Microsoft Word에서 문서를 저장하는 도중 '파일 권한 오류로 인해 Word에서 저장을 완료할 수 없습니다(Word cannot complete the save due to a file permission error)'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 무작위로 발생하기도 하고 특정 상황에서만 나타나기도 하는데, 특히 외부에서 받은 파일이나 다른 사용자가 작성한 문서를 저장할 때 가장 흔하게 발생합니다.
파일 권한 오류는 Microsoft Word에 파일 보호 기능이 도입된 이후 꾸준히 보고되어 온 문제입니다. 단순한 버그 때문에 발생하기도 하지만, 실제 권한 제한 같은 정상적인 조건에서 발생하는 경우도 있습니다. 또한 모든 Office 파일에 데이터 보호를 적용하려는 서드파티 백신 프로그램이 원인인 경우도 많습니다.
'파일 권한 오류'가 발생하는 원인
이 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 저장하려는 문서가 이전에 '읽기 전용' 또는 '템플릿' 형식으로 저장되었던 경우
- 저장하려는 위치 또는 접근하려는 파일에 대해 현재 사용자 계정에 적절한 권한이 없는 경우
- 네트워크 공유 폴더에 있는 파일을 수정하려는 경우
- 컴퓨터에 설치된 백신 소프트웨어가 저장 과정과 충돌하는 경우
- 컴퓨터 내에서 파일 이름 충돌이 발생하는 경우 — 특히 공유되거나 기존에 만들어진 파일에서 매우 흔합니다.
해결 방법을 진행하기 전에 먼저 정품 Microsoft Office, 정상적인 인터넷 연결, 그리고 컴퓨터의 관리자 계정을 사용 중인지 확인하시기 바랍니다.
해결 방법 1: 다른 이름으로 문서 저장하기
이 오류는 대부분 저장 시 파일 이름을 변경하는 것만으로 즉시 해결됩니다. 특히 본인이 작성한 문서가 아니라 다른 컴퓨터나 네트워크 등 외부에서 가져온 문서일 때 효과적입니다. '저장' 버튼을 눌러도 계속 오류가 발생한다면, '다른 이름으로 저장' 기능을 이용해 새 이름으로 저장해 보세요.
- 파일(File) 메뉴를 클릭하고 다른 이름으로 저장(Save As)을 선택합니다.
- 저장 위치를 지정하고 파일 이름을 변경합니다. 이름 앞에 숫자를 붙이거나 완전히 새로운 이름을 입력해도 좋습니다.
- 파일이 즉시 저장되며, 기존에 편집하던 원본 파일은 그대로 유지됩니다. 이때 이동식 드라이브(USB 등)가 아닌 로컬 디스크(예: 바탕화면)에 저장하는 것이 좋습니다.
해결 방법 2: 백신 소프트웨어 비활성화하기
Symantec이나 Norton 같은 백신 프로그램이 이 권한 문제를 일으킨다는 보고가 수없이 접수되어 왔습니다. 백신 프로그램은 개인 파일과 폴더가 다른 소프트웨어나 사용자에 의해 변경되지 않도록 보호하는데, 이 과정에서 오탐(false positive)이 발생하여 논리적으로는 저장 가능한 문서까지 차단하는 경우가 있습니다.
Symantec의 파일 보호 기능이 대표적인 예이며, McAfee는 이 문제에 관한 공식 문서를 발표하고 업데이트를 통해 수정했다고 밝힌 바 있습니다. 따라서 먼저 백신 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해 보고, 그래도 해결되지 않으면 백신을 일시적으로 비활성화한 후 저장을 다시 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 3: 안전 모드에서 확인하기
위 두 가지 방법으로 해결되지 않는다면 Microsoft Word를 안전 모드로 실행해 보세요. 안전 모드에서는 모든 추가 기능(add-in)이 비활성화되고 최소한의 드라이버만 로드되어 실행됩니다. 사용자 프로필에 문제가 있거나 특정 플러그인이 원인이라면 이 방법으로 진단할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 대화 상자에 "winword /safe"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- Word가 안전 모드로 실행되면 파일 > 열기를 클릭하여 편집하려는 문서를 엽니다.
- 문서를 수정한 후 저장을 시도합니다. 정상적으로 저장된다면 추가 기능이나 사용자 프로필에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
- 추가 기능을 비활성화하려면 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동한 후, 하단의 COM 추가 기능 옆에 있는 이동(Go) 버튼을 클릭합니다.
- 설치된 모든 추가 기능 목록이 표시됩니다. 각 항목을 하나씩 비활성화하고 Word를 재시작하면서 오류가 사라지는지 확인합니다. 이렇게 하면 어떤 추가 기능이 문제를 일으키는지 찾아낼 수 있습니다. 추가 기능이 원인이 아니라면 컴퓨터에 새 사용자 계정을 만들어 해당 환경에서 문서 편집 및 저장을 시도해 보세요.
새 사용자 계정 생성 및 데이터 이전 방법은 별도의 안내 글을 참고하시기 바랍니다.
해결 방법 4: 파일 소유권 가져오기
모든 방법이 실패했다면 해당 파일의 소유권이 본인에게 있는지 확인해야 합니다. 외부 사용자에게서 받은 파일이라면 소유자가 원래 컴퓨터로 설정되어 있어 접근 권한이 제한될 수 있으며, 이것이 문서를 수정하지 못하는 원인일 수 있습니다.
Windows에서 파일이나 폴더의 소유권을 가져오는 절차는 동일합니다. 폴더 삭제 문제를 해결하는 일반적인 소유권 변경 방법을 Word 문서에 그대로 적용하면 됩니다.
해결 방법 5: Windows 및 Microsoft Word 업데이트
위의 모든 방법이 효과가 없거나 오류가 간헐적으로 반복된다면, Windows와 Microsoft Word에 보류 중인 업데이트가 있는지 확인해야 합니다. Windows 업데이트에는 대체로 Office 보안 업데이트가 함께 포함되어 있어 버그가 수정되고 보안 체계가 강화됩니다.
업데이트를 미루고 계셨다면 지금 즉시 모든 업데이트를 설치하시기를 권장합니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색 상자에 "업데이트"를 입력한 후 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 컴퓨터가 Microsoft 서버에 연결되어 설치 가능한 업데이트를 확인합니다. 모든 업데이트(Windows 및 Microsoft Office 포함)를 설치한 후 컴퓨터를 완전히 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.