OneDrive '업로드 차단됨' 오류 해결 방법 6가지 완벽 가이드

많은 Windows 사용자들이 OneDrive 계정에 저장된 Microsoft Office 파일을 열거나 편집하려고 할 때 "업로드가 차단되었습니다. 로그인이 필요합니다(Upload Blocked. You are required to sign-in)"라는 오류 팝업이 반복적으로 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 대부분의 경우 로그인(Sign-in) 버튼을 클릭해 로그인 절차를 마쳐도 똑같은 오류 메시지가 담긴 새 창만 다시 뜨는 악순환이 이어집니다. 이 문제는 Windows 10에서 특히 빈번하게 보고되며, Windows 7이나 8.1에서도 간혹 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

'업로드 차단됨' 오류의 주요 원인

다양한 사용자 사례와 실제로 효과를 본 복구 방법들을 분석한 결과, 이 오류는 여러 가지 상황에서 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

• OneDrive 자체 결함 – Windows 10에서만 발생하는 것으로 알려진 OneDrive 버그입니다. 마이크로소프트는 이미 Windows Update를 통해 핫픽스를 배포했으므로, 보류 중인 업데이트를 모두 설치하면 해결될 수 있습니다.
• Office가 동기화 작업에 참여하지 않음 – OneDrive가 Word, Excel 등 Office 파일을 동기화할 때 Office 응용 프로그램을 활용하도록 설정되어 있지 않으면 이 오류가 나타날 수 있습니다.
• 손상된 저장 자격 증명 – 자격 증명 관리자(Credential Manager)에 저장된 정보가 손상되면 OneDrive가 로그인을 반복해서 요구하게 됩니다.
• 비정상 상태에 빠진 OneDrive 계정 – PC에 연결된 OneDrive 계정이 비정상적인 상태(리보 상태)에 머물러 있으면 팝업이 계속 나타날 수 있습니다.
• Office 업로드 센터의 손상된 캐시 데이터 – Office 업로드 센터(Upload Center)의 캐시가 손상되면 동기화 과정에서 오류가 발생합니다.
• Identities 레지스트리 키의 잘못된 값 – 도메인에 가입된 PC에서는 손상된 레지스트리 값 때문에 OneDrive가 계정을 검증하지 못해 오류가 반복될 수 있습니다.

아래에서는 실제 사용자들에게 효과가 입증된 해결 방법들을 심각도와 효율성 순으로 정리했습니다. 위에서부터 순서대로 시도하면 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾을 가능성이 높습니다.

방법 1: 보류 중인 모든 Windows 업데이트 설치하기

앞서 언급했듯이 이 오류는 마이크로소프트가 이미 수정한 OneDrive 버그 때문일 수 있습니다. 하지만 PC가 최신 상태가 아니면 해당 핫픽스를 적용받을 수 없습니다. OneDrive는 마이크로소프트 제품이므로 Windows Update(WU)를 통해 업데이트가 배포됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, ms-settings:windowsupdate를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Update 탭을 엽니다.
2. Windows Update 화면 우측에서 업데이트 확인을 클릭하고 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
3. 검사가 끝나면 권장 업데이트를 하나씩 설치합니다.
   참고: 설치 도중 재시작을 요구하면 재시작한 뒤 같은 화면으로 돌아와 남은 업데이트를 모두 완료하세요.
4. 모든 업데이트 설치가 끝나면 PC를 한 번 더 재시작하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.

같은 오류가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: Office 응용 프로그램으로 Office 파일 동기화 설정하기

이 문제에 대한 가장 널리 알려진 해결책입니다. OneDrive 설정에서 Office 파일 동기화 시 Word, Excel, PowerPoint 등의 Office 응용 프로그램을 사용하도록 지정하면 오류가 사라졌다는 보고가 많습니다. 최신 버전의 OneDrive를 사용하는 Windows 10 환경에서 특히 효과적입니다.

1. OneDrive가 실행 중인 상태에서 작업 표시줄의 OneDrive 아이콘을 클릭합니다.
2. 메뉴에서 더 보기(More)를 클릭한 뒤 설정(Settings)을 선택합니다.
3. Microsoft OneDrive 설정 창에서 상단의 Office 탭을 선택합니다.
4. "내가 연 Office 파일을 Office 응용 프로그램을 사용하여 동기화" 옵션에 체크합니다.
5. 동기화 충돌(Sync Conflicts) 메뉴가 나타나면 변경 내용 병합 또는 두 복사본 유지 여부를 직접 선택을 고르고 확인을 눌러 저장합니다.
6. PC를 재시작해 변경 사항을 적용한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 오류가 발생한다면 다음 방법을 시도해 보세요.

방법 3: 자격 증명 관리자에서 Office 자격 증명 삭제하기

자격 증명 관리자에 저장된 Microsoft Office 관련 데이터가 손상되면 로그인 요청 팝업이 무한 반복될 수 있습니다. 해당 자격 증명을 삭제한 뒤 재로그인하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 control을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. 제어판 우측 상단 검색창에 자격 증명 관리자를 입력하고 검색 결과에서 자격 증명 관리자를 클릭합니다.
3. Windows 자격 증명을 선택한 뒤 목록에서 Microsoft Office 관련 항목을 모두 찾습니다.
4. 각 항목을 확장한 후 제거를 클릭해 삭제합니다. 자격 증명 관리자에 Microsoft Office 관련 항목이 남지 않을 때까지 반복합니다.
5. 모두 삭제했다면 PC를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 4: OneDrive 계정 연결 해제 후 다시 추가하기

PC에 연결된 OneDrive 계정이 비정상적인 상태에 빠지면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 계정 연결을 해제한 뒤 다시 추가하는 것만으로도 대부분 해결됩니다.

1. OneDrive가 실행 중인 상태에서 작업 표시줄 우측 하단의 OneDrive 아이콘을 클릭하고 더 보기 > 설정으로 이동합니다.
2. 설정 창에서 계정(Account) 탭을 선택한 후 이 PC 연결 해제(Unlink this PC)를 클릭합니다.
3. 확인 창에서 계정 연결 해제를 클릭합니다.
4. PC를 재시작하여 로그아웃 과정을 완료합니다.
5. 재부팅 후 OneDrive를 다시 열고 이메일과 비밀번호를 입력해 계정을 다시 연결합니다.
6. 이전에 오류를 일으켰던 작업을 반복해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

같은 문제가 계속된다면 다음 방법을 시도하세요.

방법 5: Office 업로드 센터의 캐시 파일 삭제하기

Office 업로드 센터의 캐시 데이터가 손상되면 OneDrive와 동기화 중인 Office 파일을 업로드할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 해결되는 경우가 많습니다.

1. Windows 키를 누르고 office upload를 입력한 뒤 검색 결과에서 Office 업로드 센터를 실행합니다.
2. 업로드 센터 화면에서 설정(Settings) 메뉴를 클릭합니다.
3. 설정 화면 하단의 캐시 설정(Cache Settings) 섹션에서 캐시된 파일 삭제를 클릭해 임시 파일을 모두 제거합니다.
4. 확인 창에서 캐시된 정보 삭제를 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 완료 후 PC를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 오류가 계속된다면 마지막 방법을 시도해 보세요.

방법 6: 레지스트리 편집기로 Identities 키 삭제하기

손상된 Identity 레지스트리 값도 이 오류의 원인이 될 수 있으며, 특히 도메인 네트워크에 가입된 PC에서 흔히 발생합니다. 레지스트리 편집기에서 해당 키를 직접 삭제하면 문제가 해결됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 regedit를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

   참고: 상단 주소 표시줄에 경로를 붙여넣으면 바로 이동할 수 있습니다.
3. 좌측 메뉴에서 Identities 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
4. Identities 폴더 전체가 삭제되면 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재시작합니다.
5. 재부팅 후 이전에 오류를 유발했던 작업을 반복해 문제가 해결되었는지 확인합니다.