windows 11/10 ISO 직접 다운로드
- Windows 11/10 클린 설치
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1. 관리자 권한으로 미디어 생성 도구 실행
Something Happened 설치 오류를 해결하기 위한 첫 번째 조치는 미디어 생성 도구를 관리자 권한으로 실행하는 것입니다. 이를 위해서는 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택하면 됩니다. 또는 관리자 계정으로 로그인하거나, 표준 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경한 후 그 계정에서 업그레이드를 진행하는 방법도 있습니다.
2. 로캘 및 언어 설정을 영어(미국)로 변경
컴퓨터의 로캘(locale) 및 언어 설정이 다운로드된 Windows 11/10 설치 파일과 일치하지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 로캘 및 언어 설정을 영어(United States)로 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다. 설정 변경은 '설정 > 시간 및 언어 > 언어 및 지역' 메뉴에서 가능합니다.
이 방법으로 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3. 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거
장치에 설치된 서드파티 백신 프로그램이 업그레이드 과정과 충돌하여 이 오류를 유발하는 경우가 많습니다. 업그레이드 작업 중에는 Windows Defender를 사용한 보호를 권장합니다.
백신 프로그램을 비활성화하려면 작업표시줄 알림 영역(일반적으로 화면 오른쪽 하단)에서 백신 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 프로그램 비활성화 또는 종료 옵션을 선택하세요.
서드파티 백신 프로그램을 완전히 제거하려면 전용 삭제 도구(Removal Tool)를 사용하여 백신과 관련된 모든 파일을 깔끔하게 제거하는 것이 좋습니다. 업그레이드가 성공적으로 완료되면 호환성 정보를 확인한 후, 원한다면 서드파티 백신 프로그램을 다시 설치하면 됩니다.
4. 필수 서비스 활성화
이 방법은 Windows 서비스 관리자(services.msc)에서 다음 서비스들이 자동 시작으로 설정되어 있고 실행 중인지 확인하는 것입니다:
- Automatic Updates 또는 Windows Update
- BITS(Background Intelligent Transfer Service)
- Server
- Workstation
- TCP/IP NetBIOS Helper
- IKE and AuthIP IPsec Keying Modules
Windows 11/10 컴퓨터에서 필수 서비스를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요:
- Win + R 키를 누르고 services.msc를 입력하여 서비스 콘솔을 엽니다.
- 위에 나열된 서비스를 하나씩 찾아, 실행 중이 아니거나 자동(Automatic)으로 설정되어 있지 않은 서비스를 더블클릭합니다.
- 속성 창에서 시작 유형(Startup type)을 드롭다운 목록에서 자동으로 변경하고 변경 사항을 적용합니다.
- 시작(Start) 버튼을 클릭하여 즉시 서비스를 시작합니다.
- 마지막으로 PC를 재시작하고 업그레이드 작업을 다시 진행합니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
5. 레지스트리 수정 – AllowOSUpgrade 키
레지스트리 작업이므로 만약에 대비해 반드시 레지스트리를 백업하거나 시스템 복원 지점을 생성하는 것이 좋습니다. 준비가 되었다면 아래 단계를 진행하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
- 실행 대화상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 아래 레지스트리 키 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate
- 오른쪽 창에서 AllowOSUpgrade 항목을 더블클릭하여 속성을 편집합니다.
만약 해당 키가 존재하지 않는다면, 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 새로 만들기(New) > DWORD(32비트) 값을 선택하여 새 키를 생성하고, 이름을 AllowOSUpgrade로 지정한 후 Enter 키를 누르세요.
- 새로 생성된 항목을 더블클릭하여 속성을 편집합니다.
- 값 데이터(Value data) 입력란에 1을 입력합니다.
- 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
재부팅 후 Windows 업그레이드 설치를 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
6. Windows 11/10 ISO 직접 다운로드
미디어 생성 도구(MCT)에 문제가 있는 경우라면, Microsoft 공식 웹사이트에서 Windows 11/10 ISO 이미지 파일을 직접 다운로드하는 방법을 사용할 수 있습니다. ISO 파일을 장치의 원하는 위치(바탕 화면 권장)에 다운로드한 후, ISO 이미지를 가상 드라이브로 마운트하고 setup.exe 파일을 실행하면 Windows 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade) 프로세스가 시작됩니다.
7. Windows 11/10 클린 설치
업그레이드 방식이 계속 실패한다면, Windows 컴퓨터에서 설치 미디어를 생성하거나 Linux 또는 Mac 컴퓨터에서 Windows 설치 미디어를 만든 후, 해당 미디어를 사용해 업그레이드하려던 장치에 Windows 11/10을 클린 설치하는 방법도 있습니다. 단, 클린 설치는 기존 데이터가 모두 삭제되므로 반드시 중요한 파일을 미리 백업해 두어야 합니다.
추가 FAQ: '문제가 발생했지만 다시 시도할 수 있습니다' 오류 해결 방법
Windows 11/10 장치에서 '문제가 발생했지만 다시 시도할 수 있습니다(Something went wrong but you can try again)' 오류가 발생했다면, 다음 간단한 방법을 시도해 보세요:
- 키보드에서 Ctrl + Alt + Delete를 누릅니다.
- 화면 오른쪽 하단에서 전원(Power) 버튼을 선택합니다.
- 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
추가 FAQ: OOBE 설정 오류 해결 방법
최신 Windows 11/10 버전으로 업그레이드하는 도중 OOBE 설정 오류가 발생했다면, 실제로는 OOBE(Out-of-Box Experience) 과정이 아직 완료되지 않은 것입니다. 이 경우 다음과 같이 해결할 수 있습니다: 컴퓨터를 강제 종료한 후 다시 부팅하세요. Windows는 이미 설치된 상태이므로 재부팅 시 자동으로 재시작되며, OOBE 설정을 다시 구성하라는 안내가 표시됩니다.