일부 Windows 사용자는 iTunes가 갑자기 더 이상 iPad 또는 iPhone 기기를 인식할 수 없고 알 수 없는 오류 0xE800000A 를 표시한다고 보고하고 있습니다. 콘텐츠를 동기화하려고 할 때마다 이 문제는 Windows에서만 발생하는 것으로 보고되었습니다.
Windows 사용자에게 이 오류가 표시되는 가장 일반적인 이유 중 하나는 오래된 iTunes 버전을 사용하거나 Windows 버전이 오래되어 iTunes 버전이 자동으로 업데이트되지 않기 때문입니다. 이 경우 Windows를 사용 가능한 최신 빌드로 업데이트한 다음 내장된 자동 업데이트 기능을 사용하여 iTunes를 업데이트해야 합니다.
그러나 0xE800000A 오류는 iTunes 폴더에 뿌리를 둔 일부 유형의 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 응용 프로그램을 완전히 다시 설치하고 새 iTunes 설치에서 여전히 이 문제를 일으킬 수 있는 임시 데이터를 지워야 합니다.
Windows 7에서 이 오류가 발생하는 경우 이 문제는 iTunes의 Lockdown 폴더에 있는 몇 가지 파일로 인해 나타날 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 이 위치로 수동으로 이동하고 두 파일을 제거하여 iTunes 설치의 동기화 기능을 복원할 수 있습니다.
그러나 일부 상황에서는 이 문제가 연결 문제로 인해 촉진될 수도 있습니다. 잘못된 케이블이나 파손된 USB 컨트롤러도 잠재적인 원인입니다. 그렇지 않은지 확인하려면 현재 iOS 기기를 연결하는 데 사용하고 있는 케이블을 교체하고 USB 컨트롤러를 다시 설치하세요.
Windows를 최신 빌드로 업데이트
밝혀진 바에 따르면 이 문제가 발생하는 데 기여할 수 있는 한 가지 이유는 iTunes 앱이 자동 업데이트되지 않도록 하는 오래된 Windows 버전 때문입니다.
그리고 그 동안 iTunes가 자동으로 업데이트되도록 시도해 볼 가치가 있습니다. 이렇게 하려면 도움말로 이동하세요. 업데이트 확인을 클릭합니다. . 새 버전을 사용할 수 있는 경우 업데이트 프로세스에서 0xE800000A의 원인이 될 수 있는 잠재적으로 손상된 일부 파일을 무시하게 됩니다.
Windows에서(macOS와 마찬가지로) iTunes 앱은 OS 빌드도 확인합니다. Windows 빌드가 오래된 경우 애플리케이션은 보안 취약점을 방지하기 위해 자체 업데이트되지 않고 작동을 거부합니다.
이 시나리오가 적용 가능하고 사용 가능한 최신 빌드를 사용하지 않는 경우 아래 지침에 따라 보류 중인 모든 업데이트를 설치하고 Windows 버전을 최신 버전으로 만드세요.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate' 를 입력합니다. Enter 키를 눌러 Windows 업데이트 화면을 엽니다.
참고: Windows 10에서 이 문제가 발생하지 않는 경우 'wuapp'을 사용하세요. 대신 명령하세요.
- Windows 업데이트 화면에 들어가면 업데이트 확인을 클릭합니다. 을 클릭한 다음 다운로드 보류 중인 모든 업데이트를 설치할 때까지 어떤 순서로든 버튼을 누르십시오.
참고: 궁극적인 목표는 모든 업데이트(선택적 업데이트 제외)를 설치하는 것이기 때문에 업데이트 간에 우선 순위를 지정할 필요가 없습니다. 설치를 기다리는 보류 중인 업데이트가 많은 경우 OS는 결국 모든 업데이트가 설치되기 전에 다시 시작하도록 요청합니다. 이 경우 지시에 따라 재부팅하되 동일한 업데이트 화면으로 돌아가 나머지 업데이트 설치를 완료해야 합니다.
- 모든 Windows 업데이트가 설치되면 iTunes를 다시 열고 최신 버전에서도 실행 중인지 확인하고 iOS 기기를 연결하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 0xE800000A 가 표시되는 경우 iPad 또는 iPhone 장치를 연결할 때 오류가 발생하면 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
iTunes 재설치
밝혀진 바와 같이 이 특정 문제는 iTunes 폴더에서 발생하는 일부 유형의 손상으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Apple이 자동으로 설치하는 지원 응용 프로그램과 함께 iTunes 앱을 완전히 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
대부분의 문서화된 사례에서 이 문제는 Windows Defender 또는 다른 타사 도구가 iTunes 또는 Bonjour 프로그램에 속한 일부 항목을 격리시킨 후에 발생하는 것으로 보입니다. 그러나 영향을 받는 일부 사용자가 확인한 것처럼 iTunes를 연결된 하위 구성요소와 함께 다시 설치한 다음 최신 버전을 다시 다운로드하여 설치하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
그러나 사용 중인 iTunes 버전에 따라 단계가 다릅니다. 데스크톱 버전이 있는 경우 클래식 제어판 인터페이스에서 제거를 수행해야 하고 UWP(유니버설 Windows 플랫폼)가 있는 경우 버전을 설정 앱.
중요: 이 작업은 iTunes 미디어 라이브러리에 영향을 미치지 않습니다.
그러나 특정 시나리오에 관계없이 두 가지 접근 방식을 모두 다루었으므로 수행해야 할 작업을 정확히 알 수 있습니다. 귀하의 iTunes 버전에 해당하는 가이드를 따르십시오.
UWP 버전의 iTunes 재설치
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-settings:appsfeatures" 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 탭 앱.
- 앱 및 기능에서 메뉴에서 검색 기능을 사용하여 'iTunes'를 검색합니다. 그런 다음 결과 목록에서 iTunes를 클릭하고 고급 옵션을 클릭합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
- 다음 메뉴로 이동하면 재설정 탭을 클릭하고 재설정을 클릭합니다. 버튼을 눌러 재설치 절차를 시작합니다. 확인 메시지가 표시되면 확인하고 절차가 완료될 때까지 기다립니다.
- 작업이 완료되는 즉시 iTunes를 열고 화면의 지시에 따라 UWP 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
- iOS 기기 연결을 다시 시도하고 여전히 0xE800000A가 표시되는지 확인합니다. 오류.
iTunes의 데스크탑 버전 재설치
- Windows 키 + R을 눌러 대화 상자를 엽니다. . 다음 화면에서 'appwiz.cpl' 을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤한 다음 iTunes 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
- 기본 iTunes 응용 프로그램을 제거하는 것만으로는 충분하지 않습니다. Apple 지원 소프트웨어의 재설정도 제거해야 합니다. 게시자를 클릭하면 모든 관련 항목을 제거할 수 있습니다. 그런 다음 Apple Inc에서 서명한 모든 항목을 제거합니다. .
- Apple 관련 모든 것을 제거한 후 컴퓨터를 재시동하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다리십시오.
- 다음 시작 절차가 완료되면 이 링크(여기 ), 다른 버전 찾기 까지 아래로 스크롤합니다. 섹션을 클릭하고 Windows 를 클릭합니다. iTunes의 최신 데스크탑 버전을 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 실행 파일을 열고 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes를 설치합니다.
- 사용자 계정 컨트롤에서 메시지가 표시되는 경우 창에서 예를 클릭합니다. 설치 프로그램이 관리자 액세스 권한으로 iTunes를 설치할 수 있도록 허용합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 한 번 다시 시작하고 이전에 0xE800000A 다음 시작이 완료되면 오류가 발생합니다.
Apple 잠금 파일 삭제(Windows 7)
결과적으로 0xE800000A 오류는 Lockdown 폴더(프로그램 data\apple\lockdown)에서 찾을 수 있는 몇 가지 파일 내부에 뿌리를 둘 수도 있습니다. 영향을 받는 일부 사용자가 보고한 것처럼 이 특정 문제는 해당 위치로 수동으로 이동하고 Lockdown 폴더에 있는 모든 파일을 삭제하여 해결할 수 있습니다.
이렇게 하면 동일한 오류 코드가 발생하지 않고 iPhone 또는 iPad 기기를 다시 연결할 수 있습니다.
다음은 문제가 있는 파일을 제거하는 과정을 안내하는 간단한 가이드입니다.
- iTunes가 완전히 닫혀 있고 백그라운드 프로세스가 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
- 파일 탐색기를 열고 다음 위치로 이동합니다.
X:\ProgramData\Apple\Lockdown
참고 1: X는 단순히 자리 표시자임을 명심하십시오. OS 드라이브에 해당하는 문자로 바꾸십시오. 해당 위치를 수동으로 탐색하거나 탐색 모음에 직접 붙여넣고 Enter 키를 누를 수 있습니다.
참고 2: 프로그램 데이터 폴더는 기본적으로 숨겨져 있으므로 볼 수 없으면 보기에 액세스하세요. 탭에서 숨겨진 항목과 연결된 상자가 활성화됩니다.
- 올바른 위치에 착륙하면 Ctrl + A를 누릅니다. 내부의 모든 항목을 선택한 다음 Ctrl + D를 누릅니다. 잠금 폴더에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
- 잠금 콘텐츠를 삭제한 후 폴더에서 컴퓨터를 재부팅하고 0xE800000A 오류가 수정되었습니다.
이 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 아래의 잠재적인 해결 방법으로 이동하세요.
다른 USB 케이블 사용
당신이 이것을 시도하지 않았다면 실제로 결함이 있는 마이크로 USB 케이블을 다루고 있지 않은지 확인하기 위해 몇 가지 조사를 하십시오. 0xE800000A를 비롯한 다양한 불일치 문제를 일으킬 수 있는 부식되거나 일치하지 않는 케이블을 다루고 있을 수 있습니다. 오류입니다.
케이블에 결함이 있는 것으로 의심되는 경우 케이블을 교체하고 동일한 오류 메시지가 계속 표시되는지 확인하십시오.
동일한 문제가 계속 발생하는 경우 USB 컨트롤러에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 아래의 최종 수정으로 이동합니다.
모든 USB 컨트롤러 재설치
위의 잠재적인 수정 사항으로 0xE800000A를 수정할 수 없는 경우 오류, iOS 기기와 PC 간의 연결을 방해하는 USB 포트 문제를 다루고 있을 수 있습니다.
이 이론을 확인하려면 iOS 기기를 다른 포트에 연결하고 동일한 오류가 계속 표시되는지 확인하세요. 가능하면 USB 3.0 포트로 이동하십시오.
그러나 USB(Universal Serial Bus) 컨트롤러와 관련된 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 문제를 해결하려면 제거해야 합니다.
이렇게 하려면 아래 지침을 따르십시오.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화상자 다음으로 'devmgmt.msc'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 기기 관리자를 열려면 .
- 기기 관리자에 들어가면 , 설치된 기기 목록을 아래로 스크롤하여 범용 직렬 버스와 연결된 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 제어 장치. 다음으로 모든 호스트 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다. 모든 항목이 제거될 때까지.
- 이렇게 하면 컴퓨터를 재부팅하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다리세요.
참고: 다음에 시작하는 동안 OS는 USB 컨트롤러가 없음을 감지하고 필요한 드라이버를 다시 한 번 자동으로 설치합니다. - iTunes를 실행하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.