아이폰 6은 스마트폰 시장에서 최신 기술을 자랑하는 기기였지만, 간혹 오류 4013이 발생하여 iTunes를 통한 최신 소프트웨어 업데이트가 진행되지 않는 문제가 생기곤 합니다.
이 가이드는 아이폰 4 및 아이폰 5에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
오류 4013의 원인
오류 4013은 하드웨어와 관련된 문제로, 휴대폰의 소프트웨어 자체에는 원인이 있지 않습니다. 다만 디지털 기기의 모든 문제가 그렇듯이, 이 오류 역시 몇 번의 시행착오를 거쳐야 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 다행히 꼼꼼하게 점검하면 충분히 해결 가능하며, 다양한 방법들이 존재합니다.
아래의 방법들은 실제로 많은 사용자들에게 효과가 있었지만, 모든 사람에게 동일하게 적용되는 것은 아닙니다. 따라서 소개된 순서대로 차례차례 시도하는 것을 권장합니다. 그래야 문제를 더 쉽게 해결할 수 있습니다. 만약 모든 방법이 실패한다면, 가까운 애플 공식 서비스센터를 방문하는 것이 좋습니다.
방법 1: USB 포트 및 케이블 교체하기
앞서 언급했듯이 오류 4013은 하드웨어 문제입니다. 즉, 손상된 USB 포트나 불량 USB 케이블이 원인일 가능성이 높습니다.
먼저 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 보고, 그다음으로 USB 케이블을 교체해 보세요. 이때 정품 액세서리 사용을 강력히 권장합니다.
두 가지 모두 실패했다면, 최신 버전의 iTunes가 설치된 다른 컴퓨터에서 업그레이드를 시도해 보세요.
방법 2: 저장 공간 확보하기
오류 4013은 업데이트를 설치할 공간이 기기에 부족해서 발생할 수도 있습니다. 이 경우 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하여 사용하지 않는 앱이나 불필요한 파일을 삭제하고 메모리 공간을 확보해 보세요.
방법 3: 복구 모드를 통한 복원하기
케이블을 교체한 후에도 깨끗한 복원 없이 펌웨어 업데이트 중에 오류 4013이 계속 발생한다면, 이 방법을 고려해 볼 차례입니다. 이 절차는 마지막으로 시도할 방법으로 권장되지만, 순서대로 따라 하면 생각보다 어렵지 않게 진행할 수 있습니다.
- 아이폰 6을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 실행합니다.
- 모든 유용한 데이터를 백업하세요. 백업하지 않으면 데이터가 삭제됩니다.
- 백업이 완료되면 아이폰 연결을 해제하고 iTunes를 종료합니다.
- 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 눌러 검은 화면이 나타날 때까지 기다려 복구 모드(Recovery Mode)에 진입합니다.
- PC에서 iTunes를 다시 실행합니다.
- 아이폰을 연결하면 iTunes에 "복구 모드 상태인 기기가 연결되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
- 화면의 안내에 따라 기기를 복원합니다. 이 과정에서 기기의 모든 데이터가 삭제됩니다.
- 미리 만들어 둔 백업 파일을 통해 데이터를 복구합니다.