상황 예시
아이폰 업데이트 불가, 오류 4000 발생
"아이폰 12를 iTunes에 연결했더니 다운로드된 iOS 15 업데이트가 있었습니다. 업데이트를 클릭했는데 잠시 후 '아이폰을 업데이트할 수 없습니다. 오류 4000'이라는 메시지가 나타났습니다. 어떻게 해결하고 아이폰을 업데이트할 수 있을까요?"
- Apple 커뮤니티 질문
Apple은 새로운 기능 소개와 기존 iOS의 버그 수정을 위해 아이폰 사용자에게 정기적으로 업데이트를 배포합니다.
iOS 15 같은 새로운 운영체제는 더 많은 기능을 제공하기 때문에 아이폰 업데이트는 필수적입니다. 하지만 업데이트 과정이 항상 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. iTunes에서 설치 패키지를 이미 다운로드했더라도 업데이트가 실패할 수 있습니다. '아이폰을 업데이트할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다(4000)'라는 메시지가 표시된다면, 이 글을 통해 원인과 해결 방법을 확인해 보세요.
아이폰 업데이트 시 오류 4000이 발생하는 이유
일반적으로 iOS 업데이트 실패의 원인은 다음과 같습니다.
◆ 이미 최신 iOS로 업데이트된 경우: 때때로 최신 iTunes 소프트웨어로 OS가 업데이트되어 업데이트 프로그램을 실행할 수 없는 경우가 있습니다.
◆ 배터리 부족: 배터리 잔량이 50% 미만이면 iOS 업데이트 프로그램이 실행되지 않습니다.
◆ 아이폰 저장 공간 부족: 새로운 iOS 시스템은 수 GB의 공간을 차지합니다. 저장 공간이 부족하면 "오류 4000"이 발생할 수 있습니다.
◆ 아이폰이 잠긴 상태: 화면이 잠긴 아이폰은 시스템 업데이트를 진행할 수 없습니다.
◆ 구버전 iTunes 사용: 오래된 버전의 iTunes는 iOS 업데이트 실패를 유발할 수 있습니다.
다음으로 위 원인별 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
iTunes 오류 4000 해결 방법 7가지
먼저 아이폰 배터리 잔량이 50% 이상인지 확인하세요. 그리고 업데이트 프로그램을 다시 실행해 문제가 해결되는지 시도해 본 뒤, 아래 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
방법 1. 아이폰의 iOS 버전 확인
아이폰에 설치된 현재 iOS가 iTunes의 iOS보다 최신 버전일 수 있습니다.
설정 > 일반 > 정보로 이동하여 소프트웨어 버전을 확인하세요.
예를 들어 아이폰에 iOS 12.4.4가 설치되어 있다면, iTunes의 iOS 12.4.3 업데이트 파일은 사용할 수 없습니다. 참고로 이 글 마지막 섹션에서 구버전 iOS를 설치하는 방법도 소개하고 있으니 확인해 보세요.
방법 2. 아이폰에서 직접 iOS 업데이트
iTunes 대신 아이폰 자체에서 업데이트 가능한 iOS 버전이 있는지 확인할 수도 있습니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요.
최신 iOS를 설치하기 전에 아이폰을 백업하는 것이 좋습니다. 업데이트는 기존 문제를 해결하는 동시에 새로운 문제를 일으킬 수도 있기 때문입니다.
방법 3. iTunes를 최신 버전으로 유지
구버전 iTunes로는 아이폰을 업데이트할 수 없으며 오류가 자주 발생합니다. PC에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인하세요.
iTunes에서 도움말(Help) 메뉴를 클릭한 후 업데이트 확인(Check for Updates)을 선택하면 됩니다.
방법 4. 아이폰 화면 잠금 해제 상태 유지
개인정보 보호 정책상 iTunes는 화면이 잠긴 아이폰에 데이터를 전송할 수 없습니다. 아이폰과 컴퓨터 간 데이터 전송 시에는 화면 잠금을 해제해 두어야 합니다.
설정 > 디스플레이 및 밝기 > 자동 잠금으로 이동한 후 안 함(Never)을 선택하세요.
방법 5. iTunes에서 수동으로 아이폰 업데이트
iTunes에서 업데이트 버튼을 클릭했을 때 오류 4000이 발생한다면, 수동 업데이트를 시도해 볼 수 있습니다.
1. USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결하고, 기기 아이콘을 클릭한 후 요약(Summary) 섹션을 선택합니다.
2. iTunes에 최신 iOS 업데이트 파일이 다운로드되어 있는지 확인합니다. 파일은 C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Update 경로에서 찾을 수 있습니다. 올바른 버전의 iOS가 없다면 https://ipsw.me/ 에서 펌웨어를 컴퓨터로 다운로드하세요.
3. Shift 키를 누른 상태에서 iTunes의 업데이트(Update) 버튼을 클릭합니다.
4. 컴퓨터에서 iOS 업데이트 파일을 선택하고 열어 최신 iOS를 설치합니다.
방법 6. 복구 모드로 진입하여 아이폰 업데이트
위의 모든 방법을 시도한 후에도 오류 4000으로 업데이트가 되지 않는다면, 복구 모드를 활용하는 최후의 방법이 있습니다. 실제로 복구 모드 진입 후 업데이트에 성공한 사례가 많습니다.
단, 아이폰을 복구 모드로 진입시키면 기기의 모든 데이터가 손실될 수 있으므로, 이 방법을 실행하기 전에 반드시 중요한 데이터를 백업해야 합니다. 팝업창에서 업데이트(Update)를 클릭하는 것은 안전하지만, 복원(Restore)은 절대 클릭하지 마세요.
1. 아이폰을 복구 모드로 진입시킵니다.
기기 모델에 따라 조작 방법이 다릅니다. USB 케이블로 아이폰을 iTunes에 연결한 후, 자신의 기기에 맞는 방법으로 복구 모드에 진입하세요.
◆ 아이폰 8 이후 모델: 음량 높이기(+) 버튼을 누르고 빠르게 놓습니다. 음량 낮추기(-) 버튼을 누르고 빠르게 놓습니다. 그런 다음 전원(측면) 버튼을 몇 초간 길게 누르면 복구 모드에 진입합니다.
◆ 아이폰 7 / 7 플러스: 전원 버튼과 음량 낮추기(-) 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르면 복구 모드에 진입합니다.
◆ 아이폰 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르면 복구 모드에 진입합니다.
2. iTunes에 아래와 같은 팝업창이 나타나면 업데이트(Update)를 클릭합니다.
방법 7. 아이폰 저장 공간 확보
아이폰 저장 공간이 가득 차면 업데이트가 진행되지 않으며, iTunes에서 "오류 4000" 메시지가 표시될 수 있습니다. 설정 > 일반 > 아이폰 저장 공간으로 이동하여 어떤 파일이 공간을 차지하고 있는지 확인하세요.
먼저 사진 최적화(Optimize Photos)와 사용하지 않는 앱 정리(Offload Unused Apps) 기능을 활성화하여 공간을 확보할 수 있습니다.
✍ 참고:
● 사용하지 않는 앱 정리: 저장 공간이 부족할 때 사용하지 않는 앱을 자동으로 삭제(앱 자체는 유지)하는 기능입니다.
● 사진 최적화: 고해상도 원본 사진은 iCloud에 저장되고, 아이폰에는 압축된 버전만 저장됩니다.
그래도 저장 공간이 부족하다면 중요한 데이터를 컴퓨터나 외장 하드 드라이브에 백업한 후 삭제하여 공간을 더 확보하세요.
이때 전문 아이폰 백업 소프트웨어인 AOMEI MBackupper를 활용할 수 있습니다. 사진, 동영상, 음악, 연락처, 메시지 등을 아이폰에서 PC로 손쉽게 백업할 수 있으며, PC의 사진을 아이폰으로 바로 가져오는 기능도 지원합니다. iCloud 사진 기능을 켜면 iTunes로 동기화한 사진이 삭제될 수 있는 것과 달리, 이 소프트웨어는 그런 걱정이 없습니다.
빠른 백업: 고속으로 아이폰 데이터를 백업합니다.
전체 또는 선택 백업: 아이폰의 모든 데이터를 백업하거나 필요한 항목만 골라 백업할 수 있습니다.
증분 백업: 시간과 공간을 절약하는 전문적인 백업 방식을 제공합니다.
폭넓은 호환성: 아이폰 13/12/SE 2020 등 다양한 아이폰 모델을 지원합니다.
AOMEI MBackupper를 컴퓨터에 다운로드한 후, 아래 단계에 따라 아이폰 데이터를 백업해 보세요.
1단계. USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 전체 백업(Full Backup)을 선택합니다. 일부 항목만 백업하려면 "사용자 지정 백업(Custom Backup)"을 선택하세요.
2단계. 프로그램이 실행되면 "전체 백업(Full Backup)"을 선택합니다.
3단계. 백업 파일 암호화 여부를 설정하고 저장 위치를 지정한 후, 백업 시작(Start Backup)을 클릭하면 선택한 모든 데이터가 빠르게 저장됩니다.
백업이 완료되면 용량이 큰 앱, 사진, 동영상을 삭제하여 공간을 확보한 뒤 iOS 업데이트를 계속 진행하세요.
보너스 팁: 이전 버전 iOS 설치 방법
현재 아이폰의 iOS가 마음에 들지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 사실 원하는 버전의 iOS를 직접 설치할 수 있습니다. 단, iOS 다운그레이드 시 아이폰이 초기화되므로 반드시 먼저 백업을 진행하세요.
1. ipsw.me에 접속하여 원하는 iOS 버전의 설치 패키지를 컴퓨터로 다운로드합니다.
2. 아이폰을 iTunes에 연결하고 기기 아이콘을 클릭합니다.
3. Shift 키를 누른 상태에서 아이폰 복원(Restore iPhone)을 클릭합니다.
4. 다운로드한 폴더에서 해당 파일을 선택하여 iOS를 다시 설치합니다.
마무리
지금까지 iTunes에서 발생하는 "아이폰 업데이트 오류 4000"을 해결하는 7가지 방법을 알아보았습니다. 아이폰 업데이트에 문제가 있다면 이 가이드를 따라 iTunes로 업데이트할 수 없는 원인을 파악하고 해결해 보세요.
이 가이드는 문제 해결 외에도 아이폰 백업 및 이전 버전 iOS 설치에 대한 유용한 팁을 함께 제공합니다. 소중한 아이폰 데이터를 보호하려면 AOMEI MBackupper를 활용해 정기적으로 백업하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.