최근에 Windows 사용자에게 오류 13014 가 발생한다는 보고를 많이 보았습니다. iTunes를 열려고 할 때 또는 특정 작업을 수행하려고 할 때. 이 특정 오류 메시지는 여러 iTunes 빌드와 모든 최신 Windows 버전(Windows 7, Windows 8.1, 특히 Windows 10)에서 발생하는 것 같습니다.
iTunes 오류 13014의 원인은 무엇입니까?
우리는 다양한 사용자 보고서와 영향을 받는 일부 사용자가 문제를 해결하기 위해 배포한 복구 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 조사 결과에 따르면 이 특정 오류 코드를 트리거하는 몇 가지 일반적인 시나리오가 있습니다.
- 손상된 iTunes 파일 – 결과적으로 iTunes 설치의 일부 파일이 손상되어 13014 오류가 발생할 수 있습니다. Apple은 이미 핫픽스를 통해 대부분의 버그를 해결했지만 설치가 손상된 경우에는 별 소용이 없습니다. 이 경우 실행 가능한 수정 사항은 컴퓨터에서 모든 iTunes 구성 요소를 제거하고 최신 iTunes 버전을 다시 설치하는 것입니다.
- 타사 보안 간섭 – 많은 타사 보안 제품군이 iTunes의 일부 기능을 방해한다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 동일한 오류 메시지를 해결하기 위해 고군분투하는 여러 사용자가 타사 보안 솔루션을 설치한 후 문제가 더 이상 발생하지 않는다고 보고했습니다.
- Genius 기능으로 인해 오류가 발생합니다. – 집단 지성 재생 목록을 사용하는 아이디어는 훌륭하지만 많은 13014 오류에 책임이 있는 Genius를 가리키는 징후가 많이 있습니다. 이 특정 문제를 해결하기 위해 고군분투하는 사용자는 Genius를 비활성화하거나 이에 속한 라이브러리 파일 모음을 삭제하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.
현재 이 특정 오류 코드를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서는 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 성공적으로 사용한 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래의 방법을 제시된 순서대로 따르십시오. 그 중 하나는 13014 오류를 해결해야 합니다. iTunes를 정상적으로 사용할 수 있도록 합니다.
방법 1:최신 iTunes 버전 설치
이 특정 문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할 것 중 하나는 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하는 것입니다. 그러나 내장된 업데이트 기능을 사용하여 최신 버전이 있는지 확인하는 것을 멸시하지 마십시오. 일부 iTunes 파일이 손상되었을 수 있으므로 업데이트가 문제를 해결하기에 충분하지 않을 수 있습니다.
이 경우 시간을 내어 컴퓨터에서 모든 iTunes 구성 요소를 완전히 제거하고 처음부터 최신 버전을 설치하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "appwiz.cpl "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 .
- 프로그램 및 기능 내부 창에서 응용 프로그램 목록까지 아래로 스크롤하여 iTunes를 찾습니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 제품군에 속한 모든 파일을 제거합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음 시작 시 이 링크(여기)를 방문하여 다운로드를 누르십시오. 버튼을 눌러 최신 버전의 iTunes를 설치합니다. 그런 다음 받기를 누릅니다. Windows Store에서 설치를 처리하도록 합니다.
참고: 대신 이 버전을 다운로드하세요(여기). ) Windows 10이 아닌 경우.
- 설치가 완료되면 iTunes 애플리케이션을 열고 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.
오류 13014가 계속 발생하는 경우 , 아래의 다음 방법으로 이동합니다.
방법 2:바이러스 백신 또는 방화벽 제거(해당되는 경우)
맬웨어로부터 보호하기 위해 타사 보안 제품군에 의존하는 경우 제거하는 것이 적용해야 하는 유일한 수정 사항일 수 있습니다. 사용자가 외부 바이러스 백신 또는 방화벽을 제거하고 Windows Defender로 다시 전환한 후 문제가 해결되었다는 신호를 보내는 보고서가 많이 있습니다.
결과적으로 AV/방화벽은 Apple 서버와의 일부 발신 연결을 종료하여 iTunes 앱을 중단시킬 수 있습니다. 동일한 보안 규칙이 계속 유지되므로 실시간 보호를 비활성화하는 것만으로는 문제를 해결하기에 충분하지 않습니다. 타사 보안 제품군을 제거하고 이전 동작을 재현할 잔여 파일이 없는지 확인해야 합니다.
전체 프로세스를 보다 쉽게 수행할 수 있도록 시스템에서 AV 및 나머지 파일을 제거하는 데 도움이 되는 가이드를 만들었습니다. 지침을 따르십시오(여기 ).
이 문제가 계속 발생하거나 이 방법이 특정 시나리오에 적용되지 않는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:천재 없애기
Genius는 iTunes 앱의 하이라이트 중 하나이지만 많은 것을 깨뜨릴 가능성이 있는 것으로 나타났습니다. Genius 기능이 때때로 13014 오류 를 유발한다는 반박할 수 없는 증거를 찾았습니다. (Genius가 활성화된 경우).
13014 오류가 발생하는 경우 iTunes를 시작하는 것과 다른 작업을 수행하는 경우 iTunes에서 Genius를 직접 비활성화해 보십시오. 이렇게 하려면 파일> 라이브러리로 이동합니다. Genius 끄기를 클릭합니다. .
iTunes를 시작하려고 할 때 오류가 발생하면 iTunes 보관함 폴더를 열고 다음 두 파일을 삭제하십시오.
- iTunes 라이브러리 Genius.itdb
- iTunes 라이브러리 Genius.itdb-journal
두 파일이 삭제되면 iTunes를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.