[해결 방법] OneNote 동기화 오류 0xE0000024 완벽 가이드

OneNote 동기화 오류 0xE0000024는 Mac과 Windows 사용자 모두에게 발생하는 문제로, OneNote 프로그램이 노트북, iPad 또는 iPhone과 동기화하지 못할 때 나타납니다. 대부분의 사용자는 프로그램을 열 때마다 이 오류가 반복된다고 보고하며, 일부 사용자는 다른 기기에서는 동기화가 정상적으로 작동한다고 언급하기도 합니다.

macOS와 Windows에서 0xE0000024 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다:

• SkyDriveAuthenticationProvider 키 누락 – Live ID 로그인 도우미를 설치한 후 Windows 컴퓨터에서 이 문제가 시작되었다면, OneDrive와의 충돌이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 레지스트리 편집기를 열어 SkyDriveAuthenticationProvider 키를 생성하면 두 프로그램이 공존할 수 있습니다.
• OneNote 앱 버그 – iPad나 iPhone에서 OneNote로 데이터를 동기화할 때만 문제가 발생한다면, 모바일 앱의 버그 때문일 가능성이 큽니다. 다행히 Apple이 이미 이 문제를 수정했으므로 OneNote를 최신 버전으로 업데이트하면 해결됩니다.
• OneDrive와의 자격 증명 데이터 충돌 – Windows 10에서는 OneNote와 OneDrive 간의 자격 증명 데이터 충돌로 인해 0xE0000024 오류가 발생할 수 있습니다. 이 불일치를 해소하려면 두 앱을 초기화하여 공장 상태로 되돌린 후 다시 계정으로 로그인해야 합니다.
• 보안상의 이유로 인트라넷 사이트 차단 – 로컬 SharePoint 서버와 동기화하려고 할 때 이 오류가 발생한다면, Windows가 보안상의 이유로 인트라넷 통신을 차단하기 때문일 수 있습니다. 인터넷 옵션 메뉴에 접근하여 SharePoint 서버를 로컬 인트라넷 사이트 목록에 추가하면 해결됩니다.
• 키체인 접근(Keychain Access)의 손상된 로그인 데이터 – macOS에서만 이 오류가 발생한다면, 키체인 접근에 저장된 손상된 로그인 데이터가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 키체인 접근에서 Microsoft 관련 자격 증명을 모두 삭제한 후 OneNote에 다시 로그인해야 합니다.

1. SkyDriveAuthenticationProvider 키 생성하기

Windows 컴퓨터에서 동기화 오류 0xE0000024가 나타나고, Live ID 로그인 도우미 설치 후에 문제가 시작되었다면 OneDrive와의 충돌이 원인일 가능성이 매우 높습니다.

두 클라우드 저장소 클라이언트를 동시에 활성화하고 싶다면, OneNote 레지스트리 폴더를 조정하고 SkyDriveAuthenticationProvider 키를 생성하여 두 프로그램이 공존하도록 설정해야 합니다.

같은 문제를 겪던 여러 사용자들이 이 방법으로 macOS 및 iOS 기기와의 OneNote 동기화가 정상화되었음을 확인했습니다. 다음 단계를 따라 진행하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
2. 레지스트리 편집기에 들어간 후, 화면 왼쪽 섹션을 사용하여 다음 위치 중 하나로 이동합니다(사용 중인 OS 아키텍처에 따라 다름):

   32비트: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet
   64비트: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

   참고: 최신 Office 버전을 사용 중이라면 '14.0' 대신 해당 버전 번호를 선택하세요.

3. 올바른 위치에 도착하면 화면 오른쪽 섹션의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 문자열 값(New > String Value)을 선택합니다.
4. 새 문자열 값이 생성되면 이름을 SkyDriveAuthenticationProvider로 지정합니다. 그런 다음 해당 값을 더블클릭하고 기본값을 idcrldisable로 설정합니다.
5. 레지스트리 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재시작합니다.
6. 재시작이 완료되면 OneNote로 다시 동기화를 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 0xE0000024 동기화 오류가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

2. OneNote를 최신 버전으로 업데이트하기

많은 사용자들이 확인했듯이, 0xE0000024 OneNote 오류는 SharePoint와의 충돌로도 발생할 수 있습니다. iPad나 iPhone의 OneNote 앱으로 SharePoint에 있는 노트북을 열려고 할 때 이 문제가 발생한다면, 버전 16.2.1 이상으로 업데이트해야 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

많은 사용자들의 확인에 따르면, 이 버그는 버전 16.2.1부터 제거되었습니다. iOS용 OneNote 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:

1. iOS 기기에서 App Store를 열고 화면 하단의 Today 버튼을 탭합니다.
2. Today 화면에서 화면 오른쪽 상단의 사용자 계정 아이콘을 클릭합니다.
3. 아래로 스크롤하여 사용 가능한 업데이트 섹션에서 OneNote 옆의 업데이트 버튼을 탭합니다.
4. 업데이트가 설치될 때까지 기다린 후, OneNote 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 지속되거나 이미 iOS 기기(iPhone 또는 iPad)에 최신 버전의 OneNote가 설치되어 있다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

3. OneNote 및 OneDrive 초기화 (Windows 10 전용)

일부 사용자들에 따르면, 이 문제는 OneNote와 OneDrive 간의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 이 시나리오는 주로 OneNote 2016 앱을 사용하다가 Windows 10 기본 앱으로 전환한 사용자에게서 보고됩니다.

해당하는 경우, 설정 메뉴에서 OneNote와 OneDrive 앱을 모두 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 0xE0000024 OneNote 오류를 유발하는 충돌하는 자격 증명 데이터가 삭제됩니다.

다음 지침에 따라 진행하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'ms-settings:appsfeatures'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 메뉴의 앱 탭을 엽니다.
2. 앱 및 기능 메뉴에 들어간 후, 화면 오른쪽 섹션의 검색 기능을 사용하여 'onenote'를 검색합니다.
3. 검색 결과 목록에서 OneNote for Windows 10을 클릭한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
4. OneNote for Windows 10의 고급 옵션 메뉴에서 항목 목록을 아래로 스크롤하여 초기화 섹션으로 이동한 후 초기화 버튼을 클릭합니다. 확인 메시지가 나타나면 초기화 버튼을 한 번 더 클릭합니다.
5. 작업이 완료되면 앱 및 기능 메인 화면으로 돌아가 검색 기능을 사용하여 OneDrive를 찾습니다.
6. 검색 결과 목록에서 Microsoft OneDrive를 클릭한 후 제거를 클릭합니다.
7. 제거 버튼을 다시 클릭하여 제거를 확정한 후, 컴퓨터를 재시작하여 Windows가 OneDrive를 자동으로 재설치하도록 합니다.
   참고: 재시작 후에도 OneDrive가 자동으로 재설치되지 않으면, Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 버전을 수동으로 다운로드할 수 있습니다.
8. 두 애플리케이션(OneDrive 및 OneNote)을 열고 사용자 자격 증명을 입력하여 동기화 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.

이 시나리오가 해당하지 않거나 따라 했는데도 여전히 0xE0000024 동기화 오류가 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

4. SharePoint 서버를 로컬 인트라넷 영역에 추가하기 (해당하는 경우)

로컬 SharePoint 서버와 동기화하려고 할 때 OneNote 동기화 오류 0xE0000024가 발생한다면, 운영 체제가 보안상의 이유로 인트라넷 통신을 차단하기 때문일 수 있습니다.

해당하는 경우, 인터넷 옵션에 접근하여 로컬 SharePoint 서버를 로컬 인트라넷 사이트에 추가하면 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 이 방법은 특히 OneDrive 2016에서 문제를 겪는 사용자에게 효과적인 것으로 알려져 있습니다.

현재 상황에 해당한다면, 아래 지침에 따라 인터넷 옵션의 보안 탭에 접근하여 SharePoint를 로컬 인트라넷 사이트 목록에 추가하세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'inetcpl.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 옵션 메뉴를 엽니다.
2. 인터넷 옵션 메뉴에 들어간 후, 화면 상단의 보안 탭을 클릭합니다.
3. 상단의 4가지 보안 설정 유형 중 로컬 인트라넷 아이콘을 선택한 후 사이트 버튼을 클릭합니다.
4. 로컬 인트라넷 메뉴에서 모든 네트워크 경로(UNC) 자동 검색 옵션을 체크하면 운영 체제가 인트라넷 네트워크를 자동으로 감지합니다. 또는 고급 버튼을 클릭하여 SharePoint 서버 주소를 수동으로 추가할 수 있습니다.

5. 키체인 접근에서 OneNote 관련 항목 삭제하기 (macOS 전용)

Mac 컴퓨터에서 이 문제가 발생한다면, 키체인 접근(Keychain Access)에 저장된 부분적으로 손상된 로그인 데이터가 원인일 가능성이 높습니다.

같은 문제를 겪던 일부 사용자들은 키체인 접근을 열어 Microsoft 관련 항목을 모두 삭제함으로써 문제를 해결했다고 밝혔습니다. 이 작업 후 OneNote를 재시작하면 대부분의 사용자가 더 이상 0xE0000024 오류를 겪지 않았다고 보고했습니다.

현재 상황에 해당한다면, 아래 지침에 따라 키체인 접근에서 Microsoft 관련 항목을 삭제하세요:

1. 먼저 OneNote와 기타 모든 Microsoft Office 제품이 현재 종료되어 있는지 확인합니다.
2. 화면 하단의 작업 표시줄을 사용하여 LaunchPad 애플리케이션을 엽니다.
3. LaunchPad에서 검색 기능을 사용하여 'keychain'을 검색합니다. 그런 다음 결과 목록에서 키체인 접근(Keychain Access)을 클릭합니다.
4. 키체인 접근 유틸리티에 들어간 후, 왼쪽 메뉴에서 '로그인(login)' 항목을 클릭합니다.
5. 로그인 항목이 선택된 상태에서 오른쪽 섹션으로 이동하여 항목 목록을 스크롤하며 'com.microsoft'로 시작하는 항목들을 찾습니다.
6. 각각의 com.microsoft 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택하여 OneNote 및 OneDrive와 연관된 키체인 접근 항목을 제거합니다.
7. 관련된 모든 키체인 항목이 삭제되면 Mac을 재시작하고, 다음 시작 시 OneNote에 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.