BSOD(Blue Screen of Death, 블루스크린 오류)는 '중지 오류(stop error)'라고도 불리며, Windows에 심각한 문제가 발생하여 시스템이 완전히 작동을 멈춰야 할 때 나타납니다. 이 오류가 화면에 표시되면 사용자는 컴퓨터를 재시작할 수밖에 없기 때문에 문제 해결이 쉽지 않은 경우가 많습니다. 다행히 Microsoft는 BSOD 오류를 수정하고 예방하기 위한 업데이트와 패치를 꾸준히 배포하고 있습니다.
이번 글에서는 많은 Windows 10/11 사용자들을 괴롭히고 있는 악명 높은 BSOD 오류, NMI_Hardware_Failure에 대해 자세히 알아보겠습니다.
Windows 10/11에서 NMI_Hardware_Failure 중지 오류가 발생하는 원인
Windows 10/11에서 나타나는 NMI_HARDWARE_FAILURE BSOD 오류는 하드웨어 문제로 인해 발생하며, 일반적으로 0x00000080 중지 코드와 함께 표시됩니다.
이 오류는 PC를 사용하는 도중 무작위로 나타날 수 있지만, 실제로 많은 사용자들이 그래픽 카드 드라이버를 설치하거나 업데이트하는 과정에서 이 오류가 발생했다고 보고했습니다.
NMI_Hardware_Failure 중지 오류 해결 방법
Windows 10/11에서 발생하는 NMI_Hardware_Failure 중지 오류는 하드웨어 오작동을 의미합니다. 이 블루스크린 오류를 유발할 수 있는 하드웨어 구성 요소는 다양하지만, 가장 흔한 원인으로 알려진 것은 그래픽 카드 드라이버 문제입니다.
그 외 NMI_HARDWARE_FAILURE BSOD 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못 구성된 장치 드라이버
- 손상되었거나 잘못된 Windows 레지스트리 항목
- 맬웨어 또는 바이러스 감염
- 장치 드라이버 간 충돌
- 손상된 시스템 파일
- 결함이 있는 디스크 드라이브
원인이 무엇이든 걱정하지 마세요. 아래 소개하는 해결 방법들을 따라 하면 NMI_HARDWARE_FAILURE 중지 오류를 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1: 최근에 설치한 장치 드라이버 또는 하드웨어 제거하기
최근에 새로운 장치 드라이버나 하드웨어를 설치했나요? 그렇다면 해당 드라이버나 하드웨어가 문제의 원인일 가능성이 있습니다. 새로 설치한 장치 드라이버와 하드웨어는 NMI_Hardware_Failure와 같은 블루스크린 오류를 유발할 수 있으므로, 제거하거나 비활성화해 보세요.
PC에 연결된 외부 주변 기기를 모두 분리한 후, BSOD 오류가 해결되는지 확인하면 됩니다.
해결 방법 2: 그래픽 카드 드라이버 롤백, 비활성화 또는 업데이트하기
NMI_Hardware_Failure 오류는 그래픽 카드 드라이버와 관련이 있는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 드라이버를 롤백하거나 비활성화하고, 대기 중인 업데이트를 설치하여 오류를 해결할 수 있습니다.
다음 단계를 따라 해보세요.
- PC를 안전 모드(Safe Mode)로 부팅합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력란에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 장치 관리자(Device Manager)가 열립니다.
- 화면에 장치 드라이버 목록이 표시되면 디스플레이 어댑터(Display Adapters)를 찾아 클릭합니다.
- 하위 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
- PC를 다시 시작합니다.
- 재부팅이 완료되면 설정(Settings)으로 이동하여 Windows Update 섹션에서 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 또는 그래픽 카드 제조사 웹사이트에 접속하여 새로운 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다. 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치하세요.
장치 드라이버를 직접 다운로드하고 설치하는 것이 번거롭게 느껴진다면, 서드파티 드라이버 업데이터 도구를 사용하는 것도 좋은 방법입니다. 이런 도구는 PC와 호환되는 장치 드라이버를 자동으로 찾아주므로 일일이 검색할 필요가 없습니다.
해결 방법 3: BSOD 문제 해결사 실행하기
Windows 10/11에는 NMI_HARDWARE_FAILURE와 같은 BSOD 오류를 해결하는 데 도움이 되는 내장 도구가 있습니다. '블루스크린 문제 해결사(Blue Screen Troubleshooter)'라는 이 도구는 설정의 문제 해결 섹션에서 찾을 수 있습니다. 참고로 이 도구를 실행하려면 컴퓨터를 안전 모드로 부팅해야 할 수 있습니다.
문제 해결사에 접근하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정(Settings) 패널을 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동한 후 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 블루스크린(Blue Screen) 섹션을 찾아 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter)을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행합니다.
해결 방법 4: 모든 메모리 모듈이 동일한 종류인지 확인하기
네 번째 해결 방법은 다소 기술적인 내용을 포함하고 있으므로, PC 내부 구조에 익숙하지 않다면 시도하지 않는 것이 좋습니다.
PC에 여러 개의 RAM이 장착되어 있다면, 먼저 모든 RAM의 주파수가 동일한지 확인하세요. 그다음 칩이 다른 하드웨어 구성 요소와 호환되는지 살펴봅니다. 마지막으로 소켓이 올바르게 장착되어 있고 동일한 종류의 어댑터로 연결되어 있는지 확인합니다. 호환성 문제나 물리적 연결 문제가 있다면 PC 성능에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
해결 방법 5: 하드웨어 진단 테스트 실행하기
하드웨어 문제 역시 NMI_HARDWARE_FAILURE 오류를 유발할 수 있습니다. 다른 하드웨어 문제가 있는지 확인하려면 Windows 10/11 PC에서 하드웨어 진단 테스트를 실행해 보는 것을 권장합니다.
하드웨어 진단 테스트를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- https://www.dell.com/support/home/en-us에 접속합니다.
- 서비스 태그(Service Tag)를 입력하거나 제품 감지(Detect Product) 버튼을 클릭합니다.
- 제출(Submit)을 클릭합니다.
- 진단(Diagnostic) 탭으로 이동합니다.
- 사용 가능한 진단 테스트 선택 섹션에서 전체 테스트(Full Test)를 선택합니다.
- 결과를 확인한 후, https://support.microsoft.com/의 Windows 10/11 전문가에게 문의하세요.
해결 방법 6: SFC 검사 실행하기
위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 시스템 파일 검사기(System File Checker)를 실행하여 SFC 검사를 수행해 보세요. 이 유틸리티는 손상된 시스템 파일을 감지하고 복구하도록 설계되었습니다.
SFC 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력란에 cmd를 입력하고, 가장 관련성 높은 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
- 명령줄에 sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다려야 할 수 있습니다.
- PC를 다시 시작합니다.
해결 방법 7: 맬웨어 검사 수행하기
마지막으로, 시스템에서 맬웨어 검사를 수행해 보는 것도 좋습니다. 맬웨어가 PC에 감염되어 BSOD 오류가 나타났을 가능성도 있기 때문입니다.
이 경우 Windows 10/11에 내장된 Windows Defender 프로그램을 사용할 수 있습니다. 기본적으로 활성화되어 있는 경우가 많아 매우 편리합니다. 하지만 BSOD 오류를 유발하는 위협 유형을 더 정확하게 탐지할 수 있는 신뢰할 만한 서드파티 백신 프로그램을 사용하는 것을 강력히 권장합니다.
마무리
Windows 10/11에서 NMI_HARDWARE_FAILURE BSOD 오류가 발생한다면 어떻게 해야 할까요? 당황하지 말고 침착하게 대처하세요. 이 글에서 소개한 해결 방법들을 차근차근 따라 하면 하드웨어 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다.
Windows 10/11에서 NMI_HARDWARE_FAILURE 오류를 해결하는 다른 방법을 알고 계신가요? 댓글로 공유해 주세요.